產(chǎn)品+服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，追覓鑄深品牌護(hù)城河

　　不難發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)受人追捧的外國(guó)品牌逐漸風(fēng)光不再，取而代之的是快速崛起的國(guó)產(chǎn)品牌。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，科技攻堅(jiān)的趕超，中國(guó)品牌撕掉了“代工”、“低端”、“山寨”的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而成為了“自主研發(fā)”、“科技趕超”、“質(zhì)量過硬、服務(wù)有保障”的代名詞，也迎來了屬于自己的“當(dāng)打之年”。

　　成立于2017年的追覓科技，便是一家在中國(guó)“質(zhì)造”這股潮流中應(yīng)運(yùn)而生的智能生活家電企業(yè)，從突破高速數(shù)字馬達(dá)這一“卡脖子”技術(shù)出發(fā)，憑借硬核的科技實(shí)力推出了一款款智能清潔爆款產(chǎn)品，書寫著代表中國(guó)科技和質(zhì)量的品牌故事。

　　嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，以更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行質(zhì)量管控

　　追覓科技目前專注于智能家電領(lǐng)域，將高速數(shù)字馬達(dá)這一核心技術(shù)延展至高速吹風(fēng)機(jī)、無線吸塵器、掃地機(jī)器人以及洗地機(jī)這四大品類，僅五年時(shí)間，便已成為智能清潔行業(yè)的頭部品牌之一，并將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷至美國(guó)、德國(guó)、日本等一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。極高的品牌知名度能讓更多的消費(fèi)者有興趣了解，而過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和貼心的功能體驗(yàn)才能真正贏得消費(fèi)者的信任和口碑。在追覓內(nèi)部一直堅(jiān)持“極致技術(shù)、極致美學(xué)、極致體驗(yàn)”這一共識(shí)，將三項(xiàng)極致的追求覆蓋到了技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀和消費(fèi)者體驗(yàn)，并貫徹到追覓科技公司運(yùn)轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。近日，追覓科技還榮獲蘇州市質(zhì)量獎(jiǎng)，這是對(duì)于其在產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理模式等諸多方面的極大肯定。

　　除了對(duì)于自身產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控，追覓科技認(rèn)為，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一也應(yīng)該肩負(fù)起推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任。洗地機(jī)是智能清潔行業(yè)一個(gè)新興品類，尚未有成熟的行業(yè)規(guī)范，產(chǎn)品良莠不齊、標(biāo)準(zhǔn)不一，消費(fèi)者很難做出判斷。2021年10月，在中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)的號(hào)召帶領(lǐng)下，追覓科技作為智能清潔行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，與其他品牌共同參與制定了中國(guó)洗地機(jī)行業(yè)首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《家用和類似用途洗地機(jī)》(T/CHEAA 0018—2021)，明確了洗地機(jī)產(chǎn)品的性能指標(biāo)，打破了目前洗地機(jī)行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)可依的行業(yè)現(xiàn)狀，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量管控提供了依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，以洗地機(jī)為代表的細(xì)分智能家電產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)逐漸統(tǒng)一，也標(biāo)志著高端智能家電邁入有序發(fā)展的時(shí)代。

　　知用戶所想，打造貼心、安全的智能產(chǎn)品

　　一款好的產(chǎn)品，絕不只是技術(shù)的無效“內(nèi)卷”和參數(shù)的盲目提升，而是要真正能夠解決消費(fèi)者的問題。傾聽消費(fèi)者的聲音，知其所想，是避免技術(shù)自嗨的最有效方式，所以追覓科技非常重視消費(fèi)者需求的洞察和挖掘，堅(jiān)持從用戶痛點(diǎn)入手，來改善產(chǎn)品性能——在產(chǎn)品開發(fā)前期，消費(fèi)者洞察團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行大量的調(diào)研，根據(jù)不用地區(qū)的人群畫像和生活習(xí)慣，提出對(duì)應(yīng)的需求提案。

　　生活在深圳的文文就是追覓T12洗地機(jī)的忠實(shí)用戶，潮濕悶熱的天氣會(huì)占據(jù)深圳大半年的時(shí)間，“家里的床具、家具很容易變潮發(fā)霉，更別說拖把這種本來就不易晾干的工具了，如果不暴曬幾天，很快就會(huì)發(fā)臭”，文文表示，當(dāng)在網(wǎng)上看到追覓推出的帶有自動(dòng)清洗、自動(dòng)烘干功能的洗地機(jī)時(shí)，就抱著試試的心態(tài)下了一單，“真的太方便了，而且也很安心，自然風(fēng)干的除菌效果肯定不如電解水除菌和熱風(fēng)烘干得好，現(xiàn)在再也不發(fā)愁打掃衛(wèi)生了。”

