榮耀筆記本電腦頻遭質(zhì)量售后投訴 代工品控成硬傷

　　家電消費(fèi)網(wǎng)3月8日訊     2022年315消費(fèi)者保障權(quán)益日即將來(lái)臨，有消費(fèi)者在微博上發(fā)視頻投訴稱(chēng)，其于去年12月底購(gòu)買(mǎi)的榮耀筆記本電腦經(jīng)常卡頓，僅2個(gè)月，“按鍵盤(pán)的哪里都沒(méi)有反應(yīng)。關(guān)頁(yè)面關(guān)不了，文件保存不了，打開(kāi)微信也沒(méi)反應(yīng)。”該消費(fèi)者表示，“只是辦公，都不會(huì)玩游戲，就經(jīng)�？ǔ蛇@樣。”該消費(fèi)者上傳了其拍攝的使用視頻，稱(chēng)“千萬(wàn)別買(mǎi)榮耀筆記本電腦。”

　　據(jù)了解，從2018年以來(lái)，網(wǎng)上就可以看到有不少消費(fèi)者對(duì)榮耀筆記本電腦進(jìn)行投訴。

　　“榮耀高層開(kāi)口閉口談品質(zhì)，質(zhì)量問(wèn)題卻沒(méi)人解決，讓無(wú)辜的消費(fèi)者承擔(dān)。”有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，去年11月，其購(gòu)買(mǎi)的榮耀筆記本電腦出現(xiàn)花屏問(wèn)題，榮耀方面認(rèn)為是消費(fèi)者外力所致，不予解決。令該消費(fèi)者十分不滿，表示“歷時(shí)16天，漫長(zhǎng)的耐心等待，換來(lái)倆字，無(wú)用!可悲，所謂消費(fèi)者權(quán)益，不過(guò)如此。就算出現(xiàn)了問(wèn)題，所有人也都是走流程走過(guò)場(chǎng)似的敷衍，最后消費(fèi)者除了一無(wú)所獲，還耗費(fèi)上漫長(zhǎng)時(shí)間去懷抱期許。”

　　還有消費(fèi)者表示，“我的聯(lián)想Thinkpad維修過(guò)，但是至少要用四五年之后。我的蘋(píng)果筆記本11年買(mǎi)完之后至今八年從來(lái)沒(méi)有維修過(guò)�，F(xiàn)在買(mǎi)了榮耀magicbook筆記本，輕度使用，剛剛用了三個(gè)月，左側(cè)轉(zhuǎn)軸裂了，百度搜索第一頁(yè)全部是相同的問(wèn)題，打廠家400問(wèn)他們有沒(méi)有類(lèi)似問(wèn)題，他們不承認(rèn)有過(guò)類(lèi)似報(bào)修問(wèn)題，只能來(lái)維修。”

　　有消費(fèi)者則吐槽稱(chēng)，榮耀MagicBook筆記本轉(zhuǎn)軸問(wèn)題，網(wǎng)上很多人反應(yīng)轉(zhuǎn)軸開(kāi)裂，轉(zhuǎn)軸設(shè)計(jì)缺陷，螺絲太短，都能給更換轉(zhuǎn)軸，更有的能換新機(jī)，到了我這里連轉(zhuǎn)軸都不給我換，就給我把螺絲給安上，是因?yàn)槲乙�快過(guò)了保質(zhì)期嗎?第一次轉(zhuǎn)軸開(kāi)裂，售后只是把原有螺絲給我安上，不到兩個(gè)月的時(shí)間，轉(zhuǎn)軸再次崩開(kāi)，比第一次更嚴(yán)重，現(xiàn)在居然還沒(méi)有明確的解決方法，還是比較傾向給我安上螺絲。是為了能過(guò)了保質(zhì)期，讓我自己去花錢(qián)換轉(zhuǎn)軸嗎?產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題，麻煩正視一下好嗎?這壞的不是第一次了，就這么個(gè)售后態(tài)度嗎?

　　對(duì)此，產(chǎn)業(yè)觀察家表示，榮耀的筆記本電腦、智慧屏產(chǎn)品，都是供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)的，也就是行業(yè)所稱(chēng)的貼牌代工生產(chǎn)。產(chǎn)品品控肯定不如自家有工廠嚴(yán)格監(jiān)控出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量好。“電腦、電視都是耐用消費(fèi)品，和手機(jī)快消產(chǎn)品不一樣，對(duì)售后要求高。”該產(chǎn)業(yè)觀察家表示，電腦、電視等耐用消費(fèi)電子產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，要比手機(jī)工藝更加嚴(yán)苛。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)耐用消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)，建議還是購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)量多年來(lái)一直位居前茅的老品牌為好，質(zhì)量更靠譜，使用感更好。(杜佳)