存量競爭期如何突圍?小熊電器:產(chǎn)品力才是硬道理
剛走過18周歲“成人禮”的小熊電器,明確了“產(chǎn)品為先”的發(fā)展路徑,為今后的高質(zhì)量發(fā)展道路奠定了基調(diào)。何為產(chǎn)品為先?一方面要能持續(xù)打造滿足用戶需求的好產(chǎn)品;另一方面則要具有“做好每一款產(chǎn)品”的實力,并能不斷創(chuàng)造“旗艦產(chǎn)品”,不斷突破團(tuán)隊創(chuàng)新能力極限,為行業(yè)打樣。在小熊電器看來,無論市場怎么變,用戶對于好產(chǎn)品、好體驗的追求不會變。所以,進(jìn)入存量時代的贏面在哪?對小熊電器來說,產(chǎn)品力才是硬道理。
返璞歸真,好產(chǎn)品更有說服力
從2023年小家電市場整體表現(xiàn)來看,有一個現(xiàn)象不容忽視,個護(hù)小家電品類異軍突起,僅電吹風(fēng)零售額即達(dá)到90.6億元,同比增加29.9%。對比失寵的空氣炸鍋、多功能早餐機(jī)等,小家電市場“冰火兩重天”的境地,反而證明存量時代依然具有可供挖掘的新增量。
那新增量到底在哪?用戶說了算。為什么電吹風(fēng)、電剃須刀等個護(hù)品類能逆勢增長?原因其實很自然:在顏值經(jīng)濟(jì)、單身經(jīng)濟(jì)、悅己經(jīng)濟(jì)滲透下,用戶需要更好看、好用、便捷、智能的個護(hù)新品。所以,只要能及時找到用戶的新需求在哪,并以更好的產(chǎn)品體驗滿足甚至超越用戶所期,那品牌就將會有源源不斷的生命力。
回到小熊電器身上,從其披露的2023年年報數(shù)據(jù)可見,不僅實現(xiàn)了營收、利潤雙增長,而且電動類、鍋煲類廚房小家電同比增長分別為18.24%、19.84%,而涵蓋了足浴盆、高速吹風(fēng)機(jī)等在內(nèi)的其他小家電,營收同比高增67.54%。數(shù)據(jù)最有說服力,在相對緊縮的小家電市場,小熊電器反而實現(xiàn)了穩(wěn)健增長,不僅剛需品類表現(xiàn)亮眼,新興品類也贏得了越來越多用戶的關(guān)注和認(rèn)可。
那么,小熊電器是如何做到的呢?這離不開其做強(qiáng)剛需、做大新興兩大關(guān)鍵路線,通過技術(shù)創(chuàng)新、功能迭代等升級傳統(tǒng)剛需產(chǎn)品的使用體驗,同時持續(xù)拓展新興品類,不斷給用戶新鮮和驚喜。拿剛需品電飯煲來說,小熊電器創(chuàng)新多項技術(shù),實現(xiàn)不用提前泡米一鍵就能煮出健康Q彈雜糧飯,進(jìn)一步滿足用戶的健康飲食需求。而在新興品類領(lǐng)域,小熊電器針對用戶具體而微的高品質(zhì)生活需求,持續(xù)推出各類“神器”。如針對日常洗內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子等小件衣物,混洗不健康、分開洗又麻煩的難題,小熊電器推出的雙艙洗衣機(jī),實現(xiàn)徹底分洗的同時還能做到有效除菌、除螨,不占空間卻能讓生活幸福感直線升級。
截至目前,小熊電器已經(jīng)打造了80個品類、900多款型號的產(chǎn)品,不管是品類還是單品,都不乏爆款。之所以其能不斷推陳出新,背后的研發(fā)支撐是關(guān)鍵。小熊電器已經(jīng)構(gòu)建了三級研發(fā)體系,打造近2000㎡的測試評價中心,配備十幾個專業(yè)實驗室。2023年的研發(fā)投入更是創(chuàng)新高,投入超1.4億元,同比增長3.93%。
