北京蘇寧易購立足“長期價值戰(zhàn)”好服務護航雙十一

　　智慧物流全面?zhèn)鋺?zhàn)雙十一“綠色”先行

　　為應對雙十一海量訂單，全面保障雙十一快、準、好服務體驗，蘇寧物流早已全面進入備戰(zhàn)狀態(tài)，全國百余座倉庫、超10萬可調配運輸車輛、超40座智能化升級的天天快遞分撥中心、2萬+快遞網(wǎng)點，全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)，全面保障服務體驗。此外，北京蘇寧也隨著雙十一節(jié)奏的打響，物流隊伍緊鑼密鼓的開展在京配送，將好服務傳到細枝末端。

　　雙十一前夕，蘇寧物流全國首個“綠色快遞站”——北京常營快遞站率先在北京上線，對快遞末端站點進行一次服務+綠色的創(chuàng)新改造與升級，完善綠色自提、綠色寄件、綠色回收等服務，打造綠色、便捷、高效的一站式末端服務新體驗。與此同時，蘇寧“青城計劃”也在京正式啟動，北京蘇寧物流緊緊圍繞“9899”工程，大力推進綠色快遞發(fā)展，優(yōu)化算法，推動智慧科技武裝倉庫，提升雙十一物流運輸效率的同時，努力打造綠色物流，堅持可持續(xù)發(fā)展。

　　值得一提的是，雙十一北京蘇寧物流持續(xù)升級，除了貴就賠、延時賠和急速退蘇寧三大標桿服務的上線，還推出“0元取件”服務，用戶在蘇寧易購網(wǎng)站購買的商品，收貨次日起7天內，辦理無理由退貨可選擇免費上門取件。退款申請只要審批通過，就立即退到賬戶，不需要經(jīng)過商品退回之后再檢查等等繁瑣的流程。

　　幫客推出全年“抄底價”傳遞蘇寧溫度

　　作為蘇寧易購生活服務平臺，北京蘇寧幫客推出“1年僅1次”的服務力度，家電清洗、家電維修、家政保潔服務全面覆蓋。雙十一期間活動擊穿全年底價，全屋家電維修服務一天只要一塊錢，針對日常計時保潔服務，更有多檔套餐供消費者選擇，平均優(yōu)惠7.5折起。如煙灶加任意家電1件，合計3件組合清洗服務，日常價在316元，雙十一低至189元，平均一件清洗63元。

　　同時，北京蘇寧幫客承諾家電安裝維修“多收費，雙倍賠”，即各品類家電安裝維修中，經(jīng)核實屬于多收費的部分，雙倍賠償。全平臺明碼標價、合理化收費，消費者隨時可查，用真切的服務打響蘇寧雙十一，在最近的距離里，和用戶傳達蘇寧“溫度”。

　　以舊換新再加碼花小錢換大件

　　11月1日，蘇寧易購雙十一迎來開門紅，全渠道、全品類強勢爆發(fā)。以舊換新推出限量保值換新等玩法，雙十一首日，線上以舊換新訂單量同比增長527%，其中一站式換新占比75%。3C方面，iPhone 12系列平均每臺補貼456元;華為mate40系列平均每臺補貼380元。線上以舊換新同比增長527%，平均為用戶節(jié)省360元。與此同時，雙十一期間北京蘇寧易購攜手品牌商與專業(yè)回收機構為以舊換新補貼再加碼，活動期間，市場回收價雙倍補貼，最高補貼1500元，推動家電以舊換新速度，促進居民生活消費升級。

　　據(jù)悉，11月5日晚，蘇寧易購發(fā)布《關于11月6日0點提前執(zhí)行雙十一價格風暴的公告》，宣布提前執(zhí)行雙十一價格力度，11月6日0點以后，蘇寧易購上千品牌價格將與11日齊平，現(xiàn)貨銷售，率先打響雙十一價格風暴第一槍。北京蘇寧易購將拿出所有庫存，不限量開售，支持全網(wǎng)比價，買貴補差，從“零售商”轉變?yōu)?ldquo;零售服務商”的蘇寧，更希望促銷套路少一點，給消費者更多實惠，讓雙十一變?yōu)橄�費者的購物盛宴。