萬(wàn)元三星冰箱2年就不制冷 售后維修甩鍋消費(fèi)者索要千元

　　家電消費(fèi)網(wǎng)1月25日訊 繼浙江金華消費(fèi)者韋先生家中的三星冰箱冒煙起火后，遼寧大連消費(fèi)者何先生家中的三星冰箱只使用2年就不制冷。因?yàn)椴椴怀鲈�因，需要何先生自�?000元返廠進(jìn)行維修。為此，何先生表示不能接受，認(rèn)為三星冰箱使用2年就出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，是質(zhì)量缺陷，不應(yīng)該讓消費(fèi)者出檢修費(fèi)。

　　2019年3月在大連西安路國(guó)美電器花費(fèi)9650元購(gòu)買(mǎi)了三星冰箱RH62N6070B1/SC，2021年11月出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題不制冷，且噪音非常大。三星家電售后人員上門(mén)沒(méi)檢查出問(wèn)題，表示返廠維修費(fèi)用一千元需要消費(fèi)者出。

　　何先生表示不能接受，認(rèn)為三星冰箱出廠2年出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，這是出廠前質(zhì)量就存在欠缺，不應(yīng)該讓消費(fèi)者出檢修費(fèi)。

　　三星家電方面則說(shuō)，電子產(chǎn)品就這樣，產(chǎn)品會(huì)有個(gè)不確定性。三星家電會(huì)按三包政策執(zhí)行。

　　何先生說(shuō)，所謂的電子產(chǎn)品不確定性都需要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者嗎?三星家電分明是將三包政策成為了三星電子產(chǎn)品的不承擔(dān)責(zé)任保護(hù)條例。

　　何先生的訴求是更換新的同型號(hào)產(chǎn)品，同時(shí)該產(chǎn)品三星家電回收，并檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題。并提升后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量，保證中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益。

　　隨后，家電消費(fèi)網(wǎng)看到，何先生的消費(fèi)經(jīng)歷在微博上引發(fā)網(wǎng)友熱議。有消費(fèi)者表示，“買(mǎi)個(gè)國(guó)產(chǎn)海爾你隨便造，三星本來(lái)就是垃圾貨。”“多痛的領(lǐng)教。”“這么多錢(qián)買(mǎi)件牛X的牌子，沒(méi)想到三星是個(gè)坑。”“為什么有些品牌敢于高高在上，尤其是中國(guó)大陸。因?yàn)樗鼈冎�道老百姓維權(quán)成本高。”“現(xiàn)在國(guó)貨扛扛的!干嘛非要買(mǎi)外貨?!自己好好考慮考慮!”“ 我家所有電器都是海爾，根本不壞。”(杜佳)