產(chǎn)業(yè)觀察：激光電視銷售下滑 難以提升的用戶滿意度或是主因

　　家電消費網(wǎng)7月24日訊     昨天，大數(shù)據(jù)公司中怡康發(fā)布的今年上半年(1-6月)激光電視銷售數(shù)據(jù)顯示，線上零售量為8905臺，同比下降24.1%，零售額為1.193億元，同比下降32.5%。線下零售量為2.768萬臺，同比下降13.8%，零售額為4.3745億元，同比下降18.1%。

　　中怡康數(shù)據(jù)顯示，今年6月，激光電視線上零售量占彩電市場的份額為0.1%，零售額份額為0.5%。激光電視線下零售量占彩電市場的份額為1.4%，零售額份額為4.2%。

　　對此，有產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，激光電視銷售下滑的背后或是因難以提升的用戶滿意度。

　　據(jù)了解，消費者對激光電視的不滿，認(rèn)為畫質(zhì)以及受環(huán)境光干擾是其主要缺陷。今年315期間，就有激光電視的用戶吐槽激光電視畫質(zhì)差、漏光嚴(yán)重、白天看不清、晚上看眼睛痛等問題。

　　有消費者吐槽稱，“最近發(fā)現(xiàn)小米米家激光投影電視(1080p版)出現(xiàn)了第二個壞點。距離滿天星又近了一步，等到滿天星的時候就得找第三方維修一下了，估計是更換DMD之類的，維修費用近2000元。”

　　該消費者于2018年購買了小米米家激光電視1080P版，2019年在使用2000小時左右激光電視屏幕就出現(xiàn)了一個亮點(壞點)。今年1月，屏幕又出現(xiàn)了第二個壞點。維修要是單獨拆換DMD，有說法是7500元的維修費。“沒買激光電視之前老想著激光的壽命能達到2萬-3萬小時，從來沒想過這玩意容易出壞點”。該消費者十分懊惱。

　　“不要購買激光電視。”該消費者一連重復(fù)了三遍，“這是我的真心建議。給還沒當(dāng)小白鼠的吃瓜群眾建議看大屏優(yōu)選86英寸及以上尺寸的電視即可，皮實耐用。”

　　他認(rèn)為激光電視一是售價貴，二是片源少觀看效果不好，三是壽命短。他說“如果買給給孩子看的，為了護眼，建議買個投影就行，沒必要花這么多錢買激光投影電視。”“如果是為了看3D，那也不要購買激光投影電視，因為片源是非常非常少，而且效果又不好，真是想看買個便宜的支持3D的投影就行。”“官方宣傳光機壽命我記得是3萬小時?您看看我這才多少小時，滿天星的壞點是物理損壞，不可修復(fù)，而且是一定會蔓延下去，壞點越來越多，只是時間問題。”

　　還有網(wǎng)友投訴激光電視質(zhì)量差。有網(wǎng)友在微博上@雷軍和小米電視客服，稱其購買的小米米家激光投影電視“連電視帶抗光屏購買價格超過1.5萬元，但剛過保就該激光電視就開始閃花屏，維修費用將近7千。”該網(wǎng)友氣憤地說，”這啥品控啊?!2k的手機天天用也不至于壞，1萬多的電視偶爾用用就這么容易壞的嗎!”

　　還有消費者投訴激光電視售后服務(wù)差。有消費者稱其所在城市沒有極米激光電視售后維修網(wǎng)點，維修需要快遞到四川極米所在地，“來回運費至少650元，且組件維修費很高。”該消費者表示，“寄過去才知道哪里壞了再報價，報價覺得不劃算給你寄回來還是到付。動了想修的念頭就得花錢，還別說能不能修好，激光電視本來壞率就高。”

　　激光電視作為電視中的新品類，因為滿足了如今的消費者追求大屏觀看的需求，近年來銷售升溫迅猛。如今激光電視銷售下滑，除了面臨液晶電視發(fā)力80英寸以上大尺寸的競爭壓力，更多的恐是一些品牌和新品技術(shù)不過關(guān)，粗制濫造，帶給用戶難以滿意的體驗感，導(dǎo)致口碑變壞，讓更多的消費者持幣觀望造成的。(杜佳)