從業(yè)務落地到增信落位，蘇寧易購818落實落細新戰(zhàn)略

　　8月1日-13日，與創(chuàng)維、方太、海爾、美的、周大福等頭部品牌陸續(xù)發(fā)起超級品牌日，8月11日零售云4周年發(fā)布會召開，宣告零售云即將邁入“萬店時代”，加碼“家居”“快修”雙賽道，8月15日818爆發(fā)期全面開啟，8月18日，獲得六家銀行百億新增授信，支持零售服務和供應鏈能力提升......

　　818期間，從戰(zhàn)略明確到業(yè)務落地再到增信落位，蘇寧易購利好信息陸續(xù)釋放。立足自身優(yōu)勢供應鏈、全場景資源以及全員戰(zhàn)斗力，蘇寧易購818聯(lián)動品牌商及合作伙伴，從城市到縣鎮(zhèn)、從網(wǎng)端到門店，實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營、用戶服務新突破，全面落實新戰(zhàn)略：做好零售服務商、做強供應鏈、做優(yōu)經(jīng)營質(zhì)量。

　　做好零售服務商：零售云加速挺進家居、快修雙賽道

　　蘇寧易購在零售領(lǐng)域深耕超30年，擁有完備的“作戰(zhàn)系統(tǒng)”和豐富的“彈藥箱”。近年來，蘇寧易購從零售商升級為零售服務商，將自身品牌、供應鏈、技術(shù)、物流、金融、運營等資源能力對外輸出。作為蘇寧易購零售服務商落地的樣板，零售云經(jīng)過4年的高速發(fā)展，即將邁入“萬店時代”，這意味著零售服務商戰(zhàn)略落地提檔加速。

　　8月11日，蘇寧易購在零售云4周年發(fā)布會上表示，零售云挺進2個新賽道：在縣鎮(zhèn)疊加家居品類，推出“家電+家居”模型門店，在城市切入快修業(yè)務，推出集成維修、回收、貼膜、數(shù)碼潮品等服務和商品的快修店，進一步加快零售云模式的復用、嫁接。

　　818期間，美的、海爾、海信以及芝華仕、喜臨門等超1800個品牌持續(xù)爆破縣鎮(zhèn)市場。從訂貨到賣貨，零售云老板們都展現(xiàn)出十足干勁兒，成績亮眼。

　　811訂貨會數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)、冰洗、彩電、廚衛(wèi)等品類增長強勁。長虹銷售額同比增長593%，小天鵝銷售額同比增長100%。合肥、成都大區(qū)銷售額超4000萬，山西大區(qū)超2500萬。

　　截止8月18日18：00，零售云家居品類銷售額同比提升500%，華帝銷售額同比提升460%，火星人集成灶、惠而浦除濕器銷售額分別同比提升360%、350%。爆款小家電受追捧，飛科吹風機、剃須刀系列銷售同比增長超10倍。美的、海爾、惠而浦則在小鎮(zhèn)最受歡迎的三大品牌。來自西安的零售云老板張超，把傳統(tǒng)地推和線上直播、短視頻相結(jié)合，其門店銷售達到104萬。

　　做強供應鏈：夯實家電3C護城河，拓展家居家裝品類

　　本次818圍繞“家場景”，蘇寧易購加速構(gòu)建“家電+家居”一體化發(fā)展格局，整合資源，提升效率，開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程。

　　一方面聯(lián)合海爾、海信、美的、TCL、小米、格力、A.O.史密斯、老板、方太、vivo等頭部品牌商加大合作，夯實家電3C供應鏈護城河;另一方面，聯(lián)合芝華仕、喜臨門、月星家居、顧家家具等家居家裝品牌加強資源協(xié)同度，拓展家居家裝供應鏈。

　　蘇寧易購8月1日-13日，創(chuàng)維、海爾、TCL、美的等品牌在蘇寧易購陸續(xù)上線超級品牌日活動，在貨源與讓價力度方面給予蘇寧易購大力支持，多款新品和定制機型在蘇寧易購全渠道發(fā)布，極大鞏固了蘇寧易購商品供應鏈。

