“雙11”硝煙已至 國(guó)美新模式店優(yōu)勢(shì)漸顯

　　“雙11”購(gòu)物節(jié)到來(lái)之際，阿里、京東等電商平臺(tái)相繼開(kāi)啟備戰(zhàn)模式。對(duì)于聚焦主業(yè)，輕裝上陣的國(guó)美而言，全新打造的新模式店將成為其在“雙11”戰(zhàn)場(chǎng)的一大利器。

　　門(mén)店端：強(qiáng)內(nèi)容盤(pán)活全域流量

　　自國(guó)美全面推進(jìn)新模式店戰(zhàn)略以來(lái)，截至目前，全國(guó)31個(gè)省的主要城市均有國(guó)美新模式店試營(yíng)業(yè)，給用戶(hù)帶來(lái)了全新的社交、逛街、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等多場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)國(guó)美零售TO C事業(yè)群執(zhí)委會(huì)主席兼董事長(zhǎng)黃秀虹介紹，新模式店即真快樂(lè)APP體驗(yàn)中心，其定位是“展示體驗(yàn)+家延伸+家?jiàn)蕵?lè)+家服務(wù)”，是在顧客與廠(chǎng)家、品牌之間做連接器，增加體驗(yàn)、互動(dòng)、社交場(chǎng)景。

　　可以看到，國(guó)美新模式店正在試圖打破“局域場(chǎng)”的局限，擯棄以“坐商”模式等待消費(fèi)者上門(mén)的角色，而是以線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新場(chǎng)景體驗(yàn)，打造以“店”為核心的O2O流量盤(pán)。國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍介紹，國(guó)美計(jì)劃改造或新開(kāi)大約100家新模式店。它們主打體驗(yàn)、展示和交付等服務(wù)，配合自營(yíng)+加盟門(mén)店，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化覆蓋，進(jìn)而形成流量漩渦。

　　除了門(mén)店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新場(chǎng)景升級(jí)也是重中之重。據(jù)了解，國(guó)美新模式店圍繞生活場(chǎng)景陳設(shè)，并融合了一店一頁(yè)、視頻導(dǎo)購(gòu)、全息投影、凱利時(shí)直播等數(shù)字科技元素，帶來(lái)全新的沉浸式玩法體驗(yàn)、個(gè)性化品類(lèi)組合及美好生活方案，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的全場(chǎng)景消費(fèi)模式，可滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)更高層次的追求。

　　值得關(guān)注的是，這些新模式店不以銷(xiāo)售為主，而是更多地承載展示體驗(yàn)功能，為全場(chǎng)景服務(wù)。行業(yè)人士認(rèn)為，消費(fèi)者的生活體驗(yàn)與感性共鳴很難被線(xiàn)上滿(mǎn)足，線(xiàn)下依然有很強(qiáng)的體驗(yàn)價(jià)值，國(guó)美新模式店圍繞多元主題設(shè)立場(chǎng)景，打造強(qiáng)內(nèi)容屬性，可以有效還原生活趣味，喚起用戶(hù)探索興趣，拉近平臺(tái)與用戶(hù)的距離，進(jìn)而通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生強(qiáng)粘性，達(dá)成復(fù)購(gòu)。

　　供應(yīng)鏈：泛合作促進(jìn)協(xié)同融合

　　國(guó)美新模式店革新創(chuàng)變，以顛覆式體驗(yàn)和服務(wù)重構(gòu)用戶(hù)心智，不僅充分滿(mǎn)足年輕消費(fèi)者的多元個(gè)性需求，也給眾多廠(chǎng)商伙伴帶來(lái)新機(jī)會(huì)。

　　方巍介紹，這些新模式店將推行展銷(xiāo)分離模式，精準(zhǔn)契合了消費(fèi)者和家電品牌的需求和痛點(diǎn)，可將家電品牌產(chǎn)品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道與消費(fèi)者接觸，滿(mǎn)足零售市場(chǎng)更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)需求。

　　目前，國(guó)美的新模式店已經(jīng)獲得美的、海爾、蘋(píng)果、三星、海信、創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹、美菱、OPPO、VIVO、華為、博西、索尼、老板、方太、松下、萬(wàn)家樂(lè)、萬(wàn)和、華帝等眾多知名品牌的支持和認(rèn)可，并與多家一線(xiàn)知名廠(chǎng)商完成簽約。比如，國(guó)美電器與博西家電簽署28億合作協(xié)議，雙方將在終端為消費(fèi)者搭建場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，三星電子整體入駐國(guó)美全國(guó)479家門(mén)店，并設(shè)置品牌展示專(zhuān)區(qū)，同時(shí)結(jié)合城市展廳的特點(diǎn)，打造場(chǎng)景化商品展示，為用戶(hù)提供便捷的全渠道購(gòu)物與服務(wù)體驗(yàn);上菱也將入駐國(guó)美500多家線(xiàn)下門(mén)店，與國(guó)美共同搭建場(chǎng)景化的購(gòu)物中心，預(yù)計(jì)完成約每年近億元的銷(xiāo)售規(guī)模。

　　在新合作基礎(chǔ)上，國(guó)美新模式店將聚焦“樂(lè)購(gòu)新體驗(yàn)”，打造“家電新地標(biāo)”，廠(chǎng)商伙伴將收獲諸多獨(dú)特價(jià)值。憑借品牌展銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、快樂(lè)鉅惠、場(chǎng)景展銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、快樂(lè)直播等營(yíng)銷(xiāo)模塊，新模式店將與廠(chǎng)商聯(lián)動(dòng)，鏈接匯聚多元興趣族群，強(qiáng)化城市及周邊的新家電快樂(lè)(Fun)熱店標(biāo)簽，成為美好家生活(Family)理念的展示平臺(tái)，雙方協(xié)同共贏，最終實(shí)現(xiàn)“1 + 1 >2”的合作新成效。

　　與傳統(tǒng)門(mén)店高度依賴(lài)人的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)不同，未來(lái)零售業(yè)將進(jìn)入智能驅(qū)動(dòng)時(shí)代。今年以來(lái)，國(guó)美還廣擴(kuò)朋友圈，陸續(xù)跟騰訊、華為、阿里云等科技巨頭在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具、智慧門(mén)店等層面開(kāi)展深入合作，積極探索和實(shí)踐新的零售商業(yè)模式，開(kāi)辟出一條與伙伴合力共建ToC的新模式。通過(guò)“數(shù)實(shí)融合”賦能，未來(lái)國(guó)美新模式店有望在全流程的數(shù)智化管理下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率質(zhì)的飛躍。

　　前不久，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕在公開(kāi)信中表示，未來(lái)國(guó)美將專(zhuān)注核心主業(yè)，以垂類(lèi)模式，將業(yè)務(wù)聚焦到電器、消費(fèi)電子產(chǎn)品零售，形成以展(線(xiàn)下精品體驗(yàn))、銷(xiāo)(線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道自營(yíng)+共享型供應(yīng)鏈)、家庭電子類(lèi)產(chǎn)品一體化解決方案、泛家電延伸產(chǎn)品及增值服務(wù)(送裝、售后、延保、付費(fèi)會(huì)員經(jīng)營(yíng)等)等五類(lèi)主要盈利模式。新模式店的深化和落地，也將成為下一階段的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。

　　可以看出，新模式店不僅將為國(guó)美門(mén)店客流回升帶來(lái)提振作用，也為合作廠(chǎng)商的商品銷(xiāo)售及效率提升提供了新契機(jī)，而對(duì)于即將到來(lái)的“雙11”，國(guó)美已經(jīng)摩拳擦掌。