三星柜機(jī)空調(diào)使用不到三個(gè)月出多次故障 遭投訴

　　該消費(fèi)者上傳了三星柜機(jī)的使用時(shí)的小視頻，只見空調(diào)發(fā)出嗡嗡嗡的極大噪音，顯示屏出現(xiàn)故障E1字樣。

　　“三星空調(diào)質(zhì)量堪憂，”該消費(fèi)者征集集體投訴，欲向三星電子討說法。

　　對此，有家電專家表示，隨著消費(fèi)升級(jí)、國產(chǎn)品牌崛起等因素影響，三星家電“好產(chǎn)品”光環(huán)正在逐漸褪去，包括空調(diào)、洗衣機(jī)、彩電在內(nèi)的三星家電在中國市場銷售份額日益萎縮。

　　如日前三星冰箱發(fā)生自燃被浙江消費(fèi)者曝光。三星電視也因失靈失聲花屏等質(zhì)量問題遭到投訴，讓中國消費(fèi)者對三星品牌失去了信心，轉(zhuǎn)而購買國產(chǎn)品牌。

　　除了家電產(chǎn)品頻遭投訴，三星企業(yè)文化也遭到詬病。據(jù)三星中國區(qū)員工在知乎問題“你為什么從三星離職”中的回答，三星中國區(qū)里的中國員工晉升空間有限，做到E7/G7這個(gè)級(jí)別就已經(jīng)是封頂，管理層多為韓國人，加上近些年三星在中國內(nèi)部動(dòng)蕩不斷，這一定程度導(dǎo)致了韓國管理層不能真正理解錯(cuò)綜復(fù)雜的中國市場，而架構(gòu)管理混亂使得本土化策略遲滯，在渠道、營銷、品牌建設(shè)等各方面的思路也變得混亂。(杜佳)