后疫情時(shí)期，全場景蘇寧“煥新”促消費(fèi)

　　繼2月24日舉辦了一場8分鐘超短發(fā)布會后，臨近315，蘇寧又發(fā)起了一場堪稱“史上最長”的發(fā)布會——全民煥新節(jié)萬券齊發(fā)直播日。從3月12日下午4時(shí)開始，直播持續(xù)超9個(gè)小時(shí)，有150多個(gè)品牌參與，既有小米、榮耀、OPPO等潮流3C，也有雀巢、達(dá)能、伊利等快消品牌。整場直播分為：親子時(shí)刻、宅家時(shí)刻、通勤時(shí)刻、闔家時(shí)刻、休憩時(shí)刻、潮人時(shí)刻、晚安時(shí)刻七大主題，滿足不同人群的消費(fèi)需求。直播過程中不間斷送出專屬福利抽獎(jiǎng)，總計(jì)送出價(jià)值5億的“煥新神券”。

　　隨著各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，商場店鋪開門營業(yè)，消費(fèi)市場正在復(fù)蘇。消費(fèi)作為中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的 “壓艙石”，持續(xù)推動經(jīng)濟(jì)增長的“主引擎”，在新冠肺炎疫情的沖擊下已經(jīng)“受傷”，消費(fèi)能力的“康復(fù)”是決定著中國經(jīng)濟(jì)“回暖”的關(guān)鍵因素之一。

　　蘇寧控股集團(tuán)張近東表示：“新冠肺炎疫情對于消費(fèi)的影響是暫時(shí)的，不會從根本上動搖目前的消費(fèi)態(tài)勢。我國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷優(yōu)化，消費(fèi)升級趨勢愈發(fā)明顯，消費(fèi)市場蘊(yùn)藏著巨大能量。”

　　315“煥新節(jié)”正是蘇寧打響助推經(jīng)濟(jì)“回暖”的 “第一槍”。 據(jù)了解，自3月9日全面啟動315“煥新節(jié)”以來，蘇寧已經(jīng)推出了“隨時(shí)會員”“以舊換新補(bǔ)貼”等一系列促銷舉措，刺激市場需求，提振消費(fèi)信心。

　　315“煥新節(jié)”促消費(fèi)回暖

　　數(shù)據(jù)顯示，我國2020年1-2月社會消費(fèi)品零售總額為66064億元，增長率或?qū)⒌陀?%，較2019年增長率8%跌去大半。

　　近日，張近東在接受采訪時(shí)表示：對于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性有信心。進(jìn)入到后疫情時(shí)期，消費(fèi)能力的“康復(fù)”是決定著中國經(jīng)濟(jì)“回暖”的關(guān)鍵因素之一。

　　3月9日，蘇寧正式啟動315“煥新節(jié)”，并推出了“隨時(shí)會員”“以舊換新補(bǔ)貼”等一系列促銷手段。而在此之前，蘇寧已推出了24期免息、開倉計(jì)劃、超店播計(jì)劃等“救市”舉措。

　　蘇寧加大向社會與行業(yè)輸出資源與能力，通過高效整合社會資源，助力經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)盡快恢復(fù)。通過自身的全場景優(yōu)勢，蘇寧為行業(yè)合作伙伴搭建起了全面的銷售通路，效果迅速顯現(xiàn)。在24期免息優(yōu)惠的刺激下，消費(fèi)者熱情高漲，數(shù)據(jù)顯示，2月27日0點(diǎn)至24點(diǎn)，訂單量同比增長7倍，三至六線市場的訂單量也同比提升了470%。而蘇寧首屆“超店播計(jì)劃” 通過超3000場主播同步在線不間斷直播，吸引了1.3億用戶觀看，激活了大量潛在用戶。

　　在下沉市場，蘇寧零售云也率先推出門店“在線化”策略，依托于線上直播、線上微店、社群及云店員等工具，保障門店正常“開業(yè)”，實(shí)現(xiàn)了“閉店不停賣”。

