聚焦技術(shù)、服務(wù)行業(yè) 看蘇寧金融科技賦能出圈的這一年

2021-01-12 18:18:00   來源:家電消費(fèi)網(wǎng)   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  2020年,對于金融科技行業(yè)來說,是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。疫情下,金融科技力量凸顯,優(yōu)化線上服務(wù)、賦能普惠金融、助力小微復(fù)產(chǎn)復(fù)工。與此同時,金融業(yè)迎來強(qiáng)監(jiān)管,創(chuàng)新與合規(guī)成為金融科技下半場發(fā)展主題。
  2020年,對于金融科技行業(yè)來說,是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。疫情下,金融科技力量凸顯,優(yōu)化線上服務(wù)、賦能普惠金融、助力小微復(fù)產(chǎn)復(fù)工。與此同時,金融業(yè)迎來強(qiáng)監(jiān)管,創(chuàng)新與合規(guī)成為金融科技下半場發(fā)展主題。作為我國頭部金融科技企業(yè),蘇寧金融科技聚焦技術(shù)研發(fā),堅(jiān)持合規(guī)前提下的創(chuàng)新,2020年申請重要專利103篇;同時積極外輸賦能“出圈”,攜手中石化、光大、聯(lián)通支付等頭部集團(tuán)踐行普惠金融,服務(wù)中小微,有效助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

  聚焦技術(shù)精煉“內(nèi)功”

  今年上半年以來的疫情環(huán)境,讓金融服務(wù)線上化需求增速顯著,蘇寧金融科技抓住行業(yè)痛點(diǎn)加速金融數(shù)字化技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用。蘇寧金融科技通過蘇寧金融APP等平臺,基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全線上辦理,這讓金融服務(wù)更便捷、更省心。在雙11等大促節(jié)點(diǎn),發(fā)揮金融科技的力量,實(shí)現(xiàn)一鍵注冊、一鍵綁卡、一鍵支付、一鍵授信、一鍵智投、一鍵客服等,為大促期間支付系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、支付服務(wù)安全有序開展提供基礎(chǔ)保障,讓科技使金融更簡單。

  蘇寧金融科技打造的“千言”智能客服機(jī)器人已接入微信公眾號、PC網(wǎng)站、APP、HTML5 網(wǎng)頁等,利用知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù),可提供無人值守的24小時客服咨詢服務(wù),有效解答85%以上的用戶重復(fù)性咨詢。2020年雙11期間提升客服解決率2個百分點(diǎn),配合知識體系優(yōu)化,客服解決率同比提升了5個百分點(diǎn)。

  為保障金融業(yè)務(wù)安全,在數(shù)據(jù)風(fēng)控上,蘇寧金融擁有幻識反欺詐圖譜、識器欺詐設(shè)備檢測、尋跡位置畫像、曉身防盜賬戶系統(tǒng)等核心科技,支付風(fēng)險賠付率僅千萬分之0.6;在區(qū)塊鏈上,已推出自研區(qū)塊鏈BaaS平臺,日上鏈量10000條,上線10個場景,包括數(shù)據(jù)共享、動產(chǎn)質(zhì)押、應(yīng)收賬款融資、農(nóng)產(chǎn)品溯源、信用證、福費(fèi)廷、資產(chǎn)管理、風(fēng)險聯(lián)防、電子存證、聯(lián)合建模。

  為了更精準(zhǔn)服務(wù)用戶,蘇寧金融科技打造了智能營銷計劃,加強(qiáng)了機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)在合適場景下產(chǎn)品的實(shí)時推薦與匹配,做到“千人千面”“千時千面”。在資管科技加持下,蘇寧財富加速數(shù)字化發(fā)展,有效降低展業(yè)成本、提高展業(yè)效率,2020年交易規(guī)模超3000億元。

  通過多年在場景金融、普惠金融領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)及實(shí)踐,蘇寧金融科技技術(shù)成果可謂碩果累累,僅在 2020年就申請重要專利103篇,還完成ISO9001、ISO27001、CMMI-3、ITSS-3 及信息安全等級保護(hù)三級共5項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證的申請。在強(qiáng)大的金融科技實(shí)力加持下,蘇寧金融成功入選2020年胡潤全球獨(dú)角獸、胡潤中國10強(qiáng)金融科技企業(yè)、艾瑞咨詢中國金融科技50強(qiáng)等多個重量級榜單,綜合科技實(shí)力進(jìn)一步得到行業(yè)的高度認(rèn)可和肯定。

  服務(wù)行業(yè)外輸“賦能”

  在金融科技的市場上,蘇寧金融科技始終堅(jiān)持開放合作共贏的態(tài)度,致力于打造一個開放的金融科技輸出平臺,把金融產(chǎn)品設(shè)計、營銷、風(fēng)控和服務(wù)能力,以及多維度數(shù)據(jù)獲取和基于機(jī)器學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析能力與業(yè)界共享,也倡導(dǎo)同業(yè)開展合作交流、優(yōu)勢互補(bǔ),共同推動金融科技行業(yè)的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)共贏,讓行業(yè)和更多用戶受益。

  2020年,蘇寧金融科技服務(wù)外部客戶28家,涉及銀行、保險、國企、政府等行業(yè)。與常熟農(nóng)商銀行、光大銀行、中國石化集團(tuán)、聯(lián)通支付、陽光信保等簽署金融科技輸出合同,輸出智能營銷、大數(shù)據(jù)平臺能力、智能投顧服務(wù)、線上貸款風(fēng)控模型,提供產(chǎn)品部署和技術(shù)保障服務(wù)。

  針對小微企業(yè)信用弱、融資難的痛點(diǎn),蘇寧金融科技打造“天衡”微商貸風(fēng)控模型,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù),實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款智能營銷、智能審批、智能預(yù)警、智能處置等全流程服務(wù),目前已應(yīng)用于零售、物流、電商、納稅、發(fā)票等十多類交易場景,助力銀行線上信用貸,服務(wù)數(shù)十萬小微企業(yè)。

  此外,蘇寧金融科技還打造“秋毫”企業(yè)信用盡調(diào)報告產(chǎn)品,通過企業(yè)深度盡調(diào)的手段,將獲得的盡調(diào)數(shù)據(jù)結(jié)合公開數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)通過風(fēng)險建模,提供以企業(yè)信用報告和企業(yè)信用信息認(rèn)證服務(wù)為主的服務(wù)。解決銀企信息不隊(duì)稱的問題,助力小微企業(yè)在融資方面取得新突破。

  針對疫情后的投資市場,蘇寧金融科技推出“極智”智投服務(wù)產(chǎn)品,通過AI機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計和金融工程等技術(shù),依賴大數(shù)據(jù)平臺和量化研究平臺,有效幫助金融機(jī)構(gòu)降低成本,提升資產(chǎn)管理能力,是智能化的標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)產(chǎn)品,目前已經(jīng)輸出上海陽朔信息科技公司等企業(yè)。

  走過充滿激蕩的2020年,金融科技只有守正創(chuàng)新才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。未來,蘇寧金融科技將堅(jiān)持并踐行“場景金融+金融科技=普惠金融”的發(fā)展模式,不斷進(jìn)行技術(shù)迭代,提高產(chǎn)品服務(wù)能力,通過科技力量助力普惠金融讓水一樣滲透各個行業(yè)場景,惠及千家萬戶。

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責(zé)任編輯:zsz

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