蘇寧818定義“場景零售服務十年”,全面升級為零售服務商

2020-07-27 16:07:08   來源:家電消費網(wǎng)   評論:0   [收藏]   [評論]
導讀:  服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品。7月27日,在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會上,蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布,蘇寧將未來十年定義為場景零售服務十年,全面升級為零售服務商,專注好服務! τ谔K寧來說,今年的818,不
  “服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品。”7月27日,在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會上,蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布,蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”,全面升級為零售服務商,專注好服務。

  對于蘇寧來說,今年的818,不僅是購物狂歡、30周年慶,更是下一個十年的嶄新開端。

  “服務一直就是蘇寧唯一的產(chǎn)品”,顧偉表示,蘇寧一直專注于服務,先后走過了專業(yè)零售十年、連鎖零售十年、互聯(lián)網(wǎng)零售十年。30年來,變的是零售創(chuàng)新的形式,不變的是專注服務的初心。

  下一個十年,蘇寧將如何進化?蘇寧818三十周年慶發(fā)布會給出了答案:始終圍繞用戶價值和經(jīng)營效率提升來展開。

  未來十年市場如何變化?蘇寧認為有三個變化和一個不變。

  顧偉表示,雙線融合、流量集散、邊界淡化這個三個趨勢,將引領下個十年。2020-2029年,線上、線下將進一步融合,各個消費場景的數(shù)據(jù)將進一步打通。流量在集中也在離散,基于位置、興趣、內(nèi)容的私域流量將快速走向前臺,并可能成為主流。商業(yè)邊界將進一步淡化,不同角色的分工及相互賦能成為提升整體效率的必然。唯一不變的是,用戶需要更快、更好、更人性化的服務。


  因此,蘇寧順應市場發(fā)展和用戶需求趨勢,將未來十年定義為“場景零售服務十年”,將進一步加強零售基礎能力的開放。蘇寧將整體進一步升級為“零售服務商”,幫助更多的中小零售商成功,讓用戶更近更便捷的獲得服務。

  顧偉表示,今后,蘇寧將不斷夯實并輸出場景、供應鏈、物流、金融等核心能力,開放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟體,滿足用戶及中小零售商的需求。

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責任編輯:zsz

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