“美的燃氣灶爆炸事件”后續(xù) 消費者發(fā)聲明:美的意圖降低事件的嚴重程度

　　北京商報訊(記者 石飛月)8月28日，此前反映家里購買的美的燃氣灶發(fā)生爆炸的趙姓消費者，針對美的集團的回應(yīng)發(fā)出了新的聲明。

　　趙先生表示，關(guān)于美的公司的聲明，盡管其中包含致歉的內(nèi)容，但明顯是為了應(yīng)對輿論而采取的權(quán)宜之計。“美的公司不僅從未向我本人直接進行過正式道歉，而且通過第三方進行的道歉內(nèi)容存在諸多不實之處”。

　　關(guān)于事件性質(zhì)，趙先生認為，美的將此次事件描述為“燃氣灶玻璃面板碎裂事件”，屬于故意輕描淡寫，意圖降低事件的嚴重程度，而實際上這是“燃氣灶玻璃面板爆炸事件”。

　　“具體依據(jù)有兩點：其一，8月20日晚，我家中老人做飯時，剛點著火六七分鐘就聽到廚房里有一聲巨響，家人都很震驚，客廳里的三歲孩子當即被嚇哭;其二，爆炸發(fā)生后，灶臺及地板上到處散落著玻璃碎片，粗略估計最少有數(shù)百片，其中很多非常鋒利，我到家檢查時手指還被刺破。因此，我和家人所遇到的絕不是普通的玻璃面板碎裂，而是非常嚴重的爆炸事件。”趙先生表示。

　　關(guān)于檢測方式，在聲明中，趙先生指出，在美的公司人員上門查看時，他明確要求要么共同委托雙方認可的、有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行檢測，要么美的公司從總部派人到事故現(xiàn)場，在其在場的情況下進行檢測，以查明爆炸發(fā)生的具體原因。但是，美的公司人員均予以拒絕，堅持要求運回總部進行檢測。為了盡快解決事件，趙先生最終讓步、同意運回總部。

　　“現(xiàn)在美的公司公開聲稱雙方達成共識、委托第三方檢測，實際上美的公司從未告知我采取這種方式，我也完全不知道具體委托哪家檢測機構(gòu)。我最初提出的是雙方共同委托，被美的公司拒絕后擅自變成了單方委托。美的公司單方委托的檢測結(jié)果怎么保證其聲明中所稱的‘權(quán)威檢測'?”趙先生說。

　　關(guān)于事件發(fā)生概率，趙先生指出，美的公司聲明中所謂“剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個別的案例”，與其售后上門檢查人員的說法完全不一致。

　　他認為，上門檢查人員說燃氣灶鋼化玻璃面板自爆是行業(yè)內(nèi)比較普遍的事情，概率是千分之一。這個比例應(yīng)該不能算低，估計全國數(shù)千萬甚至上億用戶，按照這個比例計算恐怕有幾萬至幾十萬用戶會遇到自爆。退一萬步而言，即便爆炸事件屬于美的公司所稱的“極其個別的案例”，那么爆炸的發(fā)生也必然存在著外力影響之外的因素。作為一家有著眾多用戶及廣泛影響力的企業(yè)，美的公司不能推卸自身責(zé)任，將鍋甩給“極其個別”、“概率低”。

　　8月27日，趙先生向北京商報記者反映，自己購買的美的燃氣灶才使用不超過十天就突然爆炸，要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果，明確告知爆炸的具體原因及相關(guān)依據(jù)。對此，美的方面回應(yīng)北京商報記者稱，已在8月22日退貨退款，并展開全面自查，美的委托了第三方機構(gòu)進行權(quán)威檢測，目前機器尚在運輸途中。