投訴:賣家發(fā)錯貨要求客戶承擔運費
導讀: 消費者用戶5497966439在4月28日向黑貓投訴平臺反映:2019年4月24日于天貓迎瑞宏興數碼專營店購買手表電池兩塊(型號:Renata371手表電池SR920SW),拍下是拍成了(型號:enata瑞士377手表電池sr626sw),聯系賣家
消費者“用戶5497966439”在4月28日向黑貓投訴平臺反映:“2019年4月24日于天貓迎瑞宏興數碼專營店購買手表電池兩塊(型號:Renata371手表電池SR920SW),拍下是拍成了(型號:enata瑞士377手表電池sr626sw),聯系賣家更換成(型號:Renata371手表電池SR920SW)2019年4月28日收到發(fā)現賣家發(fā)錯了貨,發(fā)成了(型號:enata瑞士377手表電池sr626sw),由于型號不符不能使用,并且搞活動降價,聯系賣家退款重新拍,賣家不想給退,想直接給補發(fā)對的型號電池,本人沒有答應(都降價了我為什么要買貴的呢?),要求退貨退款,賣家要求客戶承擔運費,我為什么要承擔運費?作為天貓商家就能無視天貓規(guī)則,讓客戶承擔你們失誤的后果嗎?并且客服服務態(tài)度很差,本人堅持退貨退款,申請了退貨退款,要求賣家同意退貨申請,此時客服說要他們收到貨才能給同意退貨申請,商家嚴重沒有平臺規(guī)則了嗎?并且此時客服開始不承認發(fā)錯貨,難道不懂平臺規(guī)則的人就能任由的被商家忽悠嗎?未然才十幾塊錢的商品,但就沖客服這態(tài)度,維權到底!”
責任編輯:zsz