全域蓄勢賦能,家電創(chuàng)新零售奮進多元共生時代!

2024-03-15 08:48:51   來源:家電消費網   評論:0   [收藏]   [評論]
導讀:  時代演進、技術躍遷,中國家電零售從單一業(yè)態(tài)發(fā)展到百花齊放,呈現(xiàn)出愈加堅韌的創(chuàng)新力和生命力。當前,全球數字化技術的應用惠及千行百業(yè),進一步促進了新興家電零售渠道的涌現(xiàn)。同時,多業(yè)態(tài)模式的井噴式增
  時代演進、技術躍遷,中國家電零售從單一業(yè)態(tài)發(fā)展到百花齊放,呈現(xiàn)出愈加堅韌的創(chuàng)新力和生命力。當前,全球數字化技術的應用惠及千行百業(yè),進一步促進了新興家電零售渠道的涌現(xiàn)。同時,多業(yè)態(tài)模式的井噴式增長也加劇了碎片化發(fā)展,當單一渠道的話語權下降,各業(yè)態(tài)之間如何借力互助、共生發(fā)展?家電行業(yè)對創(chuàng)新零售的探索仍在持續(xù)……

  3月13日,由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網主辦、奧維云網特約聯(lián)合主辦的“多元共生·循道而行——2024中國家電創(chuàng)新零售峰會”在上海成功舉辦。作為AWE期間的重要配套峰會活動,本次會議匯集了家電品牌、平臺電商、社交電商、內容電商、線下TOP渠道商、電商運營服務商、第三方機構、行業(yè)專家等各界同仁,參會代表們坐而論道,共同探討當前形勢下家電零售行業(yè)的新模式、新機遇和新發(fā)展。

  

 

  時勢向好,家電零售業(yè)接續(xù)發(fā)展

  回顧2023年,“復蘇”是關鍵詞,中國宏觀經濟研究院資深產業(yè)專家蔡瑩用“復蘇、服務、理性、融合”總結了2023年的消費市場;用“恢復擴大、優(yōu)化升級”對2024消費市場做出了判斷。新經濟形勢下,新消費業(yè)態(tài)備受關注。“未來的新消費具有深度融合性、配置高效性、發(fā)展持續(xù)性、循環(huán)暢通性幾大特征,這也是未來發(fā)展的主要方向和機會所在。”蔡瑩表示,從社會學、法學的角度來看,新消費模式可能會對傳統(tǒng)的生活方式、生產方式、社會分工、就業(yè)模式、信用體系、法律法規(guī)框架等方面均產生出巨大的影響。”

  在經濟環(huán)境復蘇擴大的背景下,今年開年以來,家電行業(yè)也迎來了利好消息。在近期召開的中央財經委員會第四次會議和全國兩會上,決定實施新一輪的家電產品“以舊換新”,這對提振家電行業(yè)信心、激發(fā)市場換新活力具有重要的意義。“以舊換新政策的實施,展現(xiàn)了國家層面、政策層面對家電行業(yè)作為消費市場重要推動力的高度重視。廣大家電企業(yè)也希望在政策助力下,家電市場能夠重歸增長軌道。”中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生說到。

  

 

  中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生

  近年來,家電零售領域日新月異,新興渠道和模式蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)渠道積極順應消費趨勢和產業(yè)變化加速轉型。同時,在消費市場趨于理性客觀、消費者對產品質量和性價比有更高的要求、行業(yè)競爭更加激烈的背景下,徐東生提示到:“我們仍需銘記初心,牢記商業(yè)根本。”他還對家電廠商提出了三點要求:一是需要幫助消費者選擇最優(yōu)質、最合適的產品;二是為滿足消費者日益提升的品質需求,要加強服務能力建設;三是廠商之間要共同營造和諧、公平的競爭環(huán)境,實現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展。

  為幫助行業(yè)更系統(tǒng)、全面的洞悉產業(yè)發(fā)展趨勢、消費者需求及各渠道業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀,本屆峰會現(xiàn)場,中國家電網聯(lián)合奧維云網重磅發(fā)布《數字突破•堅定增長 2024中國家電零售與創(chuàng)新白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。白皮書以最新數據為支撐,對家電零售市場的復蘇趨勢、創(chuàng)新零售踐行形況、行業(yè)發(fā)展機遇等做出了深入的分析。奧維云網董事長文建平在現(xiàn)場進一步解讀了白皮書:“雙循環(huán)戰(zhàn)略的驅使下,家電行業(yè)總體產銷兩旺,趨勢積極向好,國內家電市場需求迎來緩慢復蘇,但是增長的后勁顯著不足,預計2024全年微增長0.6%。”當前,各品類增長快慢有別、家電消費K型分化,在整個業(yè)態(tài)變化的情況下,行業(yè)面臨諸多機遇與挑戰(zhàn),“找準定位、抓住房地產家裝市場、做好線下體驗、關注下沉市場是當前家電零售行業(yè)的四大機遇。”文建平說到。

