深耕全場(chǎng)景:蘇寧易購(gòu)818打造一站式、沉浸式生活消費(fèi)場(chǎng)景
在不斷攀升的銷售數(shù)字中,蘇寧易購(gòu)818主場(chǎng)大促落下帷幕。此次818,蘇寧易購(gòu)依托線上線下全場(chǎng)景資源,加大與頭部家電、家居品牌合作,加速?gòu)纳唐肥圪u模式向全場(chǎng)景體驗(yàn)式營(yíng)銷模式升級(jí),探索全場(chǎng)景零售的更寬邊界;同時(shí)圍繞”家場(chǎng)景“,加快核心資源協(xié)同及開放,進(jìn)一步夯實(shí)全場(chǎng)景服務(wù)能力。
從商品售賣到場(chǎng)景展示,蘇寧易購(gòu)聯(lián)手大牌升級(jí)全場(chǎng)景營(yíng)銷模式
隨著消費(fèi)升級(jí)以及以Z世代為代表的年輕消費(fèi)群體崛起,單一品類、單個(gè)商品的功能性消費(fèi)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求,沉浸式的場(chǎng)景體驗(yàn)、特定場(chǎng)景下的商品定制日漸成為新的消費(fèi)趨勢(shì)。尤其是客單價(jià)高且消費(fèi)低頻的家電家裝品類,更加需要場(chǎng)景化的展示來促進(jìn)交易。818期間,蘇寧易購(gòu)開放線上線下全場(chǎng)景核心資源,聯(lián)手大牌打造復(fù)合型營(yíng)銷模式。
8月5日,蘇寧易購(gòu)與方太聯(lián)手打造雙線融合體驗(yàn),在線上,方太的產(chǎn)品經(jīng)理在超級(jí)實(shí)驗(yàn)室以直播形式為用戶揭秘箱體式洗碗機(jī)暗藏的“黑科技”,揭示洗碗機(jī)內(nèi)部構(gòu)造的神秘面紗;在線下,方太在蘇寧易購(gòu)12個(gè)大區(qū)核心門店推出洗碗機(jī)“洗凈力”體驗(yàn)活動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi)者親眼目睹潔凈效果,形成強(qiáng)認(rèn)知。
8月10日,海爾智家首家蘇寧易購(gòu)線上SSL模式店正式上線,雙方進(jìn)一步升級(jí)場(chǎng)景合作。未來蘇寧易購(gòu)還將發(fā)揮線下場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),助力海爾首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥”在全國(guó)重點(diǎn)城市打造場(chǎng)景體驗(yàn)中心。
8月1日-18日,蘇寧易購(gòu)聯(lián)合海信、美的、創(chuàng)維、TCL等品牌在深圳、長(zhǎng)春、太原、福州、徐州等城市打造“傾城嘉年華”快閃店,落地活動(dòng)16場(chǎng),觸達(dá)人群238.26萬,助力新品潮流家電出街。
除此以外,今年3月,蘇寧易購(gòu)牽頭千余家家電、家居家裝品牌成立愛家聯(lián)盟,聚焦客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、臥室五大居家場(chǎng)景,打造“家電、家居、家裝、家庭服務(wù)”四位一體全家桶。818期間,愛家聯(lián)盟升級(jí)至3.0,在此前流量共享、生態(tài)共建、鏈路互通基礎(chǔ)上,進(jìn)一步打通會(huì)員資源。
據(jù)了解,818期間“愛家聯(lián)盟3.0”向家電品牌開放,線下場(chǎng)景引流帶來銷售增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,截止8月15日,蘇寧易購(gòu)易購(gòu)成都大區(qū)攜手16家異業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng),銷售轉(zhuǎn)化超350萬,重慶大區(qū)聯(lián)合歐亞達(dá)家居專場(chǎng)引流2634個(gè),銷售轉(zhuǎn)化達(dá)218萬。
布局沉浸式“家場(chǎng)景“,蘇寧易購(gòu)構(gòu)筑全場(chǎng)景服務(wù)護(hù)城河
