人民日?qǐng)?bào)：“雙11”線上線下融合趨勢(shì)顯著，蘇寧易購到店體驗(yàn)人次同比提升122%

　　11月12日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布專題文章《成交增長(zhǎng)、服務(wù)優(yōu)化、消費(fèi)升級(jí) 細(xì)數(shù)今年“雙十一”亮點(diǎn)》。文章指出，今年雙十一，線上線下消費(fèi)融合趨勢(shì)顯著。蘇寧易購平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，11日0時(shí)至12時(shí)，到店體驗(yàn)人次同比提升122%。在全國(guó)范圍內(nèi)，包括蘇寧易購北京聯(lián)想橋店和北京慈云寺店在內(nèi)的多家門店，11日0時(shí)至10時(shí)的銷售額已突破1000萬元，12小時(shí)蘇寧易購北京區(qū)域的銷售額破億元。

　　文章分析認(rèn)為，今年“雙11”，消費(fèi)服務(wù)不斷優(yōu)化，消費(fèi)者下單更從容。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，物流整體履約率達(dá)99.8%，家裝發(fā)貨量實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)3倍，一次送裝完成率提升到98.7%。

　　作為觀察中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要窗口，“雙11”的成交數(shù)據(jù)也能看出中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)的趨勢(shì)。

　　在蘇寧易購平臺(tái)，中高端家電受消費(fèi)者熱捧。成套家電的銷售同比提升46%，更符合綠色低碳理念的節(jié)能低耗家電產(chǎn)品(新一級(jí)能效空調(diào)、節(jié)能冰箱)銷量增長(zhǎng)39%，帶有健康洗烘功能的洗烘一體機(jī)銷量增長(zhǎng)28%。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)認(rèn)為，線上線下深度融合，讓“雙11”呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。一方面，線上平臺(tái)利用人工智能等新技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化了購物體驗(yàn);另一方面，線下購物也在積極轉(zhuǎn)型，與體驗(yàn)、娛樂、社交等元素日益交互，為消費(fèi)提供更多的便利。供給側(cè)不斷優(yōu)化的“雙11”，將有利于激發(fā)更大的消費(fèi)潛力，更好發(fā)揮消費(fèi)在加快構(gòu)建新發(fā)展格局中的作用。