中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)：京東零售云“四通八達(dá)”戰(zhàn)略是助力供應(yīng)鏈提效

　　家電消費(fèi)網(wǎng)6月29日訊 今天，京東零售云發(fā)布了“四通八達(dá)”戰(zhàn)略。京東方面表示，該戰(zhàn)略的核心是將京東在過(guò)去19年中積累的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力以及供應(yīng)鏈資源與廣大泛零售合作伙伴在“人、貨、場(chǎng)、數(shù)”中分別打通，實(shí)現(xiàn)用戶達(dá)、會(huì)員達(dá)、貨品達(dá)、庫(kù)存達(dá)、交易達(dá)、流量達(dá)、數(shù)據(jù)達(dá)、運(yùn)營(yíng)達(dá)，進(jìn)而幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)交易增長(zhǎng)與提效。

　　對(duì)此，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭建真表示，對(duì)于泛零售行業(yè)而言，過(guò)去“依靠新增流量擴(kuò)張”的發(fā)展邏輯不再成立，倒逼著企業(yè)開(kāi)始朝“運(yùn)營(yíng)水平要利潤(rùn)”、“產(chǎn)業(yè)效率要競(jìng)爭(zhēng)力”的方向不斷發(fā)展。“經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，其發(fā)展階段也由此前的通過(guò)擴(kuò)展全渠道謀求增長(zhǎng)，過(guò)渡到用數(shù)字化來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以及降本增效。”因此，如何更好地提升多渠道供應(yīng)鏈管理效率、降低私域運(yùn)營(yíng)成本、深度洞察客戶需求，成為品牌商、代理商、經(jīng)銷商、渠道商等不同類型主體面臨的共同課題。

　　據(jù)了解，今天，京東零售云發(fā)布了一套圍繞“四通八達(dá)”戰(zhàn)略推出的泛零售交易增長(zhǎng)與提效解決方案。

　　具體是，京東泛零售交易增長(zhǎng)與提效解決方案能夠在全鏈路營(yíng)銷、智能供應(yīng)鏈、全渠道交易、數(shù)智化運(yùn)營(yíng)四大場(chǎng)景中，幫助泛零售企業(yè)與京東建立“數(shù)字通道”，挖掘增長(zhǎng)動(dòng)能。

　　在全鏈路營(yíng)銷場(chǎng)景中，京東零售云幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公域+私域精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升企業(yè)會(huì)員和私域運(yùn)營(yíng)的效能，驅(qū)動(dòng)組織業(yè)績(jī)與用戶“雙增長(zhǎng)”。

　　在智能供應(yīng)鏈場(chǎng)景中，京東零售云通過(guò)將京東在C2M、倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃、品類規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等方面積累的成熟技術(shù)模塊沉淀為行業(yè)通用能力，來(lái)幫助企業(yè)提升供應(yīng)鏈協(xié)同能力、實(shí)現(xiàn)多渠道一盤(pán)貨，以供應(yīng)鏈為核心提升端到端的客戶價(jià)值。

　　在全渠道交易場(chǎng)景中，依托京心App、門(mén)店數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字商業(yè)街等技術(shù)產(chǎn)品，京東零售云能夠幫助超市、大賣場(chǎng)、連鎖便利店等傳統(tǒng)零售渠道，甚至商業(yè)街、購(gòu)物商圈快速實(shí)施數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

　　在數(shù)智化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，京東零售云以數(shù)智化運(yùn)營(yíng)解決方案，通過(guò)全域數(shù)據(jù)中臺(tái)幫助合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)計(jì)算和管理，從而更好地洞察行業(yè)和用戶、把握業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

　　京東零售云副總裁李煥民表示，“泛零售交易增長(zhǎng)與提效解決方案的推出，代表著京東零售云正式從‘技術(shù)服務(wù)階段’邁入‘解決方案階段’，是京東零售云服務(wù)能力的又一次重要升級(jí)。通過(guò)這一解決方案，京東將為廣大泛零售合作伙伴的數(shù)智化升級(jí)提供更便捷、高效的一站式服務(wù)。”