  

 

  奧維云網董事長文建平

  

 

  白皮書發(fā)布儀式

  新勢力方興未艾,零售版圖再擴大

  新時代下,數字經濟強勢賦能,家電零售渠道新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。其中,以抖音電商為代表的全域興趣電商,在近年來展現(xiàn)出強韌的增長勢頭。從抖音電商生態(tài)大會公開的數據來看,2022年5月1日至2023年4月30日,2023年抖音電商GMV同比增長80%,家電行業(yè)GMV同比增長109%,與此同時,抖音電商家電行業(yè)動銷商家數增長84%。抖音電商從品牌的新渠道發(fā)展到經營主陣地,可以說全域興趣電商模式幫助激活家電行業(yè)線上市場的確定性增長。

  抖音電商品牌業(yè)務家電行業(yè)負責人李文濤表示:“抖音電商能夠讓內容與商品平滑連接,讓內容與貨架場的流量互通互聯(lián),形成飛輪轉起來。這種聯(lián)通機制,就像是流量的加速器。同時,做好用戶運營和用戶體驗,整體全域經營的增長飛輪模型就形成了。家電行業(yè)經營好貨架場,與內容場做好聯(lián)動,雙場景驅動下的抖音電商,將會實現(xiàn)持續(xù)的、高速的增長。同時,我們也非?上驳目吹,越來越多的家電行業(yè)品牌愿意與我們一起為消費者提供更直觀的產品和場景體驗,比如2023年我們向行業(yè)推廣的4個直播微創(chuàng)新,拓展B端展效銷一體化場景的展會直播、助力線上與線下的良性融合的總裁直播、深入品牌源頭溯源的工廠直播、聚焦挖掘消費者使用痛點的評測直播,都有效得讓消費者得到了更沉浸式的購物體驗。”巨量引擎3C電器行業(yè)策略負責人林旭玲則洞察了抖音平臺的新增量:“在情人節(jié)、三八節(jié)等節(jié)日節(jié)點,家電生意有飛躍性的增長,其驅動力來自于用戶的情緒價值。抖音平臺主打的場景‘悅己悅人’,能夠放大和激發(fā)用戶需求。”

  

 

  抖音電商品牌業(yè)務家電行業(yè)負責人李文濤

  隨著消費者決策路徑的變化,傳統(tǒng)營銷范式也正在改變。原先商品之間的競爭更多發(fā)生在終端渠道,在新范式中,競爭被前置到種草環(huán)節(jié),用戶在消費決策前充分比較、明確需求后再去交易場購買,這就更需要有能理解和滿足用戶需求的好產品。小紅書商業(yè)大家電行業(yè)負責人帕蒂認為,同樣作為新興渠道,小紅書正在不斷激發(fā)用戶的潛在需求,并在順應這些需求下為用戶適配好產品,創(chuàng)造一個美好的家生活。

  2023年年初,中央一號文件首次明確提出“大力發(fā)展共同配送、即時零售等新模式”。作為近年來家電和消費電子行業(yè)的成功探索,即時零售以更加豐富、方便、快捷的生活體驗獲得了越來越多消費者的認可。2023年,美團閃購消費電子行業(yè)訂單增長趨勢明顯,其消費人群也正在從年輕群體、高線城市逐漸向中青年群體、低線城市中滲透。2024年,美團閃購與OPPO、蘇泊爾、品勝等達成戰(zhàn)略合作,引領即時零售進入深水區(qū)。

  “美團分別對手機、電腦數碼、家電品類的購買場景特點制定了全方位的銷售模式,搭建品牌專賣店、電器連鎖、通訊店、商場柜臺、倉店等多業(yè)態(tài)合作模式,全方位賦能即時零售的發(fā)展。針對家電產品還升級了運力及服務,從兩輪運力到兩輪與四輪運力同時運行,讓更多中大型家電品類可通過更專業(yè)的配送履約,保障產品即時交付用戶。”美團閃購數碼家電負責人表示,據美團閃購聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《即時零售消費電子行業(yè)白皮書(2024.03) 》數據預測,手機、電腦、大小家電滲透率都會持續(xù)增長。整個即時零售消費電子市場將在2026年突破千億。“即時零售手機、電腦數碼、家電市場未來可期。”

  

 

