蘇寧易購魅族達(dá)成戰(zhàn)略合作,打通服務(wù)體系新增300+網(wǎng)點
魅族科技有限公司營銷中心負(fù)責(zé)人萬志強(qiáng)、魅族科技有限公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張小衛(wèi)、蘇寧易購消費電子集團(tuán)總裁李琪、蘇寧易購消費電子集團(tuán)通訊公司副總裁張國剛、蘇寧易購消費電子集團(tuán)售后服務(wù)中心總經(jīng)理陳媛出席簽約儀式。
魅族萬志強(qiáng)在簽約儀式上表示,蘇寧作為國內(nèi)前沿的雙線零售平臺,對于消費者購買習(xí)慣及大數(shù)據(jù)分析的洞察,尤其是電子產(chǎn)品類消費需求的痛點洞察處于行業(yè)領(lǐng)先地位。通過此次的深度合作,魅族可以對用戶的需求進(jìn)行更為深入的了解,讓消費者的意見在產(chǎn)品迭代上得到更好的體現(xiàn)。
據(jù)悉,在 2020年雙十一活動期間,魅族旗艦系手機(jī)在蘇寧易購銷售額增長 976%,同時魅族 17 Pro 在 4K - 5K 高端旗艦區(qū)間更位列前三,產(chǎn)品極具競爭力。蘇寧易購消費電子集團(tuán)總裁李琪表示,魅族的產(chǎn)品一直深受消費者的喜愛,尤其在 2020 年實現(xiàn)高端精品化戰(zhàn)略以來,產(chǎn)品和銷量都十分搶眼,希望此次雙方可以以服務(wù)渠道的合作為切入點,將來在更多層面進(jìn)行深度合作。
魅族目前的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國核心省市,打造了線下服務(wù)+體驗,線上足不出戶寄送快修,以及滿足客戶差異化需求的「上門快修」服務(wù),組成了立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。魅族此次與蘇寧快修渠道的300+線下網(wǎng)點進(jìn)行合作,將提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的密集度,為用戶提供更方便快捷的服務(wù),進(jìn)一步提高服務(wù)時效和服務(wù)體驗。
蘇寧易購消費電子集團(tuán)售后服務(wù)中心總經(jīng)理陳媛表示,此次雙方以服務(wù)渠道為切入點,無論對于蘇寧還是魅族而言,都是品牌與渠道結(jié)合的一次開創(chuàng)性的嘗試。對于蘇寧而言,通過此次合作,渠道可以擴(kuò)展售后品牌的兼容性,以第一人稱的身份為用戶提供迅速、高質(zhì)量的服務(wù),提升用戶的購物體驗。
蘇寧易購與魅族長期保持著友好合作關(guān)系,此次戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂宣告雙方合作的進(jìn)一步深化,服務(wù)渠道的擴(kuò)展只是合作的第一步,未來蘇寧易購和魅族將持續(xù)在線上營銷、服務(wù)渠道、新品發(fā)售等方向展開合作,為消費者帶來全場景、高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)體驗。
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