卡薩帝:做用戶的朋友才能持續(xù)向前

2022-02-09 17:08:26   來源:搜狐   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  在遍地都是品牌的時代,卡薩帝是如何脫穎而出,并持續(xù)向前的?  從羅振宇2022時間的朋友跨年演講中,我們得到了啟發(fā)! ≡瓉,卡薩帝有一套自己的方式,那就是先做用戶的朋友,通過不斷聆聽用戶的需求,以
  在遍地都是品牌的時代,卡薩帝是如何脫穎而出,并持續(xù)向前的?

  從羅振宇2022“時間的朋友”跨年演講中,我們得到了啟發(fā)。

  原來,卡薩帝有一套自己的方式,那就是先做用戶的朋友,通過不斷聆聽用戶的需求,以原創(chuàng)科技和智慧場景的不斷迭代和創(chuàng)新,滿足用戶的全新需求。

  最終,在為用戶打造高端生活方式、鞏固高端第一、打開新增長空間的同時,也為行業(yè)找到了新思路,助力行業(yè)變革和產(chǎn)業(yè)革新。

  

 

  一、羅振宇堅定看好,卡薩帝15年蝶變

  2022羅振宇“時間的朋友”跨年演講全網(wǎng)播放量超2億,再一次成功出圈。

  7年來,羅振宇的跨年演講已經(jīng)不僅是“邏輯思維”和“得到APP”的拳頭產(chǎn)品,更是很多人的精神糧食和充電站。作為權(quán)威的意見領(lǐng)袖和商業(yè)觀察者,每一年這個時候,羅振宇都會將自己求教社會組織、優(yōu)秀企業(yè)獲得的啟發(fā),在舞臺上闡釋給大眾。

  這些標(biāo)桿案例,都是經(jīng)得起推敲的,要么符合客觀規(guī)律,要么是一種全新的商業(yè)模式。

  而卡薩帝,已經(jīng)連續(xù)多次被羅振宇拿出來舉例。2022年跨年演講的主題是“原來還能這么干!”,更是與卡薩帝過去一年的變革不謀而合——通過換道場景,啟發(fā)行業(yè):“高端品牌原來還能這么干!”

  實際上,也確實如羅振宇堅定看好的那樣,卡薩帝在過去15年中發(fā)生了“蝶變”。如果把這15年分成三個階段,那么在第一個5年,卡薩帝從零起步,對家電行業(yè)進(jìn)行了一次“再發(fā)明”;第二個5年,卡薩帝從“單打獨斗”向“成套作戰(zhàn)”拓展,實現(xiàn)高端第一;第三個5年,卡薩帝從成套到智慧成套、再到全屋場景,開始走向行業(yè)引領(lǐng)。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,卡薩帝在2018年增幅44%,2019年增幅30%,即便是行業(yè)普遍下跌的2020年仍然保持兩位數(shù)增長,2021年前三季度的增幅更是達(dá)到57%。

  短短15年,卡薩帝不僅實現(xiàn)了從高端第一到行業(yè)引領(lǐng),而且在高均價下保持高份額、高增長的昂揚勢頭,具備充足的增長慣性。

  二、與用戶做朋友,品牌與用戶雙向奔赴

  毫無疑問,卡薩帝的表現(xiàn)已經(jīng)充分證明,她被時間所眷顧,已經(jīng)成為了“時間的朋友”。

  

 

  那么,她成功的秘訣在哪里?