在家居家裝領(lǐng)域,線上購(gòu)物的消費(fèi)者普遍有個(gè)痛點(diǎn),即只能想象某一個(gè)家居產(chǎn)品放在家里的大致樣子,但有時(shí)候單個(gè)看起來完美無缺的產(chǎn)品實(shí)際上會(huì)在尺寸、風(fēng)格或者顏色上與整體環(huán)境格格不入。今年618期間,一直強(qiáng)調(diào)線下沉浸式體驗(yàn)的國(guó)際家居巨頭宜家上線了3D購(gòu)物場(chǎng)景會(huì)場(chǎng),將線下場(chǎng)景1:1復(fù)刻,以3D技術(shù)和設(shè)計(jì)服務(wù)讓消費(fèi)者在售前就能看到實(shí)際陳列效果。
這是零售業(yè)探索全場(chǎng)景服務(wù)的生動(dòng)案例。今年818,蘇寧易購(gòu)?fù)霸龠~一步,圍繞“家場(chǎng)景”,依托堅(jiān)實(shí)的家電供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)以及全場(chǎng)景資源,攜手頭部家電、家居家裝品牌,打造一站式、沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。
8月11日,蘇寧易購(gòu)召開零售云4周年發(fā)布會(huì),宣告零售云即將邁入“萬店時(shí)代”以及零售云門店升級(jí)至3.0模型,打造家電與家居的融合店,發(fā)力縣鎮(zhèn)“客餐臥、衛(wèi)浴陽(yáng)”消費(fèi)場(chǎng)景。截止目前,零售云已聯(lián)合芝華仕、喜臨門、箭牌、四季沐歌等頭部家居衛(wèi)浴品牌入駐門店,實(shí)現(xiàn)“以家為場(chǎng)景”更為完整的覆蓋。據(jù)悉,零售云還將攜手芝華仕、喜臨門等品牌商打通產(chǎn)品定制路徑,聯(lián)合推出定制化產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消費(fèi)偏好的“智能適配”。
由于在場(chǎng)景上的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,家居品類在811零售云訂貨會(huì)上受到老板們的歡迎,家居品類銷售量整體同比增長(zhǎng)117%。其中,喜臨門銷售量增長(zhǎng)100%、四季沐歌銷售量增長(zhǎng)150%。
818期間,蘇寧易購(gòu)不僅在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)發(fā)力全場(chǎng)景服務(wù),在各大城市也積極釋放全場(chǎng)景營(yíng)銷勢(shì)能。8月17日,蘇寧易購(gòu)上海五角場(chǎng)店通過全場(chǎng)景客戶畫像分析,規(guī)劃個(gè)性化方案,助力當(dāng)日銷售額突破1000萬元大關(guān)。上海五角場(chǎng)店針對(duì)新小區(qū)用戶的全屋定制化需求,和當(dāng)?shù)剀浹b公司聯(lián)合推出家電、家居樣板房,讓單件商品通過有機(jī)組合與空間環(huán)境共同構(gòu)成真實(shí)的生活場(chǎng)景,沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)促使當(dāng)日銷售達(dá)193萬,并獲得了50%的高轉(zhuǎn)化率。
對(duì)消費(fèi)者來說,蘇寧易購(gòu)打造的真實(shí)生活場(chǎng)景體驗(yàn),優(yōu)化了消費(fèi)鏈路。對(duì)品牌商而言,蘇寧易購(gòu)提供的一站式、沉浸式的全場(chǎng)景營(yíng)銷解決方案,提升了經(jīng)營(yíng)效率。迎來獨(dú)立發(fā)展的蘇寧易購(gòu),正加速夯實(shí)全場(chǎng)景資源及場(chǎng)景營(yíng)銷能力,力爭(zhēng)走在場(chǎng)景化營(yíng)銷時(shí)代的潮頭。
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