A.O.史密斯凈水器被投訴滲水導(dǎo)致房屋受損 售后無人管

　　該消費(fèi)者說，去年9月購買型號(hào)為R1700xf2的A.O.史密斯凈水機(jī)，由于新房沒有入住沒使用設(shè)備。10月30日發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，聯(lián)系國美電器，國美沒有查出原因，但為其置換更換了新設(shè)備。

　　今年8月13日，發(fā)現(xiàn)廚房入口處兩側(cè)墻壁壁紙發(fā)黑、發(fā)霉，揭開壁紙后墻壁表面有水珠、發(fā)黃、有大面積黑點(diǎn)，懷疑房屋存在漏水問題。在廚下發(fā)現(xiàn)史密斯凈水器上水口有滲水現(xiàn)象，大概幾分鐘有一滴滲水，由于廚房地面并無防水，結(jié)合凈水器上水口墻面和地面水泥層濕潤(rùn)度以及水漬情況，綜合判定為凈水器接口長(zhǎng)期滲水后積水流向水泥層，由于廚房地板磚(有美縫)無法滲出，最終積水只能經(jīng)水泥層外延導(dǎo)致廚房門兩側(cè)墻面受潮發(fā)霉、壁紙破損。物業(yè)隨后進(jìn)行了凈水器上水口滲水處處理，防止?jié)B水繼續(xù)破壞房屋。

　　該消費(fèi)者在8月18日聯(lián)系史密斯售后相關(guān)人員，但該售后上門后表示沒有問題，也不是凈水器問題導(dǎo)致房屋破損。于是消費(fèi)者找A.O.史密斯總裁投訴，無果。

　　對(duì)此，該消費(fèi)者認(rèn)為A.O.史密斯總裁投訴通道形同虛設(shè)。“史密斯售后態(tài)度有問題，作為消費(fèi)者也是受害者，售后不但不解決問題，還甩鍋，賣出商品就憑空消失了，再也沒有答復(fù)了。”

　　該消費(fèi)者表示，兩個(gè)產(chǎn)品都發(fā)生故障，A.O.史密斯凈水設(shè)備有問題。“我要求退貨，同時(shí)給房屋造成的損失如數(shù)賠償。”

　　“我將會(huì)持續(xù)通過各個(gè)渠道投訴，也在聯(lián)系律師走訴訟。”該消費(fèi)者表示。(石堅(jiān))