榮耀筆記本電腦買來第一天出現(xiàn)三大故障 七天內(nèi)退貨遭拒絕

　　家電消費(fèi)網(wǎng)5月16日訊     “榮耀品質(zhì)真差，再發(fā)布新品也不會(huì)買。”今天，榮耀筆記本電腦MagicBook 14將發(fā)布，對(duì)此，有消費(fèi)者表示，其購買的榮耀筆記本電腦多次故障，購機(jī)七天內(nèi)廠家拒絕退貨退款，讓他對(duì)榮耀筆記本電腦一生黑。

　　消費(fèi)者梁先生說，其在去年10月在京東購買了一款榮耀筆記本電腦。買來第一天就出現(xiàn)問題。一是用 CAD 看圖無故閃屏。二是使用多屏協(xié)同功能無法打字無法發(fā)送微信信息。三是用電腦的錄屏功能報(bào)錯(cuò)。根據(jù)榮耀客服技術(shù)支持恢復(fù)系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)問題依然存在。

　　“一堆問題!不想再跑售后，本想直接以無理由退貨直接退了，但廠家以外觀有劃痕為由，盡管在購機(jī)七天內(nèi)也拒絕退貨。”梁先生說，沒想到榮耀筆記本不僅質(zhì)量差，售后服務(wù)也差。

　　今年3月底，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴，其購買的榮耀筆記本電腦藍(lán)牙卡頓、機(jī)身發(fā)熱、死機(jī)、電池有問題。

　　用藍(lán)牙連接各種設(shè)備時(shí)都會(huì)卡頓和斷連。“我用的一加和小米耳機(jī)后加都超過800元，但是看視頻和聽音樂都會(huì)無故的卡頓和斷開。”該消費(fèi)者表示，家里是千兆網(wǎng)線，學(xué)校是競賽隊(duì)服務(wù)器，根本不可能是網(wǎng)絡(luò)卡頓。“后來我買了兩塊錢的華為音箱，故障依舊。”

　　除了連接藍(lán)牙設(shè)備的缺陷和質(zhì)量問題，該消費(fèi)者表示，wifi時(shí)好時(shí)壞，有時(shí)候一直連接服務(wù)器失敗，有時(shí)候突然就不見了wifi模塊。

　　“本月發(fā)現(xiàn)充電又除了問題，充不進(jìn)電，一直顯示69%。”該消費(fèi)者還指出，榮耀筆記本電腦正常使用時(shí)會(huì)突然司機(jī)和藍(lán)屏，導(dǎo)致其硬盤的數(shù)據(jù)丟失。“作為一名學(xué)生我忍不了了，現(xiàn)在導(dǎo)致我沒電腦用嚴(yán)重影響我的學(xué)習(xí)和課程，也耽誤了我競賽隊(duì)的學(xué)習(xí)和項(xiàng)目，我要退款退貨。”

　　不過，黑貓投訴平臺(tái)顯示，榮耀方面最后拒絕該學(xué)生的退款退貨要求。

　　據(jù)了解，從2018年以來，網(wǎng)上就可以看到有不少消費(fèi)者對(duì)榮耀筆記本電腦進(jìn)行投訴。主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量差，藍(lán)牙連接卡頓，售后服務(wù)差等方面。

　　對(duì)此，產(chǎn)業(yè)觀察家表示，榮耀的筆記本電腦、智慧屏產(chǎn)品，都是供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)的，也就是行業(yè)所稱的貼牌代工生產(chǎn)。產(chǎn)品品控肯定不如自家有工廠嚴(yán)格監(jiān)控出來的產(chǎn)品質(zhì)量好。“電腦、電視都是耐用消費(fèi)品，和手機(jī)快消產(chǎn)品不一樣，對(duì)售后要求高。”該產(chǎn)業(yè)觀察家表示，電腦、電視等耐用消費(fèi)電子產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，要比手機(jī)工藝更加嚴(yán)苛。消費(fèi)者在購買耐用消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)，建議還是購買銷量多年來一直位居前茅的老品牌為好，質(zhì)量更靠譜，使用感更好。(杜佳)