　　除了在前期充分調(diào)研用戶需求，追覓科技內(nèi)部也給了和用戶溝通最多的部門——售后端極高的權(quán)限和優(yōu)先級(jí)，在產(chǎn)品決策過程中最大程度參考售后端的建議，讓消費(fèi)者的反饋能夠體現(xiàn)在下一次的產(chǎn)品迭代中，讓創(chuàng)新科技回歸消費(fèi)品和消費(fèi)者本身。

　　中國(guó)家電行業(yè)整體走向智能化已是必然趨勢(shì)，但在智慧終端推進(jìn)普及的同時(shí)，數(shù)據(jù)和隱私安全也是需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題。追覓科技目前正加大力度在人工智能技術(shù)的研發(fā)，同時(shí)也將網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)提升至極高等級(jí)，其產(chǎn)品更是兩次獲得全球知名的德國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)組織TÜV 南德的認(rèn)證，其間經(jīng)過一系列專業(yè)化的安全測(cè)試評(píng)估和文件審核，核驗(yàn)其重要安全基線功能實(shí)施細(xì)節(jié)等，以及從設(shè)備端、應(yīng)用層及云服務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等方面，進(jìn)行整體通訊鏈路的基線安全評(píng)估。追覓科技將安全性和隱私性視為不可逾越的紅線問題，并一直不遺余力地完善各項(xiàng)安全技術(shù)措施，力求為消費(fèi)者打造更安全可靠的智能終端產(chǎn)品。

　　高品質(zhì)、有溫度、更便捷是長(zhǎng)期追求的品牌服務(wù)理念

　　智能清潔賽道已然十分擁擠，新老品牌先后入局，發(fā)起一輪又一輪產(chǎn)品革新，行業(yè)也日趨成熟，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，除了產(chǎn)品的較量，服務(wù)也必然會(huì)成為又一制勝關(guān)鍵。掃地機(jī)器人發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了掃、拖、洗、烘、自清潔等功能于一身，每一個(gè)功能的加入，都是為了讓用戶減少一個(gè)操作步驟，因此自動(dòng)上下水也變成了掃地機(jī)的必備選項(xiàng)。追覓科技率先成為首批實(shí)現(xiàn)掃地機(jī)自動(dòng)上下水的品牌，并且匹配專業(yè)人員上門勘測(cè)與安裝，將用戶關(guān)懷融入至每一次的產(chǎn)品清潔保養(yǎng)、上門指導(dǎo)等服務(wù)中。

　　據(jù)悉，追覓科技的用戶服務(wù)流程總共有售前、售后、技術(shù)、維修、呼叫中心五大板塊的密切配合，并要求所有售后服務(wù)人員經(jīng)過總部層層嚴(yán)格篩選，通過培訓(xùn)考核之后才能上崗。經(jīng)過近一年的籌備和實(shí)踐，追覓科技已經(jīng)在全國(guó)100多個(gè)城市設(shè)置了追覓全服務(wù)中心，除了產(chǎn)品層面的服務(wù)外，還提供全屋清潔方案，致力于為每一位用戶打造舒適、干凈、溫暖的家，讓人們有更多時(shí)間來享受生活。

　　產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，是品牌最核心的資產(chǎn)和最底層的邏輯。追覓科技堅(jiān)持用產(chǎn)品和服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)品牌的發(fā)展，“追覓尊重家的每一種形態(tài)，傾聽每一個(gè)用戶的細(xì)微需求，也用極高的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為全球消費(fèi)者提供更智慧、美觀和好用的智能生活家電”，追覓科技創(chuàng)始人兼CEO俞浩如是說。這是追覓科技的愿景，也是千萬個(gè)國(guó)貨品牌需要堅(jiān)持和努力的方向，中國(guó)“質(zhì)”造，是新一代消費(fèi)者的需求，也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。一大批以追覓科技為代表的優(yōu)秀企業(yè)用高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品體現(xiàn)了新時(shí)代的”中國(guó)質(zhì)量“，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，注入了源源不斷的動(dòng)力。