榮耀智慧屏屢遭質(zhì)量投訴 售后維權(quán)難倒消費者

　　家電消費網(wǎng)3月15日訊     榮耀智能手機的性價比，讓不少消費者對其留下良好印象，進而也購買起榮耀電視、筆記本電腦等生態(tài)鏈產(chǎn)品。但是，由于榮耀智慧屏等都是代工生產(chǎn)，無法把控品質(zhì)，隨著銷售增多，對榮耀智慧屏產(chǎn)品的投訴也開始增多。

　　“庶民的吶喊：不要被榮耀智慧屏坑了。”今年1月，有消費者在小紅書上吐槽稱，去年11月12日在天貓榮耀旗艦店購買的榮耀智慧屏X1，因家里沒裝修好，直到12月20日才安裝。安裝網(wǎng)絡時發(fā)現(xiàn)屏幕大面積黑色，內(nèi)側(cè)有裂紋。榮耀售后人員上門后認為是屏裂，以驗收后無法明確責任為由拒絕執(zhí)行國家三包政策，要求消費者自費維修。對此，該消費者十分不滿，“榮耀自己的工程師上門檢測，以他們的結(jié)果為準，只要是質(zhì)量問題一律不承認三包政策!”

　　“質(zhì)量堪憂，消費者維權(quán)還難!”他呼吁消費者慎重購買榮耀智慧屏，因為“在微博現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)不出帖子了，希望能看到的人避雷，盡我的螻蟻之力吧。”

　　消費者黃先生則投訴稱，其在2021年1月20日在京東購買了55英寸的榮耀智慧屏x1，不到一年，12月25號電視無故黑屏。開機后，看到屏幕右側(cè)中間彩條紋，右側(cè)裂紋，之后又慢慢黑屏。榮耀維修人員上門后告知屏裂，說不可能自己裂，需黃先生自費換屏。

　　對此，黃先生十分不解：電視屏表面沒有任何人為傷痕，商品也沒有過保修期。在黑貓投訴這樣的問題不少見，榮耀就這樣視而不見，不是想著怎么提升產(chǎn)品質(zhì)量，就這樣忽悠客戶?

　　家電消費網(wǎng)在黑貓等投訴平臺看到，消費者對榮耀智慧屏的投訴多集中在屏裂、畫質(zhì)不佳等方面。今年，3月4日，有消費者投訴稱，榮耀智慧屏去年雙十一在京東購買的，用了三個月后，屏幕后殼變形，裂了2厘米的口子。

　　今年3月9日，有消費者吐槽，其榮耀智慧屏x1觀看兩天就發(fā)電視畫面暗部細節(jié)特別糟糕，就是一團黑，什么也看不清，男主角穿個黑衣服，感覺身上的衣服都是一片的，分不出來細節(jié)。

　　更有消費者在使用后表示，榮耀智慧屏除了開機沒廣告，哪里都不好。

　　對此，產(chǎn)業(yè)分析師則表示，榮耀是做智能手機被消費者熟知的。手機是快消品，可以一二年就換一個。而電視是耐用品，更考核電視的各道工藝要過關(guān)。比如電視屏的采購，如果降低成本采購的屏幕不佳，輕則導致畫質(zhì)不清晰，重則出現(xiàn)花屏黑屏等質(zhì)量問題。特別是榮耀的智慧屏是貼牌代工，導致榮耀無法更好進行品控。產(chǎn)品出現(xiàn)各種問題，也在意料之中。(杜佳)