京東新華網(wǎng)《2021中國電器新消費報告》：電器公平惠及下沉市場及偏遠地區(qū)

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，物流及服務(wù)等的不斷完善，正在重塑著電器消費市場的天平。如今，下沉市場及偏遠地區(qū)的消費者也能享用到最新的電器產(chǎn)品及服務(wù)，新潮電器已飛入尋常百姓家。11.11期間，京東電器聯(lián)合新華網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2021中國電器新消費報告》(以下簡稱《報告》)，全面分析和展現(xiàn)了電器公平已普惠至下沉市場，而京東也成功地打通了“最后一公里”，讓具有品質(zhì)保障的電器和服務(wù)惠及廣大偏遠地區(qū)，強勢激發(fā)了下沉市場消費活力。

　　近年來，布局下沉市場尋找全新增量早已成為電器行業(yè)的共識。自2019年7月，京東就全面提出“除了在一二線城市能夠享受電商購物，送貨上門的服務(wù)，全國范圍內(nèi)尤其偏遠地區(qū)也要同樣享受送貨上門”。通過扎實的零售和物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，京東目前可以幫助更加偏遠地區(qū)的消費者享受到高品質(zhì)的商品，以及“當日達”和“次日達”的服務(wù)。

　　

 

　　《報告》顯示，京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣幾乎100%覆蓋，88%區(qū)縣可以實現(xiàn)24小時達，自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口，超90%自營訂單可以在24小時內(nèi)送達。

　　

 

　　在價格方面，此前電器市場在偏遠地區(qū)存在部分電器價格不透明的現(xiàn)象。京東電器無論是大件家電還是小件電子產(chǎn)品，均有品質(zhì)保障并堅持實行線上線下同價。以京東家電專賣店為例，其實現(xiàn)了在西藏林芝市“一區(qū)六縣”的全部覆蓋，直接將“萬人縣城”的網(wǎng)購速度提升到2-3天，門店有貨的話，1天即達，而且不會因地區(qū)偏遠而加價運費，有效化解了偏遠地區(qū)電器消費市場不透明、不公平的矛盾。

　　除對品質(zhì)電器產(chǎn)品及公平價格的需求外，用戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求也在不斷提升。門店數(shù)量超1.5萬家的京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東專賣店等均發(fā)力布局下沉市場，為消費者帶來了全渠道價格與服務(wù)同享的一站式品質(zhì)購物體驗和品質(zhì)保障。

　　讓“最后一公里”覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶也能如同一線城市消費者一樣，享受到潮流電器產(chǎn)品及極致的服務(wù)體驗，促進城鄉(xiāng)消費公平、縮小城鄉(xiāng)消費差距，體現(xiàn)了京東作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)的擔當與責任。未來，隨著對下沉市場的持續(xù)扶持與深挖，將有更多偏遠地區(qū)消費者享受到京東電器提供的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)保障，也將進一步激活下沉地區(qū)消費市場，為實體經(jīng)濟取得高質(zhì)量的發(fā)展提供助力。