“美的燃氣灶爆炸事件”后續(xù) 消費者發(fā)聲明:美的意圖降低事件的嚴重程度

2020-08-29 07:48:28   來源:微信   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  北京商報訊(記者 石飛月)8月28日,此前反映家里購買的美的燃氣灶發(fā)生爆炸的趙姓消費者,針對美的集團的回應(yīng)發(fā)出了新的聲明! ≮w先生表示,關(guān)于美的公司的聲明,盡管其中包含致歉的內(nèi)容,但明顯是為了應(yīng)對
  北京商報訊(記者 石飛月)8月28日,此前反映家里購買的美的燃氣灶發(fā)生爆炸的趙姓消費者,針對美的集團的回應(yīng)發(fā)出了新的聲明。

  趙先生表示,關(guān)于美的公司的聲明,盡管其中包含致歉的內(nèi)容,但明顯是為了應(yīng)對輿論而采取的權(quán)宜之計。“美的公司不僅從未向我本人直接進行過正式道歉,而且通過第三方進行的道歉內(nèi)容存在諸多不實之處”。

  關(guān)于事件性質(zhì),趙先生認為,美的將此次事件描述為“燃氣灶玻璃面板碎裂事件”,屬于故意輕描淡寫,意圖降低事件的嚴重程度,而實際上這是“燃氣灶玻璃面板爆炸事件”。

  “具體依據(jù)有兩點:其一,8月20日晚,我家中老人做飯時,剛點著火六七分鐘就聽到廚房里有一聲巨響,家人都很震驚,客廳里的三歲孩子當即被嚇哭;其二,爆炸發(fā)生后,灶臺及地板上到處散落著玻璃碎片,粗略估計最少有數(shù)百片,其中很多非常鋒利,我到家檢查時手指還被刺破。因此,我和家人所遇到的絕不是普通的玻璃面板碎裂,而是非常嚴重的爆炸事件。”趙先生表示。

  關(guān)于檢測方式,在聲明中,趙先生指出,在美的公司人員上門查看時,他明確要求要么共同委托雙方認可的、有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行檢測,要么美的公司從總部派人到事故現(xiàn)場,在其在場的情況下進行檢測,以查明爆炸發(fā)生的具體原因。但是,美的公司人員均予以拒絕,堅持要求運回總部進行檢測。為了盡快解決事件,趙先生最終讓步、同意運回總部。

  “現(xiàn)在美的公司公開聲稱雙方達成共識、委托第三方檢測,實際上美的公司從未告知我采取這種方式,我也完全不知道具體委托哪家檢測機構(gòu)。我最初提出的是雙方共同委托,被美的公司拒絕后擅自變成了單方委托。美的公司單方委托的檢測結(jié)果怎么保證其聲明中所稱的‘權(quán)威檢測'?”趙先生說。

  關(guān)于事件發(fā)生概率,趙先生指出,美的公司聲明中所謂“剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個別的案例”,與其售后上門檢查人員的說法完全不一致。

  他認為,上門檢查人員說燃氣灶鋼化玻璃面板自爆是行業(yè)內(nèi)比較普遍的事情,概率是千分之一。這個比例應(yīng)該不能算低,估計全國數(shù)千萬甚至上億用戶,按照這個比例計算恐怕有幾萬至幾十萬用戶會遇到自爆。退一萬步而言,即便爆炸事件屬于美的公司所稱的“極其個別的案例”,那么爆炸的發(fā)生也必然存在著外力影響之外的因素。作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業(yè),美的公司不能推卸自身責(zé)任,將鍋甩給“極其個別”、“概率低”。

  8月27日,趙先生向北京商報記者反映,自己購買的美的燃氣灶才使用不超過十天就突然爆炸,要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果,明確告知爆炸的具體原因及相關(guān)依據(jù)。對此,美的方面回應(yīng)北京商報記者稱,已在8月22日退貨退款,并展開全面自查,美的委托了第三方機構(gòu)進行權(quán)威檢測,目前機器尚在運輸途中。

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