聚焦技術(shù)、服務(wù)行業(yè) 看蘇寧金融科技賦能出圈的這一年

　　2020年，對于金融科技行業(yè)來說，是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。疫情下，金融科技力量凸顯，優(yōu)化線上服務(wù)、賦能普惠金融、助力小微復(fù)產(chǎn)復(fù)工。與此同時，金融業(yè)迎來強(qiáng)監(jiān)管，創(chuàng)新與合規(guī)成為金融科技下半場發(fā)展主題。作為我國頭部金融科技企業(yè)，蘇寧金融科技聚焦技術(shù)研發(fā)，堅(jiān)持合規(guī)前提下的創(chuàng)新，2020年申請重要專利103篇;同時積極外輸賦能“出圈”，攜手中石化、光大、聯(lián)通支付等頭部集團(tuán)踐行普惠金融，服務(wù)中小微，有效助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

　　聚焦技術(shù)精煉“內(nèi)功”

　　今年上半年以來的疫情環(huán)境，讓金融服務(wù)線上化需求增速顯著，蘇寧金融科技抓住行業(yè)痛點(diǎn)加速金融數(shù)字化技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用。蘇寧金融科技通過蘇寧金融APP等平臺，基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全線上辦理，這讓金融服務(wù)更便捷、更省心。在雙11等大促節(jié)點(diǎn)，發(fā)揮金融科技的力量，實(shí)現(xiàn)一鍵注冊、一鍵綁卡、一鍵支付、一鍵授信、一鍵智投、一鍵客服等，為大促期間支付系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、支付服務(wù)安全有序開展提供基礎(chǔ)保障，讓科技使金融更簡單。

　　蘇寧金融科技打造的“千言”智能客服機(jī)器人已接入微信公眾號、PC網(wǎng)站、APP、HTML5 網(wǎng)頁等，利用知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，可提供無人值守的24小時客服咨詢服務(wù)，有效解答85%以上的用戶重復(fù)性咨詢。2020年雙11期間提升客服解決率2個百分點(diǎn)，配合知識體系優(yōu)化，客服解決率同比提升了5個百分點(diǎn)。

　　為保障金融業(yè)務(wù)安全，在數(shù)據(jù)風(fēng)控上，蘇寧金融擁有幻識反欺詐圖譜、識器欺詐設(shè)備檢測、尋跡位置畫像、曉身防盜賬戶系統(tǒng)等核心科技，支付風(fēng)險賠付率僅千萬分之0.6;在區(qū)塊鏈上，已推出自研區(qū)塊鏈BaaS平臺，日上鏈量10000條，上線10個場景，包括數(shù)據(jù)共享、動產(chǎn)質(zhì)押、應(yīng)收賬款融資、農(nóng)產(chǎn)品溯源、信用證、福費(fèi)廷、資產(chǎn)管理、風(fēng)險聯(lián)防、電子存證、聯(lián)合建模。

　　為了更精準(zhǔn)服務(wù)用戶，蘇寧金融科技打造了智能營銷計劃，加強(qiáng)了機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)在合適場景下產(chǎn)品的實(shí)時推薦與匹配，做到“千人千面”“千時千面”。在資管科技加持下，蘇寧財富加速數(shù)字化發(fā)展，有效降低展業(yè)成本、提高展業(yè)效率，2020年交易規(guī)模超3000億元。

　　通過多年在場景金融、普惠金融領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)及實(shí)踐，蘇寧金融科技技術(shù)成果可謂碩果累累，僅在 2020年就申請重要專利103篇，還完成ISO9001、ISO27001、CMMI-3、ITSS-3 及信息安全等級保護(hù)三級共5項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證的申請。在強(qiáng)大的金融科技實(shí)力加持下，蘇寧金融成功入選2020年胡潤全球獨(dú)角獸、胡潤中國10強(qiáng)金融科技企業(yè)、艾瑞咨詢中國金融科技50強(qiáng)等多個重量級榜單，綜合科技實(shí)力進(jìn)一步得到行業(yè)的高度認(rèn)可和肯定。

　　服務(wù)行業(yè)外輸“賦能”

　　在金融科技的市場上，蘇寧金融科技始終堅(jiān)持開放合作共贏的態(tài)度，致力于打造一個開放的金融科技輸出平臺，把金融產(chǎn)品設(shè)計、營銷、風(fēng)控和服務(wù)能力，以及多維度數(shù)據(jù)獲取和基于機(jī)器學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析能力與業(yè)界共享，也倡導(dǎo)同業(yè)開展合作交流、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同推動金融科技行業(yè)的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)共贏，讓行業(yè)和更多用戶受益。

　　2020年，蘇寧金融科技服務(wù)外部客戶28家，涉及銀行、保險、國企、政府等行業(yè)。與常熟農(nóng)商銀行、光大銀行、中國石化集團(tuán)、聯(lián)通支付、陽光信保等簽署金融科技輸出合同，輸出智能營銷、大數(shù)據(jù)平臺能力、智能投顧服務(wù)、線上貸款風(fēng)控模型，提供產(chǎn)品部署和技術(shù)保障服務(wù)。

　　針對小微企業(yè)信用弱、融資難的痛點(diǎn)，蘇寧金融科技打造“天衡”微商貸風(fēng)控模型，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款智能營銷、智能審批、智能預(yù)警、智能處置等全流程服務(wù)，目前已應(yīng)用于零售、物流、電商、納稅、發(fā)票等十多類交易場景，助力銀行線上信用貸，服務(wù)數(shù)十萬小微企業(yè)。

　　此外，蘇寧金融科技還打造“秋毫”企業(yè)信用盡調(diào)報告產(chǎn)品，通過企業(yè)深度盡調(diào)的手段，將獲得的盡調(diào)數(shù)據(jù)結(jié)合公開數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)通過風(fēng)險建模，提供以企業(yè)信用報告和企業(yè)信用信息認(rèn)證服務(wù)為主的服務(wù)。解決銀企信息不隊(duì)稱的問題，助力小微企業(yè)在融資方面取得新突破。

　　針對疫情后的投資市場，蘇寧金融科技推出“極智”智投服務(wù)產(chǎn)品，通過AI機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計和金融工程等技術(shù)，依賴大數(shù)據(jù)平臺和量化研究平臺，有效幫助金融機(jī)構(gòu)降低成本，提升資產(chǎn)管理能力，是智能化的標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)產(chǎn)品，目前已經(jīng)輸出上海陽朔信息科技公司等企業(yè)。

　　走過充滿激蕩的2020年，金融科技只有守正創(chuàng)新才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。未來，蘇寧金融科技將堅(jiān)持并踐行“場景金融+金融科技=普惠金融”的發(fā)展模式，不斷進(jìn)行技術(shù)迭代，提高產(chǎn)品服務(wù)能力，通過科技力量助力普惠金融讓水一樣滲透各個行業(yè)場景，惠及千家萬戶。