體驗(yàn):國(guó)美門店電腦價(jià)格比京東低 服務(wù)更是讓人滿意
張女士說,周五單位的電腦硬盤突然壞了。如果網(wǎng)上下單購(gòu)買,需要第二天才能到貨。著急的她隨即來到附近的國(guó)美電器木樨園店進(jìn)行購(gòu)買。沒想到,張女士看上的惠普一款配置為i3-8100處理器,8G內(nèi)存,1T硬盤、2GB獨(dú)顯的臺(tái)式電腦主機(jī),售價(jià)為2999元,而同品牌同配置的電腦,京東售價(jià)3199元。國(guó)美比京東便宜了整整200元。
更讓張女士沒想到,滿意的是,當(dāng)她付款后,就看到國(guó)美的店員在為其注冊(cè)微軟賬號(hào),裝系統(tǒng),并為其電腦添加了一些裝機(jī)必用程序,如微信、qq、360安全瀏覽器、解壓縮等軟件。
“不僅節(jié)省了我的時(shí)間,而且等我到單位后,遇到有不明白的裝機(jī)和操作問題,多次向國(guó)美店員詢問,店員都不厭其煩地詳細(xì)告之,回復(fù)是又快速又準(zhǔn)確。”張女士十分滿意。她講起了以前在電商平臺(tái)消費(fèi)的遭遇,以前她曾在京東商城購(gòu)買過一臺(tái)筆記本電腦,使用中有問題想找京東或是廠家聯(lián)系十分困難,“聯(lián)系京東說不管,讓找廠家,打電話問廠家還需要排隊(duì)等待,且廠家也是惜字如金,不能很快、很好地解決問題。”
張女士說,如今電商和實(shí)體店的商品,特別是電腦配置幾乎一樣,而選擇實(shí)體門店購(gòu)物,可以享受到電商平臺(tái)沒有的更好的服務(wù)體驗(yàn)。
“如今電商的商品價(jià)格也沒有優(yōu)勢(shì),而實(shí)體店還有良好的服務(wù),今后不僅買電腦,就是手機(jī)、冰箱洗衣機(jī),也會(huì)到國(guó)美這樣的門店進(jìn)行購(gòu)物。”張女士表示。(杜佳)
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