美的智能化戰(zhàn)略升級,加速占領(lǐng)全屋智能市場
全屋一體化的智能體驗不再只是單品與終端入口的簡單聯(lián)動,而是各產(chǎn)品系統(tǒng)的場景化體驗互動。此外,全屋智能家居入口終端必定是多樣化的,單一控制端口違背用戶使用習(xí)慣,試想你的智能音箱放在房間,喚醒客廳的空調(diào)還需要跑到臥室里是一件多么麻煩的事。因此,在當(dāng)下智能家居產(chǎn)業(yè)尚未發(fā)展完善,擁有豐富產(chǎn)品線和開放互聯(lián)生態(tài)圈的廠商有別人難以望其項背的優(yōu)勢。
豐富的全屋場景打造用戶全價值鏈
美的作為智能家居賽道里的積極玩家,打造五大空間+五大全屋+十大智能子系統(tǒng)的整體智能解決方案,無論全屋整裝還是局部改造換新,用戶都能找到合適自己的解決方案。作為擁有行業(yè)里最全的白電產(chǎn)品線的廠商,美的有超過50+品類智能產(chǎn)品,包括智能門鎖、智能插座、音箱、掃地機、冰箱、空調(diào)、熱水器、煙機、灶具、電飯煲、洗衣機、蒸烤一體機等等,覆蓋超過200+個全屋智能場景。
除了自身有豐富的產(chǎn)品線能夠滿足全屋場景的需求,美的全方位開放生態(tài),不占領(lǐng)終端入口,以“軟件+內(nèi)容+服務(wù)”的思路,圍繞用戶核心需求,與超過100+生態(tài)合作伙伴深入合作,補充用戶衣食住行全價值鏈服務(wù),構(gòu)建多入口、跨場景的智慧生活,給用戶全新多元的交互操作體驗。
一站式全屋智能服務(wù)
產(chǎn)品力和生態(tài)是廠商打造全屋智能解決方案的必要條件,而在當(dāng)今用戶為先的消費市場,為用戶提供便捷、貼心的服務(wù),是提高廠商在全屋智能家居市場競爭力的關(guān)鍵。美的致力于推動全國2300+家慧生活體驗店、20000+家智慧家電門店實現(xiàn)全屋智能服務(wù)提供,用戶可以到周邊的美的線下體驗店,享受美的全屋智能的體驗,還有專業(yè)人員提供一對一咨詢服務(wù)。
美的全屋智能解決方案,給用戶提供“一站式、定制化、便捷化、智能化”為核心的“管家式”服務(wù)。以往想購買全屋智能家電,還要一個個產(chǎn)品挑選,現(xiàn)在可以直接通過美的商城-智能套購專區(qū),根據(jù)戶型、區(qū)域等自由選配、購買,不管是毛坯裝修還是舊屋改造需求,不管是兩口之家、一家三口等等,不同人群需求都可以在美的商城獲得對應(yīng)的套購產(chǎn)品推薦。若用戶咨詢美的商城客服,還可以安排工程師專人對接,獲取全屋智能整裝設(shè)計方案,美的會根據(jù)用戶的房屋裝修方案輸出全屋智能設(shè)計方案,提供配套全屋智能產(chǎn)品清單、方案設(shè)計圖紙和上門指導(dǎo)。下單后,美的安排統(tǒng)一發(fā)貨,還有專門人員上門安裝調(diào)試,并提供貼心售后服務(wù)指引;诿赖凝嫶蟮臄(shù)據(jù)系統(tǒng),用戶可以享受到美的智能云管家?guī)淼脑鲋捣⻊?wù),還可以通過美的云平臺升級產(chǎn)品功能、迭代體驗和終身售后服務(wù)。
場景套系滿足細分人群需求
細分不同人群,美的圍繞客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴、陽臺全屋五大空間推出場景套系,舒適沐浴、安心入戶、帶娃無憂等等,根據(jù)用戶不同的痛點,提供相應(yīng)解決方案。如果你忙碌整天下班回到家里,只要輕喚一聲“小美小美”,就能預(yù)約好熱水器,智能熱水器AI學(xué)習(xí)記錄使用習(xí)慣自動調(diào)節(jié)水的溫度,浴霸自動調(diào)節(jié)溫度,洗完之后自動排濕,浴室再也不潮濕。
戰(zhàn)略驅(qū)動全屋智能加速落地
2020年12月底,美的集團調(diào)整業(yè)務(wù)板塊,專門成立智能家居事業(yè)群,通過用戶和大數(shù)據(jù)運營,基于智能家電和生態(tài)產(chǎn)業(yè),向C端用戶提供全屋智能家居服務(wù)。從美的業(yè)務(wù)架構(gòu)的大調(diào)整看出,美的從戰(zhàn)略上就確定了傾力打造全屋智能家居,擁有先天優(yōu)勢的美的,在全屋智能市場上的想象空間,才剛剛打開。
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