修家電的生意快沒(méi)了，那么二手家電、翻新機(jī)還有多少機(jī)會(huì)？

　　這幾年，修家電的維修商們生意是越來(lái)越差。一方面，修家電的服務(wù)價(jià)格不透明、服務(wù)體驗(yàn)也不好，很多用戶害怕被宰，慢慢地也就不修了;另一方面，諸多家電產(chǎn)品外觀和功能的迭代過(guò)快，特別是大量小家電價(jià)格便宜，大量年輕一代的主流用戶情愿換也不去修。

　　甚至，還有一些家電經(jīng)銷商，以及家電維修商直言，雜牌的小家電不值得去修，而品牌廠商甚至上都是包修，甚至這些年不少企業(yè)都在探索“以換代修”。很多家電產(chǎn)品如今則是技術(shù)更新快，但又經(jīng)常缺少配件，讓家電的維修產(chǎn)業(yè)快速凋零沒(méi)落了。

　　不過(guò)，在家電維修業(yè)持續(xù)沒(méi)落之際，大量家電廠商推出“以換代修”服務(wù)新政，由此就會(huì)產(chǎn)生大量的家電翻新機(jī);同時(shí)，一些家電經(jīng)銷商在家電維修以及“以舊換新”過(guò)程中，也會(huì)回收大量廢舊家電產(chǎn)品，有的修理翻新后還能使用，這些年來(lái)“二手家電”也一直在市場(chǎng)上銷售，而且規(guī)模不小。

　　那么，對(duì)于家電工廠主導(dǎo)的“官方翻新機(jī)”，以及家電經(jīng)銷商和服務(wù)商主導(dǎo)的“二手家電”，這些年來(lái)的市場(chǎng)生意又怎么樣了?又是否像家電維修行業(yè)一樣，陷入了下跌或低迷的泥坑中?多位業(yè)內(nèi)人士告訴家電圈：無(wú)論是官翻機(jī)，還是二手家電，過(guò)去多年來(lái)一直以來(lái)都沒(méi)有通過(guò)公開渠道放開銷售，主要還是針對(duì)一些知情人士和特殊客戶的定向銷售，而且有專門的渠道和商家在經(jīng)營(yíng)。所以，市場(chǎng)并沒(méi)有想象中的大，自然也不會(huì)受到大的沖擊。

　　一是，官方翻新機(jī)，其實(shí)一直被專業(yè)的商家或渠道在壟斷經(jīng)營(yíng)。不只是小家電，包括大量的大家電產(chǎn)品，主要是因?yàn)橐恍┊a(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的“磕碰”，返廠維修檢測(cè)后，基本上就是九成新以上的品相，但會(huì)通過(guò)特定渠道，賣給對(duì)于產(chǎn)品性能要求不苛刻的用戶，甚至包括一些商用和工程渠道的客戶。這些官翻機(jī)的經(jīng)營(yíng)者，都是跟家電企業(yè)走的很近，要么是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)合作伙伴，要么是早期的商家合作伙伴，建立足夠的信任后才被企業(yè)允許售賣“官方翻新機(jī)”。

　　不過(guò)，對(duì)于家電企業(yè)的“官方翻新機(jī)”，近年來(lái)出現(xiàn)新的銷售通道：一種是，直接通過(guò)企業(yè)的內(nèi)購(gòu)會(huì)，以便宜的價(jià)格賣給內(nèi)部員工。因?yàn)閿?shù)量并不大，通過(guò)內(nèi)部員工的社會(huì)關(guān)系和人脈，很快就會(huì)銷售一空。另一種是，直接通過(guò)第三方的二手交易平臺(tái)，比如阿里的閑魚、58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以及京東的拍拍，都會(huì)直接標(biāo)明產(chǎn)品的新舊規(guī)格和成色，進(jìn)行優(yōu)惠化處理。

　　很多家電企業(yè)內(nèi)部的員工，以及家電企業(yè)上游供應(yīng)鏈或下游經(jīng)銷商的員工，屬于知情人士，都是“官翻機(jī)”，甚至是一些家電新產(chǎn)品“測(cè)試機(jī)”的主要目標(biāo)客戶。此前，還出現(xiàn)一些打著大品牌官翻機(jī)、測(cè)試機(jī)名義的“假冒家電”在市場(chǎng)上銷售，這些年來(lái)在市場(chǎng)上基本“消失”差不多了。

　　二是，二手家電同樣是過(guò)去20多年以來(lái)，很多家電商家，以及服務(wù)商的利潤(rùn)來(lái)源和業(yè)務(wù)支撐。不過(guò)，二手家電市場(chǎng)一直以來(lái)存在的最大問(wèn)題，魚龍混雜信譽(yù)極低。大量的二手家電來(lái)路不明、出身不清，售出之后的品質(zhì)、服務(wù)等保障，主要還是靠一些家電經(jīng)銷商個(gè)人的口碑、信譽(yù)，甚至是良心在推動(dòng)。這也就帶來(lái)新的問(wèn)題，二手家電這些年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)上一直處在“灰色地帶”運(yùn)營(yíng)，目標(biāo)市場(chǎng)并不在于家庭用戶的正常購(gòu)買，要么是路邊的一些餐館小吃店、理發(fā)店等商業(yè)場(chǎng)所，要么是一些第三方租房市場(chǎng)，或者是一些臨時(shí)過(guò)渡場(chǎng)所的使用。

　　這些年來(lái)，圍繞“二手家電”產(chǎn)品，一些用戶遭遇最尷尬的事實(shí)，就是經(jīng)營(yíng)被欺騙和忽悠。很多人購(gòu)買二手家電，就是沖著“價(jià)格便宜”去的，但發(fā)現(xiàn)很多的二手家電在維修之后根本無(wú)法保障產(chǎn)品的質(zhì)量性能，往往是使用沒(méi)幾天就壞了。這直接影響了二手家電的市場(chǎng)前景，這也直接造成眾多擁有一定規(guī)模和影響力的家電渠道商，根本不敢正常銷售“二手家電”，頂多就是自家倉(cāng)庫(kù)的“庫(kù)存機(jī)、破損機(jī)”進(jìn)行維修后銷售。

　　不過(guò)在一些國(guó)家和地區(qū)，二手家電經(jīng)過(guò)維修和檢測(cè)后上市銷售，是一門正常的生意，擁有專業(yè)的銷售渠道、品質(zhì)承諾和服務(wù)保障。但目前中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于二手家電處在“放任”狀態(tài)下的自由發(fā)揮，這也直接造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場(chǎng)局面存在。所以，相對(duì)于由工廠主導(dǎo)的“官翻機(jī)”質(zhì)量可控，大量由服務(wù)商和維修商主導(dǎo)的“二手家電”反而面臨著較大的發(fā)展壓力，前景并不清晰。

　　面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)開放、多元，而且需求多樣化的市場(chǎng)，無(wú)論是官翻機(jī)，還是二手家電，都能找到自己的目標(biāo)用戶，也會(huì)成為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)精益化、用戶細(xì)分化通道中的助力。但是，一切都需要合法、合規(guī)，才能可持續(xù)發(fā)展!