央視聚焦雙十一新消費新玩法 蘇寧易購3006名門店金牌導購員“上線”

2021-11-11 14:48:03   來源:家電消費網(wǎng)   評論:0   [收藏]   [評論]
導讀:  如今,線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為釋放內(nèi)需、增強經(jīng)濟恢復性增長的重要舉措。11月10日,央視《消費主張》節(jié)目聚焦今年雙十一新消費、新玩法,蘇寧易購推出門店O2O視頻導購服務,滿足消費者雙線體驗需求! ∮
  如今,線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為釋放內(nèi)需、增強經(jīng)濟恢復性增長的重要舉措。11月10日,央視《消費主張》節(jié)目聚焦今年雙十一新消費、新玩法,蘇寧易購推出門店O2O視頻導購服務,滿足消費者雙線體驗需求。

  由于生活節(jié)奏快、工作繁忙,線上購物是當下很多年輕人的主要購物方式,但像家電這樣的商品,產(chǎn)品功能、參數(shù)、外觀僅僅通過網(wǎng)上的圖片和說明,往往難以有實際感知。

  今年雙十一,消費者肖女士想要選購一臺油煙機,她偶然獲悉蘇寧易購APP推出了門店視頻導購服務。視頻接通后,金牌導購員葉慧仙為其進行詳細專業(yè)的商品介紹,肖女士不僅能在她的講解下看到實際的吸煙效果,還能隨時“指揮”導購員對腔體、濾網(wǎng)等具體零件細節(jié)進行展示,滿足了她足不出戶也能“看得見、摸得著”的購物需求。

  

央視聚焦雙十一新消費新玩法 蘇寧易購3006名門店金牌導購員“上線” 

 

  雙十一期間,蘇寧易購3006名金牌導購在全國80城上線,為消費者提供線上導覽、視頻連線、預約門店實物講解服務。此外,金牌導購員也在門店開啟線上商品直播講解,打通多個消費入口。

  蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示,金牌導購服務上線以來,日均視頻接待總量達5000單,視頻連線直接下單用戶數(shù)約占50%,視頻連線整體成交轉(zhuǎn)化達70%。

  

央視聚焦雙十一新消費新玩法 蘇寧易購3006名門店金牌導購員“上線” 

 

  近年來,提升線上線下融合服務已經(jīng)成為電商平臺優(yōu)化服務質(zhì)量,促進社會新消費,帶動實體經(jīng)濟的重要落腳點。雙十一購物季啟動以來,蘇寧易購依托自身完整的線上線下零售服務體系,持續(xù)推進蘇寧易購主站、天貓?zhí)K寧易購旗艦店、線下門店、零售云門店四大渠道線上線下協(xié)同,實現(xiàn)云端流量、交易場景互通,以全場景服務助力電商購物與實體消費融合。

  11月11日,蘇寧易購開啟為期一天的“一城一天一店”活動。11月11日0點起,全國69個城市的91家蘇寧易購門店,聯(lián)動百家頭部家電品牌發(fā)起讓利購,消費者可以通過蘇寧易購APP與門店雙線參與。

  

央視聚焦雙十一新消費新玩法 蘇寧易購3006名門店金牌導購員“上線” 

 

  今年雙十一,蘇寧易購集中資源,打造家電家裝消費主場,發(fā)揮雙線融合優(yōu)勢、升級品質(zhì)服務。作為零售服務商,蘇寧易購將持續(xù)助力消費升級、數(shù)字經(jīng)濟實體經(jīng)濟融合發(fā)展。”

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責任編輯:zsz

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