三翼鳥兩周年:落地3300+智慧生活體驗館,可觀可展可銷售
這是11月25日“智慧生活·煥然新生”三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會現(xiàn)場的一段文字。
誕生于2020年的海爾智家場景品牌三翼鳥,經(jīng)過兩年的茁壯成長,迎來了品牌升級,從全球首個場景品牌聚焦到智慧家庭場景品牌,并全面升級了“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案。
三翼鳥此舉,意味著三翼鳥離用戶的智慧生活,更近一步。
在多元消費驅(qū)動的背景下,一體化的家庭建設需求已被廣泛提出,透過不斷變換的市場,三翼鳥一直都是主動迭代、順應變化、推動變革的參與者,最終也從市場升級的趨勢中收獲了發(fā)展紅利。
那么,這一次,三翼鳥的新打法,又將如何撬動市場?
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三翼鳥兩周年,從“心”出發(fā)
智能化在家電行業(yè)并不是新鮮的標簽,尤其是一些單品智能家居,它們針對用戶碎片化的單一需求,實現(xiàn)相應功能環(huán)節(jié),這種產(chǎn)品的優(yōu)勢是容易落地、更快更可靠,也存在隱憂,讓用戶家庭中的智能產(chǎn)品相對孤立,用戶體驗也十分割裂。
近兩年,單品智能走向全屋智能,不再提供基于個體硬件能力的某種特定服務,而是打造場景,提供完全以用戶需求為核心的生活。
舉個例子,比如消費者走進廚房做飯,本身并不僅僅是需要一個可以恒溫、保鮮的智能冰箱,而是包括一臺動態(tài)感知公共煙道的煙灶、一屏定時的蒸烤箱、以及能控制全屋設備的硬件等一系列的產(chǎn)品。
而家電行業(yè)在短短幾年間之所以能迎來如此大變革,既離不開潮水的助推,也是為解行業(yè)進入存量之困的密匙。
當下,中國家電零售市場經(jīng)過充分的競爭和持續(xù)的創(chuàng)新,進入存量時代。數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,家電行業(yè)國內(nèi)銷售規(guī)模為3609億元,同比下降11.2%。
在行業(yè)的整體規(guī)模逐年下降的趨勢下,對于家電品牌工廠和經(jīng)銷商而言,舊方法無法改變新問題,消費者有了新的訴求,行業(yè)亟需一場新的變革;對于消費者來說,相比于過往“一個家電一個家電買”,眼下更期望住進一個“全套選購,套系化、智能化的家”。
因此,全屋智能的興起更像企業(yè)們抓住的一顆救命稻草。IDC預測,2022年中國全屋智能市場銷售額將突破100億元人民幣,2%的智能家居設備將服務于全屋智能解決方案。
這樣的大背景下,海爾智家推出的場景品牌“三翼鳥”在兩年前應運而生。
不是家電品牌,也不是家居品牌,卻能為用戶提供一站式定制智慧家服務,引領智慧生活方式的變革。
官方數(shù)據(jù)顯示,截止到目前,三翼鳥平臺線上的月活用戶675萬;線下,三翼鳥上海體驗中心落地至今銷售總額突破5.03億元,其中高端成套占比九成。
這些亮眼的數(shù)據(jù),不僅充分驗證了海爾智家跳脫單一家電局限的可行性,更足以給2022年行業(yè)注入一劑強心針,啟發(fā)對未來行業(yè)的戰(zhàn)略重新思考。
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三翼鳥再升級
從場景品牌到智慧家庭場景品牌
智慧家庭,是三翼鳥的價值主賽道,這一點正在被行業(yè)認可。
在三翼鳥品牌成立兩周年,海爾智家對品牌進行了升級,從“全球首個場景品牌”聚焦為“智慧家庭場景品牌”,這也進一步明確了三翼鳥的使命,就是“引領智慧生活”。而三翼鳥打造的智慧生活,更懂用戶所需,讓家更主動、更智慧。
具體的解釋是,從“全球首個場景品牌”聚焦“智慧家庭場景品牌”,即成為從智慧家電出發(fā),逐漸融合智慧家居、智慧家裝的產(chǎn)品與服務,共同為用戶提供智慧場景解決方案的智慧家庭場景品牌,引領用戶智慧生活。
此次品牌升級,一方面,是向業(yè)內(nèi)和消費者交出兩年來三翼鳥的實驗成果,另一方面,是在向外界強調(diào),三翼鳥不是提供某種特點品類產(chǎn)品的品牌商,而是基于用戶生活需求的場景解決方案。
一直以來,消費者對于產(chǎn)品單一功能的疲倦及品牌方產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢,是家電消費市場最大的矛盾。
作為距離消費者最近的家電消費品牌,海爾智家是較為貼近C端需求的角色,通過了解C端需求,有針對性的將產(chǎn)品進行迭代、智能和銷售,再以體驗作為與消費者之間的“破局”武器。
這也是三翼鳥全新升級智慧家庭場景品牌的關鍵原因。談到具體的動作,三翼鳥為用戶打造智慧生活的解決方案是:技術驅(qū)動和“1+3+5+N”。
首先是技術驅(qū)動,智慧家庭本質(zhì)上就是一場品牌之間的技術戰(zhàn)。海爾智家依托智家大腦,升級主動服務,從技術層面滿足智慧所需。也就是,通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技,成為用戶智慧生活的核心,輕松指揮和協(xié)調(diào)家里的每個產(chǎn)品。
