線上補貼翻倍、線下走進社區(qū) 京東年貨節(jié)加速家電家居以舊換新服務(wù)體系建設(shè)

2024-02-06 11:23:32   來源:搜狐   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  近日,商務(wù)部等9部門發(fā)布關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知。通知提出,發(fā)揮流通企業(yè)渠道優(yōu)勢。鼓勵商超賣場、電商平臺等流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)加強合作,發(fā)揮產(chǎn)銷銜接、商品集散的渠道優(yōu)勢,促進廢
  近日,商務(wù)部等9部門發(fā)布關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知。通知提出,發(fā)揮流通企業(yè)渠道優(yōu)勢。鼓勵商超賣場、電商平臺等流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)加強合作,發(fā)揮產(chǎn)銷銜接、商品集散的渠道優(yōu)勢,促進廢舊家電家具回收。加快家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)培育,支持售后服務(wù)企業(yè)利用自身維修網(wǎng)絡(luò)開展逆向物流業(yè)務(wù),積極參與廢舊家電回收。通知還提出要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”回收。支持回收企業(yè)借助相關(guān)信息平臺、移動應(yīng)用程序等開展“線上預(yù)約、線下回收”,運用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化廢舊家電家具等再生資源回收、暫存、運輸、處理等業(yè)務(wù)流程。鼓勵家電生產(chǎn)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)改進廢舊家電在線估值服務(wù)。

  在國家政策的鼓勵下,廢舊家電回收處理已經(jīng)成為推動綠色低碳循環(huán)發(fā)展,提高資源利用效率的關(guān)鍵一環(huán),家電廠商和電商渠道紛紛加碼家電回收,打通廢舊家電回收產(chǎn)業(yè)鏈條。其中,京東早在2016年就針對家電品類上線了以舊換新服務(wù)。作為品牌廠商與消費者之間的橋梁和紐帶,京東近年來依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢,聯(lián)合上下游合作伙伴,共建回收網(wǎng)絡(luò),完善從前端舊品估價新品補貼、到中端收舊送新、再到后端舊品處理,形成完善的全產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)。同時,在京東年貨節(jié)期間,京東還聯(lián)合嘉定區(qū)商務(wù)委、地區(qū)辦、新成路街道在鄰里中心為居民提供家電家居以舊換新、家電清洗、洗衣洗鞋等一系列惠民服務(wù)。當?shù)鼐用瘳F(xiàn)場下單可以在京東線上年貨節(jié)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,大部分商品再享9折優(yōu)惠;顒蝇F(xiàn)場場面火爆,數(shù)以百計的當?shù)鼐用裢ㄟ^京東將家中的舊物“變身”成更綠色、更先進的家電家居新品。

  

 

  

 

  對于部分消費者來說,還不了解家電家居產(chǎn)品也有“保質(zhì)期”。例如冰箱的安全使用年限為10年,超期服役的冰箱制冷和保鮮效果變差,線路老化還會有觸電自燃的風(fēng)險;洗衣機的安全使用年限為8年,超期服役的洗衣機水管管路腐蝕嚴重,容易漏水,而且細菌太多等,過了安全使用年限繼續(xù)超期服役的大家電不僅在性能上會嚴重縮減,更存在一定安全隱患。其次,部分消費者認為修理舊家電是一種更為經(jīng)濟的選擇,畢竟只需要更換損壞的零件就可以繼續(xù)使用,但實際情況是維修的成本會更高。舊家電的零件易損壞,需要更頻繁的維修;不僅要等零件的配送,還需要再約維修人員上門,非常浪費時間。此外,還有些消費者在換新家電的時候,不知該怎么處理舊家電,常常出現(xiàn)舊家電原地沒動,新家電已進了門,有的人家里還出現(xiàn)過同時擺兩臺洗衣機的情況。作為最早上線以舊換新服務(wù)的渠道之一,京東希望通過開展以舊換新服務(wù)進社區(qū)這種更簡單、更直接的方式,向消費者普及家電使用常識,讓他們了解老舊家電的危害,推動廢舊家電回收和綠色智能家電換新的推廣。經(jīng)過多年的探索和實踐,京東不斷降低消費者的換新成本、簡化流程、完善回收模式,持續(xù)提升用戶體驗,將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程,縮減至只需要1-2次,一步到位更省心。

  以正火熱進行中的京東年貨節(jié)為例,消費者打開京東APP搜索“家電家居年貨節(jié)”、“新年煥新家”或者“煥新家真便宜”,進入京東家電家居年貨節(jié)主會場,不僅能享受滿1元享9折等折扣優(yōu)惠,更有以舊換新補貼翻倍等貼心福利,不僅便宜,而且還能實現(xiàn)下單可直接立減。消費者只需在新品下單時選擇以舊換新,舊品的殘值將直接抵扣新商品款項,實現(xiàn)了新機購買的價格直降。同時,京東還為消費者提供了三免四不限服務(wù),即舊機免上門費、免拆機費、免清運費,以及不限舊機品類、不限品牌、不限年限和不限品相,均可換新。

  此外,京東還率先推出家居品類的以舊換新服務(wù)。消費者在京東下單購買床墊、沙發(fā)、床類、桌類、柜類、鍋具等輕安裝品類,以及智能馬桶、晾衣架、浴霸、涼霸、淋浴花灑、浴室柜、燈具、電子鎖、龍頭等家裝建材品類,同樣可以在進入商品詳情頁后,通過以舊換新入口進行下單。

  

 

  正是因為不斷從解決消費痛點出發(fā),京東以舊換新服務(wù)獲得了消費者、行業(yè)的高度認可,并入圍“2023年度家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)名單”。更值得一提的是,為提升消費者參與以舊換新的積極性,推廣普及綠色消費觀念,京東還在年貨節(jié)期間深入社區(qū),開展以舊換新專場活動,加速推進線上交廢與線下回收的有機結(jié)合,為消費者提供省錢省心服務(wù)體驗的同時,推動家電更新消費和綠色發(fā)展。

分享到:
責(zé)任編輯:zsz

網(wǎng)友評論