　　開放蘇寧整體戰(zhàn)略的一角，張近東說“目前，智慧零售發(fā)展已進(jìn)入到深耕階段，這次疫情是對智慧零售核心能力的一次大考。在這次‘救市’過程中，我們通過開放實(shí)現(xiàn)了和合作伙伴更深層次價(jià)值連接，也使得蘇寧智慧零售生態(tài)更具活力。”

　　“全場景布局是關(guān)鍵一步”

　　在這次保供抗疫戰(zhàn)中，蘇寧完整的生態(tài)服務(wù)能力展現(xiàn)出巨大價(jià)值。

　　在疫情爆發(fā)之初，面對醫(yī)療物資緊缺、生活物資供應(yīng)缺乏、物流和配送受限、中小企業(yè)資金緊張等很多問題，蘇寧及時(shí)調(diào)配資源，積極出臺舉措，充分展現(xiàn)了其強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識。

　　2月8日，國家發(fā)改委消息稱，蘇寧等相關(guān)骨干物流企業(yè)紛紛請戰(zhàn)、主動擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，通過強(qiáng)化應(yīng)急物流資源支撐、開通援助物資綠色通道、參與一線防疫物資保供、加強(qiáng)境外捐贈物資運(yùn)輸保障、加大居民生活物資供應(yīng)等措施，在保障湖北省和其他地區(qū)城市醫(yī)療和生活物資供應(yīng)中發(fā)揮了重要作用。

　　據(jù)了解，面對湖北武漢等地防疫物資緊缺的狀況，蘇寧物流立即開通了“綠色通道”，免費(fèi)直達(dá)運(yùn)送來自全國、全球的救援物資。數(shù)據(jù)顯示，截至3月初，蘇寧物流累計(jì)為全國15省(市、區(qū))的100個(gè)機(jī)構(gòu)和組織，免費(fèi)承運(yùn)超過1000噸救助物資前往武漢。而在這背后是蘇寧物流倉配一體化的全鏈路協(xié)同和聯(lián)動，整個(gè)春節(jié)及疫情期間，蘇寧物流全國100多座倉庫保持了正常運(yùn)營狀態(tài)，位于武漢的蘇寧兩大物流基地作為全國援助物資的中轉(zhuǎn)基地，幾乎保持著24小時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　蘇寧還利用全球直采供應(yīng)鏈優(yōu)勢，發(fā)起全球總動員，通過6個(gè)國家50個(gè)地區(qū)超過200名采購人員緊急與近2000家工廠和商戶溝通，組織價(jià)值超30億的防疫和民生物資保障供應(yīng);

　　此外，蘇寧置業(yè)、蘇寧金融、蘇寧科技通過資源開放等措施，助力中小微企業(yè)緩解經(jīng)營壓力、復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　積極抗疫的同時(shí)，蘇寧也及時(shí)創(chuàng)新服務(wù)，助推“宅”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　疫情之下人們宅家不出，到家服務(wù)需求猛增。蘇寧的 “一小時(shí)場景生活圈”發(fā)揮價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，采取“線上下單，線下取貨”的蘇寧菜場銷售規(guī)模同比增長超過50%;線上蘇寧超市業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)翻倍增長;蘇寧到家業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長近4倍;家樂福的到家訂單同比增長300%，其中蔬菜訂單更是增長600%。

　　“此次抗疫戰(zhàn)對于蘇寧是一場產(chǎn)業(yè)能力和生態(tài)協(xié)同的壓力測試。” 張近東總結(jié)：“如何應(yīng)對危機(jī)性事件，最能反映一家企業(yè)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和管理執(zhí)行力，功夫要在平時(shí)下。”

　　談及2020年的發(fā)展，張近東表示，完成全場景布局正是關(guān)鍵一步，未來，智慧零售進(jìn)入從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵階段。蘇寧在2020年將繼續(xù)穩(wěn)健投入，加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)加大向行業(yè)和合作伙伴開放資源，實(shí)現(xiàn)從智慧零售商到智慧零售服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。”