以舊換新、即送即裝服務(wù)、額外再保一年加持 京東家電家居11.11煥新無憂購物更省心
以舊換新已成新常態(tài) 價格直降更省錢
隨著2009年至2013年間“家電以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”等消費刺激活動中,消費者購買的家電產(chǎn)品已經(jīng)進入淘汰期,更新消費已經(jīng)成為當(dāng)前家電市場的“新常態(tài)”之一。特別是京東的以舊換新服務(wù),簡單直接,沒有復(fù)雜的流程,已經(jīng)成為消費者的共識。京東11.11期間,京東家電家居推出以舊換新補貼翻倍的超值福利,最低可實現(xiàn)0元換。同時,消費者無論在什么渠道購買的舊家電家居商品,不限品牌、不限年限,只需在新品下單時選擇以舊換新,而且舊品的殘值將直接折抵新商品款項,更便捷、更省錢。
簡化服務(wù)流程 即送即裝一步到位更省心
眾所周知,在家電家居商品的以舊換新過程中,舊家電被取走后,還需要再聯(lián)系客服進行新產(chǎn)品送貨和安裝的預(yù)約,一般預(yù)約時長2天至一周不等,家居品類更是難以做到送到就安裝,床墊、馬桶、沙發(fā)等家居商品,拆取、清運甚至還要額外收費。
依托于京東的供應(yīng)鏈以及數(shù)字化技術(shù)能力,京東推出了電視、冰箱、洗衣機、床墊、馬桶等品類的即送即裝服務(wù)。消費者在京東下單購買上述產(chǎn)品時,可同步選擇購買“即送即裝”或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品,實現(xiàn)送貨、驗機、安裝、調(diào)試一次完成,同時服務(wù)進度隨時查看,安裝價格透明,特別是洗衣機、冰箱,更是配送安裝全程免費。京東11.11期間,京東還實現(xiàn)了品類拓展,消費者購買沙發(fā)、柜具、床等家居商品,同樣可以享受到免費的即送即裝服務(wù)。同時,京東還堅持免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免”政策。消費者在下單心儀的好物后,只需在家坐等京東工程師送貨上門,同步實現(xiàn)舊產(chǎn)品的拆取和新產(chǎn)品的送、裝、拆、收的工作,將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程,縮減至只需要1-2次,一步到位更省心。
作為深受消費者信賴的購物渠道,京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費體驗。特別在服務(wù)領(lǐng)域,京東聚焦行業(yè)痛點,升級各項服務(wù)舉措,為消費者提供省時省錢又省心的京東11.11服務(wù)體驗。
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