家電“超期服役”存隱患 國(guó)美管家以舊換新促升級(jí)

2020-11-16 20:20:40   來(lái)源:搜狐   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  10月29日,發(fā)改委、工信部等14部門(mén)印發(fā)《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》,提出鼓勵(lì)相關(guān)社會(huì)團(tuán)體制定家用電器安全使用和更新?lián)Q代的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展大家電安全使用年限提醒活動(dòng),促進(jìn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有效實(shí)施,推動(dòng)超齡
  10月29日,發(fā)改委、工信部等14部門(mén)印發(fā)《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》,提出鼓勵(lì)相關(guān)社會(huì)團(tuán)體制定家用電器安全使用和更新?lián)Q代的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展“大家電安全使用年限提醒”活動(dòng),促進(jìn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有效實(shí)施,推動(dòng)超齡大家電更新?lián)Q代。作為多年來(lái)積極開(kāi)展家電“以舊換新”服務(wù)的零售企業(yè),國(guó)美長(zhǎng)期實(shí)踐不斷推動(dòng)優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)消費(fèi)者“以舊換新”。

  國(guó)美在推動(dòng)“以舊換新”優(yōu)惠政策的過(guò)程中,頻頻直擊消費(fèi)者內(nèi)心,其實(shí)這與國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略升級(jí)密不可分。今年下半年,國(guó)美在戰(zhàn)略第一階段取得成果的基礎(chǔ)上,快速開(kāi)展第二階段對(duì)“家·生活”戰(zhàn)略的延展和升級(jí)。具體來(lái)講,國(guó)美將打造以線上平臺(tái)為主、線上線下相融合的雙平臺(tái),并在此基礎(chǔ)上,以“真選”加速品類拓展,推動(dòng)自營(yíng)業(yè)務(wù)和第三方外部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)和流量共建,以滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。隨著國(guó)美線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的大爆發(fā),在以舊換新方面,國(guó)美管家服務(wù)力也同步取得了大幅度提升。

  

 

  例如,國(guó)美開(kāi)展的一系列“以舊換新”活動(dòng),消費(fèi)者均可在國(guó)美管家APP、管家服務(wù)公眾號(hào)、國(guó)美管家服務(wù)號(hào)、國(guó)美管家小程序、國(guó)美商城管家旗艦店以及遍布全國(guó)的國(guó)美線下連鎖門(mén)店等多個(gè)渠道,進(jìn)行家電回收下單參與活動(dòng),這為消費(fèi)者提供了極大的便利。據(jù)悉,此次11.11期間,國(guó)美管家以舊換新訂單取得了增長(zhǎng)20%的成績(jī),進(jìn)一步推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)向好發(fā)展。

  11月1日至30日,重慶國(guó)美還聯(lián)合重慶市商務(wù)委員會(huì)圍繞以舊換新推出福利活動(dòng),用戶不僅能領(lǐng)取金額不等的優(yōu)惠券,還能享受超值換新補(bǔ)貼,讓舊家電也能當(dāng)錢花,進(jìn)一步助力重慶市民暢享綠色智能家電,提振家電消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回暖。

  在國(guó)美管家“以舊換新”眾多活動(dòng)中,用戶換購(gòu)大家電產(chǎn)品時(shí),還可預(yù)約國(guó)美管家專業(yè)售后服務(wù)工程師上門(mén)回收,這也進(jìn)一步為用戶以舊換新提供了方便,使用戶在換購(gòu)舊家電時(shí)體驗(yàn)到“足不出戶 舊物換新”。據(jù)了解,國(guó)美培養(yǎng)的服務(wù)工程師,就是要讓安裝員、配送員升級(jí)為“家·生活”服務(wù)工程師,同時(shí)通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品化,細(xì)分家電服務(wù)品類,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶提供顧問(wèn)式的黏性服務(wù)。

  今年1月10日,國(guó)美零售受邀參與“家用電器安全使用年限系列標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會(huì)”,就中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)制定的《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn),與各大家電廠商共促家電“以舊換新”落地。

  

 

  從今年6月消費(fèi)季起,國(guó)美“以舊換新”系列活動(dòng)力度持續(xù)高能。其中針對(duì)北京地區(qū)用戶,在原有節(jié)能補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上,國(guó)美加推以舊換新補(bǔ)貼,首批投入了5億元。同時(shí),國(guó)美還推出了“換新+節(jié)能”雙重補(bǔ)貼優(yōu)惠,據(jù)悉,對(duì)北京地區(qū)主要家電商品優(yōu)惠幅度高達(dá)20%。

  在國(guó)美管家換新日活動(dòng)中,涵蓋眾多品牌家電,支持多種回收模式,更有貼心福利助力用戶換新機(jī)。其中iPhone 12 新機(jī)開(kāi)售過(guò)程中,手機(jī)以舊換新回收價(jià)高至3598元,每臺(tái)還可加贈(zèng)15000美豆補(bǔ)貼。值得一提的是,前不久電視價(jià)格逐步上漲,國(guó)美管家逆流而上,助力全國(guó)電視參與以舊換新活動(dòng),還額外提供滿減購(gòu)新券。

  在消費(fèi)者參與“以舊換新”活動(dòng)的過(guò)程中,國(guó)美管家精選回收渠道,打通供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),借助專業(yè)評(píng)測(cè)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了舊家電、舊手機(jī)回收的最高估價(jià),通過(guò)讓用戶手中的舊產(chǎn)品“升值”,達(dá)到降低用戶新機(jī)置換門(mén)檻的目的。

  事實(shí)上,早在2016年,國(guó)美就推出了國(guó)美管家,形成“購(gòu)買商品-送貨安裝-家電維修-清洗保養(yǎng)-以舊換新-再次購(gòu)買”的商業(yè)閉環(huán),完成對(duì)商品全生命周期不同階段的服務(wù)創(chuàng)新。國(guó)美管家回收的品類主要包括冰箱、電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、煙機(jī)灶具、燃?xì)鉄崴鞯葟U舊家電,還包括電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、游戲機(jī)等3C產(chǎn)品。

  如今,國(guó)美管家在內(nèi)的國(guó)美服務(wù)體系,已成為國(guó)美推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略實(shí)施與深化的重要抓手之一。未來(lái),國(guó)美也將繼續(xù)聚焦家電“以舊換新”政策的落地工作,在為用戶提供更加智能方便的服務(wù)時(shí),形成更加完善合理的產(chǎn)品使用及生命周期,大力推動(dòng)家電行業(yè)服務(wù)升級(jí)和健康發(fā)展。

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責(zé)任編輯:zsz

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