奧維郭梅德：家電零售需求未恢復(fù)至疫情前水平 深挖用戶需求方能勝出

　　家電消費(fèi)網(wǎng)3月10日訊    今天，在2022蘇寧易購(gòu)家電家裝行業(yè)春季大會(huì)上，奧維云網(wǎng)總裁郭梅德表示，2021年中國(guó)家電市場(chǎng)整體零售額規(guī)模實(shí)現(xiàn)7603億元，同比上一年增長(zhǎng)3.6%。雖然總體市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，但家電市場(chǎng)零售需求并未恢復(fù)至疫情前水平，該數(shù)字相比于疫情前的2019年仍下滑7.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　郭梅德認(rèn)為，究其原因，家電消費(fèi)需求釋放不足是制約中國(guó)家電零售市場(chǎng)增長(zhǎng)的最關(guān)鍵因素，而需求釋放不足是多重因素復(fù)合作用后呈現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)現(xiàn)象，包括地產(chǎn)大周期進(jìn)入尾聲，部分大家電品類保有量逼近瓶頸，家電的耐用品屬性導(dǎo)致的更新?lián)Q代周期較長(zhǎng)，以及居民消費(fèi)意愿減弱等。

　　“中國(guó)家電市場(chǎng)進(jìn)入‘厚利時(shí)代’，”郭梅德指出，“厚利時(shí)代”用戶需求也在發(fā)生深度變化，市場(chǎng)主力消費(fèi)群體年輕化，催生五大消費(fèi)主張——悅己率真、精致懶人、顏值主義、樂(lè)活健康、全屋智能。消費(fèi)升級(jí)引發(fā)的高端化、品質(zhì)化在掀起新一波消費(fèi)熱潮，高端化已成為中國(guó)家電行業(yè)的“未來(lái)密碼”，用戶的價(jià)值被重新定義。高端化的需求不僅僅映射在產(chǎn)品層面，用戶對(duì)服務(wù)高端化的需求凸顯，極致的服務(wù)體驗(yàn)正成為他們的日益清晰的服務(wù)訴求。

　　用戶需求的改變，還體現(xiàn)在用戶購(gòu)買路徑的前移，越來(lái)越多的用戶在裝修之初便走進(jìn)家裝建材市場(chǎng)、裝修平臺(tái)、家裝公司，甚至設(shè)計(jì)公司等渠道，將家電的選擇、購(gòu)買與家居設(shè)計(jì)融為一體。而這種需求的改變，也將很多家電品類，例如電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等的屬性從原先的“后置”家電轉(zhuǎn)為“前置”家電，擴(kuò)展出了新的銷售機(jī)遇。

　　郭梅德認(rèn)為， 家電市場(chǎng)進(jìn)入“厚利時(shí)代”，需求經(jīng)濟(jì)模式正在取代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，中國(guó)家電市場(chǎng)需求正在深度細(xì)分，而市場(chǎng)也在開(kāi)始獎(jiǎng)勵(lì)那些“善解用戶”、“深諳需求”、“高瞻遠(yuǎn)矚”的企業(yè)和個(gè)人。

　　今天，蘇寧易購(gòu)與酷家樂(lè)進(jìn)行了戰(zhàn)略簽約。雙方將基于“蘇寧易購(gòu)家電家裝一體化”戰(zhàn)略，共同打造專業(yè)型場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，發(fā)力場(chǎng)景購(gòu)、套系購(gòu)。據(jù)了解，目前雙方已經(jīng)完成線上樣板間、產(chǎn)品庫(kù)建設(shè)，蘇寧易購(gòu)主站“場(chǎng)景購(gòu)”端口開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，可為消費(fèi)者提供可視化家電家裝成套購(gòu)買解決方案，包括“家場(chǎng)景”展示、自定義搭配和服務(wù)管家。

　　對(duì)此，郭梅德恩威，像蘇寧易購(gòu)這樣沉下心來(lái)深挖用戶需求，深耕渠道擴(kuò)展家裝市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為消費(fèi)者打造場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)，不斷加強(qiáng)專業(yè)的一體化服務(wù)水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。(石堅(jiān))