科恩集成灶|科恩售后,極速響應(yīng),使命必達(dá)!

2022-12-13 14:01:05   來源:搜狐   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  深夜,科恩電器售后王金榮部長(zhǎng)接到經(jīng)銷商反饋,表示產(chǎn)品出現(xiàn)蒸汽外漏情況并回傳了現(xiàn)場(chǎng)照片,王部長(zhǎng)當(dāng)即睡意全無,連夜將此事匯報(bào)給公司總部!  這種情況屬于重大質(zhì)量事故,發(fā)生的幾率微乎其微,要知道,科恩
  深夜,科恩電器售后王金榮部長(zhǎng)接到經(jīng)銷商反饋,表示產(chǎn)品出現(xiàn)蒸汽外漏情況并回傳了現(xiàn)場(chǎng)照片,王部長(zhǎng)當(dāng)即睡意全無,連夜將此事匯報(bào)給公司總部!

  這種情況屬于重大質(zhì)量事故,發(fā)生的幾率微乎其微,要知道,科恩電器出廠的每一臺(tái)產(chǎn)品,大到一塊板材,小到一枚螺絲釘,都要經(jīng)過國(guó)家認(rèn)可、國(guó)際互認(rèn)的CNAS實(shí)驗(yàn)室的數(shù)十道精準(zhǔn)檢測(cè),且機(jī)器在發(fā)貨之前,都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)試試機(jī),以確保到達(dá)用戶手里的機(jī)器都是完美無損!

  科恩售后,使命必達(dá)

  總部對(duì)此極為重視,第一時(shí)間安排王部長(zhǎng)、大區(qū)經(jīng)理王自明、品質(zhì)部主管、售后臧立新四人精英團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng),千里奔波,只為讓經(jīng)銷商放心,對(duì)顧客負(fù)責(zé)!

  

 

  到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅恍兴娜藳]有一刻休整,當(dāng)即聯(lián)系經(jīng)銷商一同趕往用戶家中,同客戶落實(shí)具體問題情況,最后現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)結(jié)果顯示為排氣管頂?shù)搅宋仛,堵住了出?

  

 

  解決完客戶的反饋問題之后,售后團(tuán)隊(duì)沒有當(dāng)即離開,而是對(duì)機(jī)器進(jìn)行了跟蹤測(cè)試,并為客戶家中做了水電氣安檢、解答操作要點(diǎn)及常見操作故障的解決方法!

  

 

  售后服務(wù)千里行,事無巨細(xì)有求必應(yīng)

  借此契機(jī),科恩精英售后團(tuán)隊(duì)亦同步開啟了全國(guó)售后巡檢活動(dòng):面對(duì)面指導(dǎo)經(jīng)銷商專項(xiàng)技術(shù)要點(diǎn),手把手扶持專業(yè)產(chǎn)品知識(shí),切實(shí)了解售后難題,提升售后服務(wù)質(zhì)量 ,及時(shí)解決終端疑難雜癥,避免此類問題再次發(fā)生,為經(jīng)銷商保駕護(hù)航,輕裝上陣,一路向前!

  

 

  心有方向,肩有擔(dān)當(dāng)

  總部高度關(guān)注經(jīng)銷商的反饋和用戶使用體驗(yàn),深耕售后服務(wù)“最后一公里”,不僅僅是及時(shí)的回應(yīng)和積極的行動(dòng),更是正視問題,快速解決問題,用專業(yè)為經(jīng)銷商和客戶帶來便捷,對(duì)每一份信賴兌現(xiàn)百分百承諾!

  未來,科恩將一如既往地將售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量置于戰(zhàn)略性地位,為全國(guó)經(jīng)銷商和用戶提供專業(yè)、及時(shí)、無憂的售后服務(wù)!

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責(zé)任編輯:zsz

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