一次就好!日日順供應(yīng)鏈成套送裝方案打造“618”別樣用戶體驗
進(jìn)村入戶一次就好,成套家電安心到家
2臺空調(diào)、1臺洗衣機(jī)、1臺冰箱,家住重慶忠縣復(fù)興鎮(zhèn)臨沿社區(qū)的用戶“618”期間為新家購置了整套大家電。由于地處鄉(xiāng)村,交通條件有限,在收貨前,用戶一直對這么多家電能否一件件順利送達(dá)并安裝心存擔(dān)憂,直到接到日日順供應(yīng)鏈當(dāng)?shù)胤⻊?wù)網(wǎng)點預(yù)約上門送裝的電話。
負(fù)責(zé)此次送裝任務(wù)的是場景服務(wù)師陳城,6月2日,在與用戶仔細(xì)確認(rèn)送貨地址及送貨時間后,陳師傅與同事帶著四臺家電一同出發(fā)。在到達(dá)用戶家附近車輛無法通行的路段,師傅們當(dāng)即下車輪流背負(fù)家電繼續(xù)前行,步行近5公里,終于按約將所有家電一次性送入用戶家中,并擺放至用戶指定位置。由于用戶家中還在裝修,洗衣機(jī)、空調(diào)暫時不需要安裝,陳師傅便把網(wǎng)點電話給到用戶,約定裝修完成后再次上門服務(wù)。伴隨著成套家電的送達(dá),用戶得到的不僅是一次省時省心的成套送裝服務(wù),更是一場毫無后顧之憂的場景體驗。
(日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師為用戶提供成套家電送裝服務(wù))
無獨有偶,在1400多公里外的杭州,用戶郭先生也一次性收到了購買的冰箱與洗衣機(jī),并體驗到拆箱、驗機(jī)、安裝、調(diào)試等成套送裝服務(wù)的便捷。如今,依托遍布全國的倉網(wǎng)體系,及場景服務(wù)師觸點,日日順供應(yīng)鏈以“成套送裝、一次就好”的場景服務(wù),為用戶提供更加高效的安心收貨體驗。
清潔消殺一步到位,成套家電清洗服務(wù)更舒心
不止于成套家電送裝一步到位,日日順供應(yīng)鏈還將成套服務(wù)理念延伸到家電清洗等場景方案中。進(jìn)入6月以來,家電清洗訂單呈爆發(fā)式增長,濟(jì)南的劉先生便趁著“618”一次性下單了三套空調(diào)有氧蒸汽洗服務(wù)方案。劉先生表示,“家中的三臺空調(diào)已使用多年,一直想找專業(yè)的人上門來清洗一下,擔(dān)心市面上的小店服務(wù)質(zhì)量沒法保證,偶然了解到日日順的有氧蒸汽洗服務(wù),全家人都覺得很不錯,便想著試一試。”
6月4日,日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師王師傅按照約定時間準(zhǔn)時來到劉先生家,戴好手套、鞋套,做好防護(hù),利用高溫蒸汽噴槍、定制工具箱、重油污清潔劑和消毒劑等結(jié)合作業(yè),對劉先生家中的1臺柜式空調(diào)和2臺掛式空調(diào)依次進(jìn)行清潔、殺菌、消毒,并提供安全測電、還原驗機(jī)等服務(wù),服務(wù)完成后又將清洗現(xiàn)場打掃干凈。“去污除垢、殺菌消毒一步到位,省時又省力,還能延長家電使用壽命,簡直一舉多得!”體驗完成套“空調(diào)有氧蒸汽洗”服務(wù)的劉先生現(xiàn)場給予此次服務(wù)五星好評。
(日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師為用戶提供家電清洗服務(wù))
能夠為用戶提供安全高效的成套送裝物流服務(wù)、場景定制的成套家電清洗方案的背后,是日日順供應(yīng)鏈強(qiáng)大的大件物流基礎(chǔ)服務(wù)能力及對場景物流模式的探索。日日順供應(yīng)鏈深入全國超過2800個區(qū)縣,切實打通大件物流“最后一公里”,聚焦用戶需求,不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式,讓用戶感受“成套送裝”、“一次就好”的便捷感,打造健康、安全、舒心的美好生活體驗,助力用戶實現(xiàn)生活品質(zhì)的升級。
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