蘇寧物流有個(gè)“活地圖”
深秋的皖南,村里人忙完了農(nóng)活,開(kāi)始準(zhǔn)備過(guò)冬。閑暇時(shí)間,會(huì)在田頭松土、摘菜,為一天的食材而忙碌。
在外工作的兒女會(huì)給家里添置小家電、過(guò)冬的新衣裳,電話那頭下單,第二天家里人就能接到程樂(lè)樂(lè)的電話,老遠(yuǎn)迎過(guò)來(lái),歡喜地接過(guò)包裹往家走。
“村里人休息得早,得先送。”一車貨3個(gè)多小時(shí)送完,又返回站點(diǎn),再準(zhǔn)備送一波。
接近晚飯時(shí)間,城里人剛好都在家。
晚上7點(diǎn)多,家住古城里的汪洋,雙十一給孩子買了兩件玩具,程樂(lè)樂(lè)到了巷子口,打電話給汪洋,電話那頭,汪洋的老母親很欣喜,“巷子里黑,你在巷子口等我,我這就下來(lái)”。
掛上電話,程樂(lè)樂(lè)剛從快遞車?yán)锶〕霭镒永锞蛡鱽?lái)老太太的聲音,“是我家的快遞吧,給孫子買的玩具,昨天買的今天就到了,謝謝啊!”
孫大姐買了一臺(tái)取暖器,她家在巷子深入,石板路,天黑了不好走。聽(tīng)說(shuō)程樂(lè)樂(lè)馬上要來(lái)送貨了,趕緊到巷口的煎餅鋪前迎他,領(lǐng)著他往家走,邊走邊說(shuō),“雙十一你們還這么快,馬上天冷老頭子不用煩了”。
程樂(lè)樂(lè),今年29歲,個(gè)頭一般,精干務(wù)實(shí)。他3年前加入蘇寧物流成為一名快遞員,現(xiàn)在是蘇寧物流歙縣配送站站長(zhǎng)。
程樂(lè)樂(lè)說(shuō),他的目標(biāo)是再努力3年,能在縣城付個(gè)首付買套房。2019年雙十一,是他成為站長(zhǎng)后,迎來(lái)的最大一次挑戰(zhàn)。
“活地圖”火箭哥的“最強(qiáng)大腦”
在歙縣小城,雙十一包裹量的爆發(fā)是在11月12日。
當(dāng)天一早,程樂(lè)樂(lè)和站點(diǎn)的其他幾名快遞員卸了2輛4米2的貨車,足足1800多件貨。
站在成堆的包裹中央,程樂(lè)樂(lè)一直低著頭,眉頭緊鎖,大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)。
整個(gè)歙縣的地圖在他腦海中展開(kāi),一車包裹的運(yùn)行軌跡,每個(gè)包裹送到什么方位,他都要了然于心,誰(shuí)去配送,騎車還是開(kāi)車,這些看起來(lái)簡(jiǎn)單,但是疊加在一起,是個(gè)難事。
送快遞是個(gè)技術(shù)活,從包裹裝車開(kāi)始就很有講究。
“先把最重的貨物送掉,不然電瓶車耗電會(huì)很快。”
“先到的地點(diǎn),對(duì)應(yīng)的包裹要放在順手就能拿到的位置,不然在車?yán)锓降购L貏e浪費(fèi)時(shí)間。”
“路線要規(guī)劃好,不走回頭路。”
非常高效得完成一車配送,靠的是對(duì)縣鎮(zhèn)的熟悉程度,以及不急不躁的縝密思考。
兩部手機(jī)的秘密
除了路線規(guī)劃,每時(shí)每刻的電話轟炸也是一項(xiàng)極大的考驗(yàn)。
程樂(lè)樂(lè)有兩部手機(jī),一部用來(lái)聯(lián)系收件人,送貨前電話通知,詢問(wèn)家里是否有人接收包裹。另一部是系統(tǒng)里留給收件人聯(lián)系自己。
往往是一邊在電話收件人開(kāi)門簽收,另一邊鈴聲響起來(lái)詢問(wèn)什么時(shí)候來(lái)送貨,雙面夾擊,還要埋頭找地址。
下午2點(diǎn)半,整裝待發(fā)前,程樂(lè)樂(lè)從口袋掏出一根士力架,匆忙吃完后,拿起車上的冰紅茶喝了大半瓶。
歙縣小城下轄15個(gè)鎮(zhèn)、13個(gè)鄉(xiāng),不管是面積還是人口,鄉(xiāng)鎮(zhèn)都超過(guò)了縣城一大半。
這兩年,歙縣的包裹越來(lái)越大、越來(lái)越重。柴米油鹽等一些生活所需品,快遞到家成為必需。破壁機(jī)、掃地機(jī)器人等一些新鮮玩意,逐漸走進(jìn)小城人的家庭。
“現(xiàn)在下鄉(xiāng)的路修好了,沿途五六個(gè)鄉(xiāng)村,一車貨送下去,大半天回不來(lái)。” 最讓程樂(lè)樂(lè)頭疼的是,鄉(xiāng)下包裹太零散,送一個(gè)包裹常常要開(kāi)車20多里路。
但即便如此,歙縣縣城以及周邊村莊,蘇寧物流都實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)次日達(dá)。
一直到晚上9點(diǎn),站點(diǎn)的貨才完全“消滅”,程樂(lè)樂(lè)終于可以短暫歇一口氣,“送快遞,是一件能讓別人快樂(lè),讓自己有收獲的事情。”
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