愛(ài)普生京東自營(yíng)旗艦店食言180天只換不修遭投訴

　　家電消費(fèi)網(wǎng)7月19日訊    昨天，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，其花費(fèi)1035元在京東愛(ài)普生自營(yíng)旗艦店購(gòu)買(mǎi)的L3251打印機(jī)出現(xiàn)故障，但京東愛(ài)普生自營(yíng)旗艦店食言承諾180天只換不修，只是維修，遭到消費(fèi)者投訴。

　　該消費(fèi)者說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)之前看到京東愛(ài)普生自營(yíng)旗艦店承諾購(gòu)買(mǎi)打印機(jī)180天只換不修，所以購(gòu)買(mǎi)了L3251型號(hào)的噴墨打印機(jī)。隨后在正常使用中發(fā)現(xiàn)顏色丟失。找到京東，讓消費(fèi)者寄出打印機(jī)。

　　“寄到京東售后后，過(guò)幾天后客服人員反饋說(shuō)維修好了，要給我寄回。”該消費(fèi)者問(wèn)客服為何不是只換不修，客服回應(yīng)說(shuō)內(nèi)部規(guī)定此問(wèn)題不適用180天只換不修的情況。

　　對(duì)此，該消費(fèi)者感覺(jué)上當(dāng)受騙。“這明顯的就是承諾的做不到，吸引客戶購(gòu)買(mǎi)”。為此，該消費(fèi)者向黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴，要求京東愛(ài)普生給于換貨處理。

      截至家電消費(fèi)網(wǎng)發(fā)稿止，愛(ài)普生京東尚未給出讓消費(fèi)者滿意的答復(fù)。(杜佳)