蘇寧與vivo達(dá)成戰(zhàn)略合作,全方位協(xié)同布局升級(jí)用戶體驗(yàn)
蘇寧易購消費(fèi)電子集團(tuán)總裁李琪表示:“蘇寧與vivo的初心是一樣的,都是要共同去服務(wù)好消費(fèi)者。”他在致辭中提到了未來雙方合作的四個(gè)關(guān)鍵詞:增長、效率、分配、共贏。據(jù)介紹,蘇寧易購目前擁有的門店數(shù)量超過10000家,日均客流量超過10000萬人次,會(huì)員數(shù)量超6億。蘇寧易購將憑借線上線下全場(chǎng)景渠道優(yōu)勢(shì),與vivo一起,為消費(fèi)者建立完善的體驗(yàn)與服務(wù)。
vivo高級(jí)副總裁、首席營銷官倪旭東表示:“2020年雖然外部環(huán)境惡劣,但是沒有影響到vivo和蘇寧集團(tuán)的合作。在共同的壓力下,大家一起積極尋找辦法,讓雙方的合作從1.0走向2.0,未來打造成行業(yè)的創(chuàng)新標(biāo)桿。”據(jù)他介紹,vivo完成了供應(yīng)鏈、資源管理的銷售中臺(tái)搭建。在資金平臺(tái)的支持下,可以順暢的把貨從vivo的生產(chǎn)制造中心分配到蘇寧的門店。倪旭東強(qiáng)調(diào),蘇寧集團(tuán)是vivo最重要的合作伙伴,下半年雙方的合作還將進(jìn)一步深化,通過門店建立產(chǎn)品與消費(fèi)者之間更好的連接。
戰(zhàn)略協(xié)同 以優(yōu)質(zhì)渠道聯(lián)接產(chǎn)品與用戶
蘇寧與vivo長期保持著深度合作關(guān)系。從明星機(jī)型的卓越成績(jī),到新品品鑒、粉絲交流等爆款營銷盛會(huì),蘇寧與vivo一直攜手并進(jìn)。在2020年618狂歡活動(dòng)開門紅首日,iQOO Z1拿下蘇寧平臺(tái)在2000-2500價(jià)位段銷量和銷售額雙冠軍;雙十一大促首日,vivo手機(jī)蘇寧自營旗艦店銷售額同比前一年同期增長120%;此外,X60系列和S9也皆斬獲蘇寧首銷當(dāng)日同價(jià)位段銷售量、銷售金額雙冠軍,表現(xiàn)亮眼。
這次成功合作,延續(xù)了雙方在產(chǎn)品、渠道、營銷等全場(chǎng)景服務(wù)的戰(zhàn)略互補(bǔ)。在渠道方面,隨著蘇寧推出的全場(chǎng)景、全客群發(fā)展的智慧零售模式,vivo也根據(jù)消費(fèi)者行為和習(xí)慣的變化,通過將線下、線上渠道融為一體,攜手蘇寧快速觸達(dá)多級(jí)消費(fèi)市場(chǎng),為越來越多的用戶帶來觸手可及的購機(jī)體驗(yàn)與試機(jī)服務(wù);在產(chǎn)品層面,vivo始終堅(jiān)持用戶導(dǎo)向戰(zhàn)略,持續(xù)洞察用戶差異化購機(jī)需求,通過優(yōu)先、專供新品的方式豐富用戶機(jī)型選擇,并與蘇寧大數(shù)據(jù)緊密合作,為廣大用戶群體帶來個(gè)性化定制服務(wù)。雙方還在營銷上展開通力合作,通過超級(jí)品牌日、超新星計(jì)劃、運(yùn)營商活動(dòng)等各種營銷工具,以vivo優(yōu)質(zhì)品牌內(nèi)容、新鮮的購物體驗(yàn)與用戶產(chǎn)生深刻共鳴,體現(xiàn)“人文之悅”的價(jià)值主張。
未來,雙方將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)渠道聯(lián)接產(chǎn)品與海量用戶,致力于在全方位場(chǎng)景中打造極致購機(jī)體驗(yàn),不斷滿足用戶日益豐富的個(gè)性化需求,服務(wù)好日益多元的用戶人群。
蘇寧vivo共謀長遠(yuǎn)升級(jí)高品質(zhì)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)
近年來,隨著智能手機(jī)的不斷普及,品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也正在慢慢轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)。而“專注好服務(wù)”的蘇寧易購,依托線上線下全渠道全場(chǎng)景,為用戶打造一系列專業(yè)貼心的服務(wù)體驗(yàn)。目前,蘇寧易購已推出手機(jī)換新一小時(shí)達(dá)、跨品類換新、一站式換新等服務(wù),疊加vivo手機(jī)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),好服務(wù)+好產(chǎn)品,將繼續(xù)攜手為用戶帶來更好的購機(jī)體驗(yàn)。
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