  美團閃購數碼家電負責人

  2023年以后,家電電商行業(yè)步入了挑戰(zhàn)與機遇并存的新時代。平臺和商家如何在行業(yè)競爭加劇的背景下,洞察市場規(guī)律、蓄勢突圍?作為脫胎于家電傳統(tǒng)經銷商的電商服務商,點晶網絡對于家電銷售渠道有獨道的理解。“產品域同質內卷、營銷域多元復雜、轉化域價格傾扎”是當前家電零售行業(yè)遇到的普遍問題,點晶網絡給出的解決之道是適應電商趨勢、打造“人以群分”的超級爆款;仡櫦译娦袠I(yè)的電商發(fā)展,點晶網絡總裁譚飆將2010年至今的家電電商發(fā)展分為四個階段。分別為2010-2014年,電商1.0單車驅動時代;2015-2018年,電商2.0雙輪驅動時代;2019-2022年,電商3.0四輪驅動時代,2023以后,電商4.0智能驅動時代。隨時間演進,電商模式越來越復雜,對企業(yè)營銷策劃、全域運營的能力要求也越來越高。如何通過一個產品,擊穿一個人群的心智、帶動一個品類的爆發(fā)增長,創(chuàng)造品牌增量價值?譚飆總結到:“產品優(yōu)秀的功能點、記憶點、文化印記是爆款打造的三板斧。”

  

 

  點晶網絡總裁譚飆

  作為京東集團旗下的金融供應鏈服務平臺,京東科技以供應鏈金融視角解讀了家電行業(yè)如何在“活水”中快速找到資金方。京東供應鏈金融科技通過十多年的沉淀,搭建了全產業(yè)鏈、全產品鏈、全場景解決方案。“針對每個品牌商我們都會形成從品牌商本身再到其上游供應商、多級經銷商,甚至電商平臺、線上線下渠道,最終觸達消費者的結構。在這個過程中,涵蓋多種金融產品去服務以品牌商為軸的上下游企業(yè)。”京東科技供應鏈金融科技業(yè)務副總經理吳凡表示。

  在本屆峰會上,京東供應鏈金融科技正式推出了面向家電行業(yè)B端商家和C端消費者的全鏈路億元補貼計劃“家家補”,旨在全面助力企業(yè)旺季爭奪戰(zhàn),緩解家電產業(yè)的融資難題,進一步點燃消費熱潮。“‘家家補’為符合條件的經銷商、分銷商、物流商和服務商提供了最低5.1%的采購融資利率,較此前下降了0.4個百分點,有效降低了他們的融資成本,提升了資金使用效率。”吳凡介紹到。

  

 

  京東科技供應鏈金融科技業(yè)務副總經理吳凡

  創(chuàng)新之“道”在于借力共生

  新勢力蓬勃發(fā)展,家電廠家和傳統(tǒng)渠道商也正積極擁抱創(chuàng)新、思考變革。同時,家電廠家和傳統(tǒng)渠道商也作為直播電商、即時零售等新業(yè)態(tài)模式的重要支持,與新勢力攜手謀求價值共生,共同推進傳統(tǒng)商業(yè)的數字化改造。海爾堅持以數字化為基礎用戶模式轉型變革,在2023年實現(xiàn)了13%的零售額漲幅。“當前國家政策利好、經濟回暖,消費復蘇,家電市場容量仍然存在,只是將面臨重新分配。”海爾智家股份有限公司徐志博表示:“應對市場環(huán)境變化,海爾主動抓住了三類市場機會:政企聯(lián)合以舊換新、家電家居深度融合、本地生活新賽道,以求創(chuàng)造增量空間。同時,海爾也致力于優(yōu)化用戶體驗,在品牌、營銷、數字化、渠道模式、零售模式、以舊換新等方面積極布局創(chuàng)新實踐。”

  

 

  海爾智家股份有限公司徐志博

  在博西家電看來,家電零售新業(yè)態(tài)破局的關鍵在于“融合共生,多元創(chuàng)新。”博西家用電器(中國)有限公司高級副總裁、中國電商銷售總經理吳澄說到,順應數字化發(fā)展我們做了很多嘗試,包括通過深耕多元化營銷模式、打通社交電商等新興渠道;結合各大平臺競合發(fā)展態(tài)勢,創(chuàng)造更多轉化機會;強化區(qū)域品牌店網絡覆蓋優(yōu)勢,整合營銷資源贏得市場;優(yōu)化家電銷售形式,布局家電家居一體化。“無論是興趣電商、內容電商、直播電商,還是傳統(tǒng)的貨架電商,所有的電商平臺最終要落地到轉化率,在當前市場環(huán)境中,必須要搭建全套系線上平臺種草鏈路,預熱、種草、轉化需要達成閉環(huán)。”

  

 

