慶東納碧安被曝亂收費(fèi)后全額退款安裝費(fèi) 此前客戶投訴多次未果

　　家電消費(fèi)網(wǎng)7月29日訊 “我投訴慶東納碧安壁掛爐安裝亂收費(fèi)后，慶東納碧安已經(jīng)全額退還500元安裝費(fèi)。”今天，消費(fèi)者向家電消費(fèi)網(wǎng)表示。

　　今年6月19日，該消費(fèi)者投訴稱，其花費(fèi)近萬元在京東購買的慶東納碧安比壁掛爐，安裝師傅以沒有輔材為由，向其收費(fèi)了500元。隨后有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為該輔材質(zhì)次價(jià)高，消費(fèi)者感覺上當(dāng)受騙，向廠家客服投訴，未果，在微博、黑貓投訴等平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)。

　　對(duì)此，慶東納碧安方面回應(yīng)稱，機(jī)器的安裝師傅是廠家直接派出的。根據(jù)用戶家庭環(huán)境因素，輔材會(huì)采取實(shí)用實(shí)收。“輔材客戶可自備。”

　　慶東納碧安表示，最終和該客戶達(dá)成共識(shí)，輔材個(gè)別部分進(jìn)行拆除，閥門部分保留，輔材全部退換。(杜佳)