北京蘇寧首家蘇寧幫客社區(qū)便民服務中心開業(yè)
近年來,家電售后市場魚龍混雜,價目混雜、質量問題、誠信問題層出不窮,北京蘇寧幫客作為蘇寧易購的售后服務品牌,專注打造全客群、全區(qū)域、全品類、全方位的到家到店服務平臺,多年來,一直致力于服務體驗升級 , 以 " 高標準、高要求、高執(zhí)行 " 的服務標準為消費者提供滿意服務,保證消費者的合法權益。蘇寧幫客服務類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品,在線服務平臺聚焦服務產(chǎn)品銷售,線下服務打造全國連鎖的服務網(wǎng)絡,擁有自營和加盟服務網(wǎng)點200家,近5000名服務工程師,秉承著“快速響應、誠信服務、專業(yè)高效、標準服務”的服務承諾,年度服務180萬的用戶。
八里莊街道十里堡社區(qū)便民服務中心是在北京市朝陽區(qū)便民服務業(yè)協(xié)會及八里莊街道、北京蘇寧聯(lián)合下建立的第一家便民服務中心。服務中心以“立足社區(qū)、服務社區(qū)、便捷社區(qū)”為服務宗旨,主要圍繞本社區(qū)、社團居民提供家政保潔、家電凈洗、空氣治理、
家電回收、衣物洗護、家庭除螨、家電安裝維修等便民服務業(yè)務。本服務站將聯(lián)合便民協(xié)會、街道、社區(qū)、居委會定期開展以家電為主題的凈洗及使用保養(yǎng)等方面的講座,讓社區(qū)居民正確了解產(chǎn)品功能、使用方法、注意事項、家電凈洗的必要性和簡單維修等常識,為社區(qū)居民提供更加快捷、安全的服務保障。
此次北京蘇寧易購在東八里莊社區(qū)便民服務站的開業(yè),是蘇寧易購在北京地區(qū)建立的第一家便民服務站,標志著蘇寧幫客從到家服務點向社區(qū)服務終端店升級,打造優(yōu)質服務閉環(huán),將品質服務延伸至“最后100米”。在十里堡社區(qū)便民服務站開業(yè)期間,北京蘇寧幫客推出了空調清洗、空氣檢測、洗衣機清洗三免、三優(yōu)服務。6月13日到16日,開業(yè)活動4天期間,每天前30名用戶可以預約享受免費空調清洗、免費空氣檢測、免費洗衣機清洗項目其中一項,同時6月13日至6月30日期間所有家電清洗給予6折優(yōu)惠、所有家電維修給予9折優(yōu)惠,讓消費者近距離的體現(xiàn)蘇寧幫客的服務。
服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品 , 用戶體驗是服務的唯一標準。北京蘇寧幫客十里堡社區(qū)便民服務站的建立為北京蘇寧易購在消費升級、提升用戶體驗打下了堅實的基礎,相信為了蘇寧幫客的服務將深入更多的社區(qū),為消費者帶去更多便捷、優(yōu)質的服務。
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