商務(wù)部等發(fā)文提振農(nóng)村消費(fèi) 國(guó)美助力鄉(xiāng)村美好生活

　　2021年1月5日，商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于提振大宗消費(fèi)重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力若干舉措的通知》。提出五大方面的工作任務(wù)：穩(wěn)定和擴(kuò)大汽車消費(fèi);促進(jìn)家電家具家裝消費(fèi);提振餐飲消費(fèi);補(bǔ)齊農(nóng)村消費(fèi)短板弱項(xiàng);強(qiáng)化政策保障。其中，關(guān)于提振農(nóng)村消費(fèi)短板，尤其是家電產(chǎn)品的下沉成為一大焦點(diǎn)。

　　家電始終占據(jù)居民消費(fèi)的較大占比，家電行業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的蓬勃發(fā)展，冰箱、洗衣機(jī)、彩電、煙灶等品質(zhì)家電在一二線城市早已經(jīng)走進(jìn)各家各戶，并在四五線城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)逐步產(chǎn)生較大的消費(fèi)需求。近幾年，各大零售巨頭都在通過(guò)積極布局農(nóng)村家電市場(chǎng)，而深耕零售行業(yè)34年、在家電領(lǐng)域具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的國(guó)美更是通過(guò)“渠道下沉+社交電商”等方式，加大了家電下鄉(xiāng)的力度和范圍。目前，國(guó)美在三至六線城市開(kāi)店占比已接近七成，來(lái)自縣域店的收入穩(wěn)步提升。在此過(guò)程中，國(guó)美通過(guò)全面提升縣鄉(xiāng)級(jí)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，提供品類豐富的真選商品，大力推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)，積極助力消費(fèi)內(nèi)循環(huán)。

　　

 

　　渠道下沉 “家·生活”戰(zhàn)略持續(xù)布局

　　從《通知》的內(nèi)容可以看到，2021年及更長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，四五線城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)家電產(chǎn)品有著巨大的消費(fèi)需求。而據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出達(dá)到了9430元，據(jù)預(yù)測(cè)這個(gè)數(shù)字仍處于上升態(tài)勢(shì)。

　　“下沉市場(chǎng)”展現(xiàn)出的增長(zhǎng)潛力，也正在吸引零售巨頭爭(zhēng)相布局。其中，國(guó)美自2017年“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來(lái)，一直在加速布局“下沉市場(chǎng)”，并創(chuàng)新推出加盟商“合伙人”模式，讓新零售店與直營(yíng)店共享庫(kù)存與配送能力，推進(jìn)線上線下一體化進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)線上店鋪與實(shí)體門店終端的有效結(jié)合。

　　此外，國(guó)美還是“家·生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商，在進(jìn)入下沉市場(chǎng)過(guò)程中，國(guó)美也積極推動(dòng)“拓品戰(zhàn)略”，一手抓自營(yíng)業(yè)務(wù)，一手打造更加開(kāi)放的供應(yīng)鏈體系。當(dāng)前，國(guó)美的商品品類已從最初的電器，擴(kuò)展至家居、家裝、日用百貨、食品生鮮等更多領(lǐng)域，涵蓋了生活衣食住行方方面面的需求，全方位地滿足下沉市場(chǎng)用戶多元化需求。

　　

 

　　在“家·生活”戰(zhàn)略的持續(xù)布局下，根據(jù)國(guó)美2020年半年報(bào)顯示，國(guó)美在上半年新進(jìn)城市520個(gè)，新開(kāi)門店571家，進(jìn)入城市總數(shù)達(dá)到1296個(gè)，三至六線城市占比已接近七成。

　　這些縣域店將延續(xù)國(guó)美的服務(wù)品質(zhì)，國(guó)美的下沉對(duì)縣鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)是一場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。

　　真選品質(zhì) 國(guó)美助力家電下鄉(xiāng)

　　以品質(zhì)化消費(fèi)主導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的大背景下，農(nóng)村市場(chǎng)的升級(jí)節(jié)奏明顯滯后。《通知》中提到,淘汰廢舊家電產(chǎn)品，鼓勵(lì)綠色環(huán)保產(chǎn)品，同時(shí)優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)的保障體系，依法打擊假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等等行為和現(xiàn)象。

　　在縣域市場(chǎng)中，新一代年輕消費(fèi)者快速成長(zhǎng)起來(lái)。調(diào)查顯示，他們對(duì)品牌認(rèn)知度更高，對(duì)生活品質(zhì)也有更高的要求。他們拒絕假冒偽劣與以次充好，想要更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)�；�于此，國(guó)美真選商品直擊下沉市場(chǎng)用戶痛點(diǎn)，發(fā)揮國(guó)美線上平臺(tái)的大數(shù)據(jù)力量，經(jīng)過(guò)8個(gè)維度層層篩選，牢筑產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，砍掉了中間溢價(jià)，把優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品送到廣大縣域市場(chǎng)用戶面前。

　　對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)而言，超低價(jià)好品質(zhì)的家電既實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村消費(fèi)群體對(duì)品質(zhì)生活的追求，也符合其低成本高性價(jià)比的購(gòu)物需求，而國(guó)美的真選產(chǎn)品正是直擊消費(fèi)痛點(diǎn)，對(duì)提振農(nóng)村經(jīng)濟(jì)具有極大的促進(jìn)作用。

　　

 

　　服務(wù)升級(jí) 讓消費(fèi)體驗(yàn)快樂(lè)起來(lái)

　　為用戶提供更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)始終是國(guó)美的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一。

　　去年以來(lái)，國(guó)美上線“九九會(huì)員”，會(huì)員享有一對(duì)一客服專享服務(wù)、真選商品折上折等一系列超值福利。國(guó)美還聯(lián)合眾多廠商推出了空調(diào)安裝全年“十免”升級(jí)服務(wù)，有效解決了消費(fèi)者的安裝痛點(diǎn)，提升并規(guī)范了空調(diào)安裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立起行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

　　而在農(nóng)村市場(chǎng)，國(guó)美的“精準(zhǔn)配送、送裝同步”，也與“十免”服務(wù)并行，讓用戶體驗(yàn)更最高效的服務(wù)，獲得了口口相傳的好口碑。

　　去年以來(lái)，國(guó)美重點(diǎn)打造了以線上平臺(tái)為主、線上線下相融合的雙平臺(tái)，以及自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈所組成的“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。伴隨國(guó)美雙平臺(tái)的持續(xù)發(fā)力、服務(wù)權(quán)益不斷升級(jí)，廣大的縣域市場(chǎng)用戶在家門口就有國(guó)美新零售店，而且足不出戶便可登錄國(guó)美APP，便捷挑選國(guó)美真選產(chǎn)品，打破物理空間的局限，享受品質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士評(píng)論，“12部門聯(lián)合發(fā)出《通知》，將提振大宗消費(fèi)、重點(diǎn)消費(fèi)，激活家電家具市場(chǎng)，推動(dòng)龍頭家電企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)，并促進(jìn)釋放農(nóng)村的消費(fèi)潛力”。 由此，新一輪的消費(fèi)升級(jí)拐點(diǎn)即將出現(xiàn)在下沉市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)將不再受到地域限制。在新一輪洗牌中，國(guó)美也將繼續(xù)圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，構(gòu)建覆蓋線上線下雙平臺(tái)的國(guó)美生態(tài)圈，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，助力縣鄉(xiāng)用戶開(kāi)啟智能、綠色環(huán)保的美好生活，助力經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。