消費(fèi)者回應(yīng)美的關(guān)于燃?xì)庠畋�炸的聲明：明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論

　　8月28日上午消息，微博認(rèn)證為知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師 趙占領(lǐng)表示，自己購(gòu)買的美的燃?xì)庠畈攀褂貌怀�過(guò)十天就突然爆炸，要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果。對(duì)此，美的方面回應(yīng)稱，已在8月22日退貨退款。趙占領(lǐng)通過(guò)微博回應(yīng)關(guān)于美的對(duì)“燃?xì)庠畋�炸事�?rdquo;聲明的表示，美的回應(yīng)明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論，美的從未對(duì)其本人正式道歉。

　　趙占領(lǐng)表示：面對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，普通消費(fèi)者的維權(quán)何其艱難。關(guān)于美的公司的公開(kāi)聲明，盡管其中包含致歉的內(nèi)容，但這明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論而采取的權(quán)宜之計(jì)。美的公司不僅從未向本人直接進(jìn)行過(guò)正式道歉，而且通過(guò)第三方進(jìn)行的道歉內(nèi)容存在諸多不實(shí)之處。

　　新浪數(shù)碼在黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，僅2019年11月至2020年5月期間，黑貓投訴平臺(tái)上就有兩起“美的燃?xì)庠钿摶�玻璃爆�?rdquo;的相關(guān)內(nèi)容。

　　事件回顧：

　　8月12日，趙先生通過(guò)某電商平臺(tái)的美的自營(yíng)旗艦店購(gòu)買了JZT-Q216B 型號(hào)的燃?xì)庠?8月16日，美的上門安裝;8月20日晚上，趙先生家里老人做飯時(shí)鋼化玻璃面板突然爆炸，到處都是碎片，所幸當(dāng)時(shí)老人及孩子在客廳，沒(méi)有發(fā)生更嚴(yán)重的后果。

　　趙先生要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果，明確告知爆炸的具體原因及相關(guān)依據(jù)。對(duì)此，美的方面回應(yīng)，已在8月22日退貨退款，并展開(kāi)全面自查，美的委托了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)，目前機(jī)器尚在運(yùn)輸途中。

　　以下為趙占領(lǐng)聲明全文：

　　8月27日下午，美的公司針對(duì)本人所遇到的“燃?xì)庠钿摶�玻璃面板爆炸事�?rdquo;，向多家媒體發(fā)送了正式聲明。

　　作為一名長(zhǎng)期關(guān)注消費(fèi)維權(quán)的執(zhí)業(yè)律師，從未想到自己會(huì)遇到燃?xì)庠蠲姘灞�炸這么嚴(yán)重的安全事故。整個(gè)事件處理過(guò)程中，我也更深刻地體會(huì)到，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，普通消費(fèi)者的維權(quán)何其艱難。但是，事關(guān)我和家人的人身安全，事關(guān)廣大消費(fèi)者的切身利益，事關(guān)整個(gè)消費(fèi)環(huán)境的改善，我決定身體力行、依法維權(quán)到底，讓不法企業(yè)付出應(yīng)有的代價(jià)，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的所有責(zé)任，并由衷希望以此事件推動(dòng)監(jiān)管部門及家用電器尤其是燃?xì)庠顝S商高度重視產(chǎn)品安全問(wèn)題，以最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

　　關(guān)于美的公司的公開(kāi)聲明，盡管其中包含致歉的內(nèi)容，但這明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論而采取的權(quán)宜之計(jì)。美的公司不僅從未向我本人直接進(jìn)行過(guò)正式道歉，而且通過(guò)第三方進(jìn)行的道歉內(nèi)容存在諸多不實(shí)之處。