　　8月15日0點，818爆發(fā)期全面啟動，各大品牌新品、爆品“爭奇斗艷”，不斷刷新銷售數(shù)據(jù)。戰(zhàn)報顯示，818期間vivo系累計銷量4.5萬臺華為P50系列預約當天60秒售罄，小米MIX4新品開售3秒售罄。截至8月18日11點，B2B銷售達到1.29億。

　　除此之外，蘇寧易購818加碼與千余家居家裝品牌的合作，升級愛家聯(lián)盟3.0，圍繞客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、臥室五大居家場景，打造“家電、家居、家裝、家庭服務”四位一體的裝修服務全鏈路，并進一步打通會員資源，帶來流量轉(zhuǎn)化。

　　數(shù)據(jù)顯示，818期間，蘇寧易購愛家聯(lián)盟3.0通過落地團購、社區(qū)拓展、場景直播、社群營銷、線上推廣等多種形式，累計落地活動500余場;同時，聯(lián)合美的、海信、海爾、TCL、創(chuàng)維、A.O.史密斯等頭部品牌，開展古風快閃店、新品潮流展、奪寶國貨街等活動近百場，新鮮玩法引領(lǐng)消費熱潮。

　　做優(yōu)經(jīng)營質(zhì)量：盤活場景、用戶資源，提升服務質(zhì)量

　　818期間，蘇寧易購整合全場景資源、盤活用戶流量，不斷升級用戶服務保障，進一步提升經(jīng)營效益。

　　線上，蘇寧易購主站聯(lián)動微信小程序、蘇寧推客、蘇小團、直播帶貨等社群營銷方式觸達用戶，激發(fā)用戶消費意愿、促進銷售轉(zhuǎn)化。

　　根據(jù)蘇寧易購官方數(shù)據(jù)，截止8月18日，社群主推爆款帝伯朗多功能鍋單天銷售額破260萬元，創(chuàng)造小家電單品單天銷售規(guī)模新峰值。林氏木業(yè)家具旗艦店通過推客渠道實現(xiàn)買家數(shù)3倍增長，超去年全天的2倍，帶動品牌銷售規(guī)模、增長率位列品類第一。美妝直播活動觀看人數(shù)突破160萬，單天銷售創(chuàng)紀錄，頭部品牌銷售大幅增長。在社群銷量榜上，妙可全脂牛奶、巴黎水以及AirPods Pro分別實現(xiàn)14952%、2791%和1756%的同比增長，摘得冠亞季軍。

　　在線下，蘇寧易購以“十八般武藝”為門店引流轉(zhuǎn)化打開新局面。

　　8月17日，蘇寧易購上海五角場店及上海奉新浦東第一店，雙雙實現(xiàn)單日銷售額突破1000萬的成績!其中，上海五角場店正是通過全場景客戶畫像分析，多維度規(guī)劃了數(shù)十種方案，為精準獲客營銷成功破局。為拓展新用戶，發(fā)起平臺“一元購”等新客福利活動，通過走訪社區(qū)、邀約到店等方式成功拉新3700人，門店當天銷售額達300萬，轉(zhuǎn)化率80%。針對新小區(qū)用戶的全屋定制化需求，上海五角場店和當?shù)剀浹b公司聯(lián)合推出家電、家居樣板房，沉浸式場景體驗促使當日轉(zhuǎn)化率達到50%，銷售近200萬。

　　除了盤活場景資源和用戶流量，今年818蘇寧易購針對痛點、難點全面升級用戶服務。冰箱、洗衣機可享一站式以舊換新，空調(diào)、彩電、廚衛(wèi)實現(xiàn)送新拖舊同時段上門。為遭遇疫汛兩難的河南省8萬多位用戶預約義診家電，并已完成10多萬臺家電義診服務。物流方面，“大件安心裝”服務范圍突破331城，同時，蘇寧易購物流綠色通道為疫情之下的南京急救中心、消防救援站等地直送數(shù)千臺彩電和空調(diào)。

　　作為三大戰(zhàn)略路徑明確后的首場大促，今年818蘇寧易購既凝聚內(nèi)力，又聯(lián)合外力，共同擰成一股勁兒，為新戰(zhàn)略落實落細開了一個好局。