廣州一格力經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店收錢(qián)后不發(fā)貨 格力回應(yīng)稱(chēng)合作已到期

　　家電消費(fèi)網(wǎng)6月26日訊   近日，多名消費(fèi)者投訴稱(chēng)，他們?cè)趶V州居然之家里的格力經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)了空調(diào)，但遲遲收不到貨物，申請(qǐng)退款也被無(wú)限期拖延。目前涉事門(mén)店已關(guān)門(mén)停業(yè)，對(duì)此，格力電器回應(yīng)稱(chēng)，已于該經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)束了合作。

　　一消費(fèi)者說(shuō)，今年2月她在居然之家商場(chǎng)內(nèi)的格力門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)空調(diào)，總價(jià)為1萬(wàn)元。到了3月她讓銷(xiāo)售安排配送，但對(duì)方一直以天氣問(wèn)題、倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨等各種理由拖延送貨。于是她在3月底申請(qǐng)退款，當(dāng)時(shí)獲得的反饋是“退款需要15個(gè)工作日”。但到了5月底，梁芳仍未收到退款。她提到每次追問(wèn)店長(zhǎng)，對(duì)方的反饋基本都是“還需要等待”“有消息再回復(fù)”等說(shuō)辭。5月底她上門(mén)討說(shuō)法時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)店貼出通知，稱(chēng)因重新裝修停業(yè)整頓。但到了6月初，她再到門(mén)店時(shí)發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)關(guān)門(mén)跑路了。

　　據(jù)媒體調(diào)查，不少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)后同樣被該門(mén)店拖延發(fā)貨，理由包括周末倉(cāng)庫(kù)放假、倉(cāng)庫(kù)沒(méi)貨、多雨天氣送貨打濕空調(diào)等。被拖欠時(shí)間最長(zhǎng)的超過(guò)3年。每個(gè)案例牽涉的金額從3000多元到3萬(wàn)多元不等。

　　對(duì)此，格力相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)道稱(chēng)，格力與廣州涉事門(mén)店的授權(quán)關(guān)系已在2023年4月到期。

　　就相關(guān)消費(fèi)糾紛，格力建議記者直接聯(lián)系該門(mén)店的一位張姓負(fù)責(zé)人。(溫麗雅)