  卡薩帝的方式很特別,她選擇先與用戶做朋友,通過不斷聆聽用戶的需求,以原創(chuàng)科技和智慧場景的不斷迭代和創(chuàng)新,滿足用戶的新需求,為用戶打造高端生活方式,最終與用戶同步,與時代同頻。

  比如說,這一次以“原來還能這么干!”為主題的跨年演講中,羅振宇所驚訝的“換道場景”,正是建立在與用戶做朋友的基礎(chǔ)上。

  在過去,用戶需要的是冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、烤箱等工具,關(guān)注點局限于配置、材料、價格等剛需,但是隨著消費升級與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶的需求也在更新,需要的不是一臺簡單的機(jī)器,而是一種高品質(zhì)生活。

  就拿廚房這個場景來說,用戶的本質(zhì)需求并不是油煙機(jī)、微波爐、烤箱、冰箱等家電,而是通過其保鮮、烹飪、潔凈等功能,獲得一種美好生活。換句話說,用戶需要的不是廚房,而是美食。

  正是基于“做用戶的朋友”這一方式,卡薩帝敏銳洞察了這一需求,果斷換道場景,打造了衣、食、住、娛智慧場景,覆蓋到了家庭用水、衣物護(hù)理、休閑娛樂等方方面面,從過去的一組產(chǎn)品,變成了連接人和美好生活的接口,實現(xiàn)了軟硬技能結(jié)合。

  在這一理念下,上個月卡薩帝發(fā)布了鑒賞家套系,成功將東方青美學(xué)設(shè)計、智能共情管家式專屬服務(wù)、足不出戶居家私享生活三大元素融合在一起,為用戶打造了一種更高端的生活方式。

  資料顯示,青島王女士10年前用卡薩帝洗衣機(jī)打理衣物,10年后又購入護(hù)理場景;陜西劉先生10年儲鮮都用同1臺卡薩帝冰箱,購買時的發(fā)票也珍藏了10年;10多年前沈陽齊先生父母購入卡薩帝冰箱,現(xiàn)在他將成套卡薩帝搬進(jìn)自己的婚房......數(shù)據(jù)顯示,多位老用戶在十多年后煥新家居時,再次選擇卡薩帝,此外,包括意大利坎頓莊園、法國麗芙古堡主人在內(nèi)的海外高端家庭,都是卡薩帝的真實用戶。

  這些真實案例說明,卡薩帝與用戶做朋友的同時,也在被用戶認(rèn)可,收獲了來自用戶的信任和積極反饋,在原創(chuàng)科技+智慧場景的雙輪驅(qū)動下,卡薩帝與用戶之間實現(xiàn)了一種穩(wěn)定可循環(huán)的雙向奔赴。

  

 

  三、持續(xù)向前,增長飛輪已經(jīng)啟動

  美國管理學(xué)家約翰·卡那認(rèn)為:“品牌的目標(biāo)應(yīng)該是明確的,應(yīng)該認(rèn)清楚方向再采取行動,否則方向不對,努力白費。”

  這也意味著,在科技快速迭代和用戶需求日新月異的時代,品牌必須要與用戶做朋友,只有深入交流和細(xì)致入微的洞察,才能真正看清楚未來的方向,制定更合適的戰(zhàn)略,打磨更出色的產(chǎn)品。

  歷史不斷重復(fù)告訴我們一個道理:一個消費品牌,唯有將自身增長建立在用戶最真實的需求之下,才能將自身與時代綁定,持續(xù)向前。

  根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院公布的數(shù)據(jù)顯示,2020年中國物聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模達(dá)到1.66萬億元,預(yù)計到2022年底將突破2.12萬億元,智慧家庭的市場規(guī)模,也以每年20%-30%高速增長。

  這意味著,智慧場景將是一個持續(xù)性的大風(fēng)口,卡薩帝換道場景無疑是進(jìn)入了一片更廣闊的天地,2021年前三季度,卡薩帝增幅達(dá)到57%,逆勢增長的背后,彰示著卡薩帝的增長飛輪已經(jīng)啟動。

  從整個行業(yè)來看,卡薩帝不僅因智慧場景又一次實現(xiàn)了對行業(yè)的引領(lǐng),而且這種與用戶做朋友的方式,也將給行業(yè)帶來更多思考和啟發(fā),在用戶的需求中尋找更多增量。

  

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責(zé)任編輯:zsz

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