　　而在泛零售交易增長(zhǎng)與提效解決方案的底層，是京東零售云獨(dú)特的服務(wù)模式。

　　京東集團(tuán)副總裁、京東零售云總裁顏偉鵬表示，“不同于傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)商更加關(guān)注代碼本身，京東零售云的關(guān)注重點(diǎn)在于技術(shù)能否真正為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值�；�于這一理念，在過(guò)去兩年的發(fā)展中，京東零售云摸索出了一套‘技術(shù)+業(yè)務(wù)生態(tài)’雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式。”

　　其中，“技術(shù)”代表了技術(shù)服務(wù)，京東零售云依托京東零售北極星商業(yè)操作系統(tǒng)(JNOS)，幫助泛零售企業(yè)快速搭建各類型的數(shù)字化商城。“業(yè)務(wù)生態(tài)”則代表了運(yùn)營(yíng)和服務(wù)支持，對(duì)于泛零售企業(yè)數(shù)字化尤為關(guān)鍵。

　　正如顏偉鵬所言：“一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)，如果僅完成了代碼編寫(xiě)，缺乏供應(yīng)商、商品和配套物流的支持，那么只是一個(gè)‘空中樓閣’。只有在平臺(tái)搭建完畢后匹配各類型的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，才能夠讓數(shù)字化平臺(tái)真正意義上跑起來(lái)。”

　　在此方面，京東零售云不僅能夠與企業(yè)分享京東多年以來(lái)積累的營(yíng)銷工具、供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)以及運(yùn)營(yíng)方法論等，更能為商城接入京東的物流配送、履約交付、售后服務(wù)等資源，整體性和差異化優(yōu)勢(shì)格外突出。

　　過(guò)去兩年中，京東零售云這一獨(dú)特的服務(wù)模式已在不同的泛零售場(chǎng)景中相繼落地，并得到了北汽集團(tuán)、宜賓市政府、景德鎮(zhèn)政府、華冠超市、植卡美等不同領(lǐng)域客戶的一致認(rèn)可。

　　如在線下商超的數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景中，基于京東零售云提供的全渠道解決方案，華冠超市在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量的同時(shí)逐步進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)模塊化升級(jí)。

　　今年4月，北京房山竇店全域因疫情被臨時(shí)管控，由京東零售團(tuán)隊(duì)搭建的 “京心華冠保供平臺(tái)” 在24小時(shí)內(nèi)快速上線。以房山區(qū)的62家華冠超市門(mén)店和京心APP為依托， “房山保供京東模式”累計(jì)保障了80萬(wàn)封控管控區(qū)居民生活物資供應(yīng)。

　　北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理肖英對(duì)此評(píng)價(jià)道： “作為零售企業(yè)，我們特別希望做技術(shù)的既懂業(yè)務(wù)，也具備對(duì)創(chuàng)新需求的快速響應(yīng)能力。京東零售云可以做到，因?yàn)榫〇|自己是從做經(jīng)營(yíng)走出來(lái)的，是最理解零售的。”

　　在制造業(yè)領(lǐng)域，京東零售云則攜手北汽集團(tuán)共建數(shù)字化營(yíng)銷與用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(i北汽)，構(gòu)建以用戶為中心、線上線下一體、臺(tái)前幕后聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷體系，打通研產(chǎn)供銷服的超級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，帶動(dòng)北汽核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。2022年以來(lái)，i北汽已累計(jì)促成近3億元的整車GMV。

　　北汽數(shù)字營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理方真英表示，“雙方協(xié)同攻關(guān)，打造了覆蓋北汽集團(tuán)汽車全產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景的數(shù)字化營(yíng)銷與用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，致力于構(gòu)建以用戶為中心的泛汽車出行生活生態(tài)圈，通過(guò)數(shù)據(jù)融合、用戶運(yùn)營(yíng)融合、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)融合和營(yíng)銷資源融合，實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期價(jià)值最大化。”

　　此外，由宜賓市政府和京東共建的宜賓數(shù)字化產(chǎn)融協(xié)同平臺(tái)也在不久前正式發(fā)布。依托京東完整的商品供應(yīng)鏈能力，其超級(jí)鏈?zhǔn)疆a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈模式也成為政企產(chǎn)業(yè)合作的優(yōu)秀樣板。(段淺量)