前面說到,過去所謂的智慧生活是單品智能,三翼鳥的出現(xiàn)將全屋智能實現(xiàn)真正的智慧,強調(diào)場景之外,還不打擾用戶。通過主動感知用戶的狀態(tài)、主動理解用戶的需求、主動提醒用戶家里的情況,讓用戶成為“甩手掌柜”。
發(fā)布會現(xiàn)場展示了一段三翼鳥智慧回家場景視頻,用戶全程沒有發(fā)出一道指令,推開門的一刻,家已經(jīng)為他準備就緒:玄關燈亮起方便換鞋,客廳燈亮起,窗簾關閉,空調(diào)打開至舒適溫度,風避開人吹。
這充分體現(xiàn)了何謂“不打擾用戶的智慧、主動理解用戶的智慧,才是最好的智慧”。
而三翼鳥最所以能讓單品智能不再是孤立,解放用戶,最主要離不開過去產(chǎn)業(yè)鏈布局和智能家裝資源整合能力。目前,三翼鳥平臺已經(jīng)擁有2萬多個設計師、1萬多個用戶管家、2千多個生態(tài)方,共同為用戶提供服務。
其次就是,全面升級“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案。包含了“1”個智家大腦、“3”大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案、“5”大智慧空間解決方案以及“N”個場景化體驗。
三翼鳥通過提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案,以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽臺5大智慧空間解決方案,讓用戶實現(xiàn)智慧生活,定制N個場景化體驗,又可以滿足千人千面的需求。
還根據(jù)不同用戶的個性化需求,三翼鳥實現(xiàn)了品牌、品類、組件、場景、空間的隨心定制,從前期設計到中期實施再到后期服務,全流程1+N保障交付。
以上兩大解決方案可以看到三翼鳥的價值,從短期來看可提升家電品牌的銷量,降低消費者的成本,提高選擇的自由度和體驗感,從長期來看更推動了品牌合作的深度和廣度,為各個企業(yè)資源和能力形成互補,最終雙贏。
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三翼鳥體驗升級
將布局3300+智慧生活體驗館
亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾說過:“我經(jīng)常被問到一個問題,未來十年會發(fā)生什么變化,但很少有人問我,未來十年有什么是不變的”。言下之意,對于一個企業(yè)來說要善于洞悉大趨勢,以此不斷求變,才能在市場競爭中長久立足。
這句話用在如今處在存量市場,面臨增長乏力,需要不斷努力求變的家電巨頭們再適合不過。
當前,家電市場進入存量時代,業(yè)績增長的底層邏輯從人口紅利向滿足消費者生活需求和品質(zhì)轉(zhuǎn)變。
拿年輕一代消費者來說,智能單品帶來的便利早已無法滿足他們,而更希望自己的家是一個全屋智能的整體,從而獲得更好的生活體驗。全屋智能的認知度和接受度正在拓展,并轉(zhuǎn)化為實際的消費行為。
對三翼鳥自身而言,和行業(yè)品牌一樣面臨存量時代的挑戰(zhàn)。同時,身為行業(yè)頭部玩家,三翼鳥擁有品牌資源優(yōu)勢、整合能力和數(shù)字化能力。換言之,走過兩年的三翼鳥是順應市場趨勢的最早產(chǎn)物,也是在家電市場變革之路掘金的探索者。
如今,為了解決消費者的家裝復雜程度高,消耗體力和溝通成本高一事,三翼鳥將整合了3300家以上的智慧生活館和線上APP,為消費者推送周邊體驗店,還可在線預約體驗、定制,與設計師溝通等。
線上平臺可以全程在線可視可控,與用戶及時溝通需求,交付完成入住后,三翼鳥后續(xù)安防報警、水電提醒等在內(nèi)的安全服務,衣物送洗、大師菜烹飪、廚房陽臺維修等在內(nèi)的生活服務,食材過期提醒、家庭節(jié)日提醒等在內(nèi)的主動服務,持續(xù)迭代,終身服務。
在萬物互聯(lián)時代,產(chǎn)品的概念正被重新定義,不再僅僅是硬件和設備,而是包含硬件、軟件、服務在內(nèi)的綜合體驗,品牌和消費者的關系也在重新定義,消費者的購買不再是銷售的重點,而這些,都是在存量時代下能探索出來的新篇章,建立品牌的核心競爭力。
數(shù)據(jù)顯示,2022年以來,僅用2個月,就有1593個家庭選擇三翼鳥。據(jù)三翼鳥最新公布的銷售數(shù)據(jù)顯示:1-2月份共產(chǎn)出1593個大單。其中,3萬元以上大單1524個,10萬元以上大單56個,50萬元以上大單13個,最大單金額突破160萬元。
從整個行業(yè)時間看,三翼鳥憑一己之力,在存量時代的中國家居市場講出了新故事,讓家電行業(yè)不再只是簡單的買賣和售后,而是為產(chǎn)業(yè)鏈上游參與者們挖掘用戶需求提供了新方向,促進銷售,同時引導消費者快速、明確的打造全屋智能的場景需求,提供智慧生活。
這是中國家庭走向智能化的里程碑,也是家電市場在存量時代下能找到的出口之一。