產(chǎn)業(yè)觀察：摩飛等網(wǎng)紅小家電勝出靠營(yíng)銷(xiāo) 講品質(zhì)還是蘇泊爾

　　家電消費(fèi)網(wǎng)2月12日訊     “摩飛、大宇等網(wǎng)紅小家電，通過(guò)抖音、網(wǎng)紅帶貨等新型營(yíng)銷(xiāo)方式，成功俘獲了消沖動(dòng)費(fèi)的年輕人青睞。”昨天，資深家電產(chǎn)業(yè)觀察家朱東梅對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示，網(wǎng)紅小家電并不會(huì)將產(chǎn)品質(zhì)量作為重點(diǎn)，“產(chǎn)品沒(méi)有技術(shù)的積累和沉淀，產(chǎn)品質(zhì)量容易出現(xiàn)問(wèn)題”。

　　從事家電行業(yè)三十年的朱東梅坦言，互聯(lián)網(wǎng)新消費(fèi)時(shí)代，網(wǎng)紅小家電品牌比傳統(tǒng)大企業(yè)有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，快速抓住了新時(shí)代新消費(fèi)特點(diǎn)，那就是消費(fèi)者求新求異求顏值的消費(fèi)心態(tài)�？焖偻瞥鰞r(jià)格不高的新品，并通過(guò)抖音、網(wǎng)紅帶貨方式，贏得了非理性消費(fèi)的年輕人認(rèn)可，搶占了市場(chǎng)。

　　“抖音賣(mài)的最火的一款空氣炸鍋，售價(jià)只有159元。”朱東梅算了一筆賬，除去給抖音、給網(wǎng)紅直播帶貨的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，還有中間其它的營(yíng)銷(xiāo)成本，產(chǎn)品的制造成本還能剩多少?“就是同為代工，網(wǎng)紅小家電的用料成本也會(huì)和美的、蘇泊爾、九陽(yáng)的成本也不一樣。”

　　朱東梅說(shuō)， 就拿網(wǎng)紅的摩飛電器來(lái)說(shuō)，它的制造商其實(shí)就是順德的新寶電器股份有限公司，之前該公司也生產(chǎn)過(guò)東菱品牌的電器，一直沒(méi)有躋身行業(yè)主流。如今摩飛通過(guò)投放微博知名美食博主、母嬰博主、手賬博主等新型營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)孔不入”，快速銷(xiāo)售。

　　朱東梅認(rèn)為，網(wǎng)紅小家電是創(chuàng)新的代表，而蘇泊爾、九陽(yáng)是品質(zhì)的代表。“傳統(tǒng)大品牌有數(shù)十年的技術(shù)沉淀，注重的是品質(zhì)、材料、產(chǎn)品安全，注重打造品牌。”她強(qiáng)調(diào)指出，大品牌小家電企業(yè)對(duì)商品實(shí)行售后三包，符合國(guó)家關(guān)于東售電器的需求。而如今的網(wǎng)紅小家電在售后服務(wù)上存在短板。

　　據(jù)了解，如今購(gòu)買(mǎi)了“風(fēng)大”的網(wǎng)紅小家電的消費(fèi)者，產(chǎn)品使用不久就出現(xiàn)了各種問(wèn)題。家電消費(fèi)網(wǎng)在黑貓投訴平臺(tái)上看到，因不滿摩飛、大宇、藍(lán)寶、西屋的產(chǎn)品質(zhì)量，投訴也很多。有消費(fèi)者投訴，其花近600塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的一款摩飛燒茶壺返修僅三個(gè)月后，又重新出現(xiàn)黑屏不工作的情況，工作日聯(lián)系客服無(wú)人接聽(tīng)。購(gòu)買(mǎi)大宇洗衣機(jī)的消費(fèi)者反映，在保修期內(nèi)要求售后客服安排對(duì)故障的洗衣機(jī)進(jìn)行維修，被客服回懟“上海太遠(yuǎn)不能修”并直接掛斷。購(gòu)買(mǎi)BRUNO的消費(fèi)者表示產(chǎn)品兩月內(nèi)返修兩次，寄回后色差嚴(yán)重。有消費(fèi)者吐槽說(shuō)，自己花7000多元購(gòu)買(mǎi)的西屋洗碗機(jī)故障后，在保修期內(nèi)商家以各種理由拒絕上門(mén)維修。有消費(fèi)者投訴藍(lán)寶洗地機(jī)，“不出兩月，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題”。

　　其實(shí)，國(guó)家質(zhì)量部門(mén)早就發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)紅小家電的質(zhì)量問(wèn)題。2016年11月，上海市工商局質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)摩飛多士爐等多批網(wǎng)購(gòu)小家電質(zhì)檢不合格;2018年11月，北京市消協(xié)測(cè)試了多批電子坐便器的安全性能、座圈加熱均勻性等項(xiàng)目，結(jié)果顯示西屋等一批樣品不達(dá)標(biāo);2020年12月，香港特別行政區(qū)消委會(huì)委托獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室測(cè)試了多款多功能料理鍋的性能，結(jié)果顯示包括BRUNO在內(nèi)的多款產(chǎn)品均不能通過(guò)全部安全測(cè)驗(yàn);2021年1月，西屋的一批空氣凈化器被浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局列為不合格產(chǎn)品，一批破壁機(jī)被廣州市消委會(huì)列為不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品。(杜佳)