  博西家用電器(中國)有限公司高級副總裁、中國電商銷售總經理吳澄

  奧維云網數據顯示,從2015年-2023年,中國家電市場線下渠道零售額從82.7%下降到46.8%,而線上渠道則從17.3%上升到53.2%,線下渠道已經由“廠家主導的時代”轉換為“平臺為王的時代”。在此背景下,TOP渠道商亟須順應時代變化,加快改革創(chuàng)新。會上,作為線下區(qū)域零售商代表,重百電器、天水永盛分享了他們積極突破渠道桎梏,探索新模式、尋找新增量的經驗。

  重百電器致力于做強主賽道,拓展新賽道。通過在直營渠道提升用戶消費體驗拓寬銷售觸點、下沉渠道搭建輕資產加盟連鎖運營平臺、創(chuàng)新線上線下融合發(fā)展模式、推進家居家電融合、家電后服務市場反哺前端銷售、創(chuàng)新打造新場景等創(chuàng)新轉型探索,跑贏市場,在2023年實現(xiàn)了銷售同比增長19%。“面臨當前的市場困境,我們搭建了‘六走’戰(zhàn)略。”重慶百貨大樓股份有限公司電器事業(yè)部產品發(fā)展中心總監(jiān)曾慶全表示,希望得到政策的賦能和產品支持。“一方面,希望新一輪家電業(yè)補貼政策盡快出臺,激活市場,拉動消費。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)家電全渠道、全產品轉型需要供應鏈支撐,共促市場增長。”

  

 

  重慶百貨大樓股份有限公司電器事業(yè)部產品發(fā)展中心總監(jiān)曾慶全

  “作為實體渠道我們也一直不斷在變革。”天水永盛總經理劉文娟表示,“現(xiàn)在實體商業(yè)早就打破了小范圍的門店商圈限制,用戶在哪我們的商圈就在哪,人貨場就組合在哪。在多元融合促進下,行業(yè)間將形成彼此包容、相互學習的趨勢和未來。”

  當前,全球形勢仍然存在諸多不確定性,新興渠道和傳統(tǒng)渠道將在何種業(yè)態(tài)模式下融合發(fā)展,各渠道之間如何互助共生?是所有家電人共同面臨的課題。峰會上,來自小紅書、巨量引擎、天水永盛、凱度、惠而浦、紅星美凱龍、九牧等眾多企業(yè)的代表分別就“零售變遷的機遇與挑戰(zhàn)”、“各渠道多元共生發(fā)展”等關鍵一體分享了各自的創(chuàng)新零售經驗。

  

 

  圓桌論壇

  回到零售三要素——人、貨、場來探討家電創(chuàng)新零售的終點,中國家電網總編呂盛華認為,過去供不應求的時代,貨是關鍵。今天,中國家電市場經過了40多年的發(fā)展,貨品已足夠豐富和充裕,而消費需求是關鍵,消費需求來自人的生存和發(fā)展需要。品牌商和銷售渠道都要關注、研究消費者,為消費者提供功能價值之上情感價值,創(chuàng)造新需求,真正做到“以人為本”。

  

 

  中國家電網總編呂盛華

  圍繞"人、貨、場"三要素,峰會上多位代表也表達了自身的觀點。紅星美凱龍智能電器常務副總經理吳小杰表示,作為線下平臺,每個要素我們都會重點關注。注重“人”流量動線、用戶體驗、好的購物環(huán)境建設,甄選“貨”的品牌,同時在線下高端賽道,“場”域的作用更加突出。

  對于2024整個家電零售市場如何發(fā)展突破,惠而浦(中國)股份有限公司副總裁辛家寧表示,一是產品端要專注趨勢,包括智能化、高端化、套系化等等,二是渠道端抓住以舊換新機遇,線上更關注社交、線下需要保持開放的態(tài)度。作為專業(yè)的廚電品牌商,凱度創(chuàng)始人、董事長傅平認為,渠道變化最典型的特征就是流量的碎片化。“九牧將會摒棄以前小米大槍的時代,將更多利用工具、順勢而生,基于平臺實現(xiàn)線上線下生意的最大化。”九牧高定新媒體營銷總監(jiān)林羽表示。

  今年是第五屆“中國家電創(chuàng)新零售峰會”的成功舉辦。“多元共生·循道而行”,正如峰會主題所講,技術賦能下,各渠道商、家電廠商、服務商均不斷突破行業(yè)邊界,致力于提升全產業(yè)鏈運行效率、探索創(chuàng)新零售模式、創(chuàng)意爆點營銷,而各渠道最終也將在“以人為本”的消費者需求導向下走向多元共生,共同推動零售渠道向上向前發(fā)展,進一步壯大、強化、完善家電市場。

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責任編輯:zsz

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