更值得一提的是,小熊電器的每一項研發(fā)創(chuàng)新,都圍繞用戶需求而來,為升級用戶生活體驗而生;赝錃v代“神器”,從最早的爆款酸奶機(jī),到宿舍神器煮蛋器、辦公室神器養(yǎng)生壺,再到帶飯神器電熱飯盒、聚會神器折疊多功能鍋等,小熊電器給每一代年輕人都打造了“經(jīng)典”。再來看小熊電器近兩年持續(xù)迭代的各類新品,不管是可拆刀設(shè)計清洗更徹底的破壁機(jī)、無霧加濕更健康的加濕器、創(chuàng)新根源養(yǎng)護(hù)科技吹發(fā)更護(hù)發(fā)的光愈高速吹風(fēng)機(jī),還是自帶30個研磨檔位、20bar智控高壓萃取,讓咖啡小白也能做出理想口感的研磨一體咖啡機(jī)等,小熊電器的產(chǎn)品創(chuàng)新總能緊密跟隨用戶需求變化,直擊用戶痛點。而這,也正是越來越多用戶選擇、信賴小熊電器的根源。
強(qiáng)基筑本,磨煉打造好產(chǎn)品的硬功夫
做好產(chǎn)品是第一步,在小熊電器看來,最根本的還在于第二步:磨煉出能做好每一款產(chǎn)品的硬功夫。產(chǎn)品是直接面向用戶的觸點,是一種“結(jié)果”,是有生命周期的,任何爆款都會有“過時”的一天。而小熊電器更注重的是構(gòu)建好底層能力,具備打造好每一款產(chǎn)品的能力、持續(xù)突破團(tuán)隊創(chuàng)新極限的能力、持續(xù)打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品以滿足用戶更高階需求的能力。
以此為目標(biāo),小熊電器加速升級數(shù)智制造能力,力求在行業(yè)內(nèi)打造以高水平數(shù)智制造為支撐的新質(zhì)生產(chǎn)力標(biāo)桿。截至目前,小熊電器已建立起5大智能制造基地,包含4個專業(yè)整機(jī)工廠及多個核心零部件制造工廠,高筑數(shù)智制造壁壘,打造高效能、高質(zhì)量、創(chuàng)新質(zhì)優(yōu)的新質(zhì)生產(chǎn)力,推動產(chǎn)線鏈、供應(yīng)鏈優(yōu)化升級。
這樣的升級,使得小熊電器能嚴(yán)格把控產(chǎn)品生產(chǎn)、品控、工藝細(xì)節(jié)等,保障用戶家里的每一款小熊電器產(chǎn)品都是“精品”。比如,在小熊電器所搭建的約2000平方米的測試評價中心里,既有產(chǎn)品零件歷經(jīng)高溫、低溫等苛刻檢驗的環(huán)境實驗室,也有嚴(yán)格測試運行噪音的聲學(xué)實驗室,還有保障產(chǎn)品用電安全的安規(guī)實驗室等。這些進(jìn)一步助力小熊電器構(gòu)建起完善的標(biāo)準(zhǔn)化品控體系,真正讓高品質(zhì)成為品牌的核心競爭力之一,更為通過精準(zhǔn)創(chuàng)新,持續(xù)打造“旗艦產(chǎn)品”奠定堅實基礎(chǔ)。
為了進(jìn)一步提升企業(yè)業(yè)務(wù)運營效率、組織管理效率,真正實現(xiàn)企業(yè)自身的提質(zhì)增效,近幾年,小熊電器已經(jīng)投入1個億用于陸續(xù)開展“321”數(shù)字化系統(tǒng)升級工程。通過研、產(chǎn)、供、銷、財各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)與集成,利用ERP、智能制造平臺、營銷業(yè)務(wù)中臺等新一代數(shù)字化平臺,小熊電器已經(jīng)實現(xiàn)了客戶下單、產(chǎn)品制造、產(chǎn)能、倉儲、配送等整個鏈條的前后端信息同步,管理效率大大提升。在未來,小熊電器還將繼續(xù)以數(shù)字化手段連接更多用戶、與之建立更深的聯(lián)系,并以新技術(shù)賦能服務(wù)、制造和運營等全鏈條的高質(zhì)量發(fā)展。
小家電行業(yè)進(jìn)入下半場,存量時代的競爭只會更殘酷。而不管市場如何變,把住用戶這根準(zhǔn)繩,以產(chǎn)品力為核心武器,小熊電器將為突圍存量時代,驅(qū)動品牌駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展的快車道,蓄積源源不斷的強(qiáng)勁動能。
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