家電11連冠之后，海爾智家能否再造一個(gè)全新的世界第一？

　　智能家居行業(yè)同樣如此。物聯(lián)網(wǎng)浪潮將產(chǎn)業(yè)推向新一輪轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)，日益升級(jí)的消費(fèi)需求不斷在向行業(yè)、企業(yè)傳遞著一個(gè)信息：產(chǎn)品品牌的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。單純做家電產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越難以滿足智能化、場(chǎng)景化的消費(fèi)趨勢(shì)。行業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢?

　　9月11日，海爾智家北京001號(hào)體驗(yàn)中心開業(yè)當(dāng)日，全球首個(gè)場(chǎng)景品牌"三翼鳥"正式亮相。這是智能家居發(fā)展史上前所未有的"新物種"，它跟傳統(tǒng)品牌最大的不同，是不再專注于賣硬件而是"賣場(chǎng)景"，為用戶提供陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)浴等全場(chǎng)景解決方案，并基于智家體驗(yàn)云平臺(tái)，帶來(lái)局部煥新及整裝升級(jí)服務(wù)。

　　行業(yè)可能會(huì)有疑問(wèn)，拿下全球家電11連冠的海爾智家，此次發(fā)布"三翼鳥"場(chǎng)景品牌是不是準(zhǔn)備"去家電化"?對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，選擇"三翼鳥"的產(chǎn)品體驗(yàn)跟其他品牌有什么區(qū)別?資本市場(chǎng)則會(huì)關(guān)注，未來(lái)這只"鳥"能飛多高?締造過(guò)全球第一家電品牌的海爾智家，能否再造一個(gè)世界第一呢?

　　發(fā)布場(chǎng)景品牌"三翼鳥"，海爾智家要去家電化?

　　首先，海爾智家發(fā)布場(chǎng)景品牌"三翼鳥"并不是去家電化，反而對(duì)家電體驗(yàn)提出了更高要求。為什么?因?yàn)槿缃竦奈锫?lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌的路會(huì)越走越窄，單獨(dú)一臺(tái)冰箱、一部洗衣機(jī)，已經(jīng)難以滿足用戶吃得健康、穿得時(shí)尚等需求，他們更需要完整的、便捷的全流程服務(wù)，這就需要企業(yè)把家電串聯(lián)起來(lái)形成場(chǎng)景方案。

　　也就是說(shuō)，家電成為場(chǎng)景中的一個(gè)組成部分，就橡木桶原理，只有保證每個(gè)家電、網(wǎng)器的極致體驗(yàn)，才能保障整個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)的極致。而海爾智家作為全球家電品牌第一的11連冠，擁有最全的網(wǎng)器、最領(lǐng)先的科技。因此，"三翼鳥"場(chǎng)景品牌的任務(wù)，就是用最全、最專、最好的產(chǎn)品做成極致的場(chǎng)景體驗(yàn)。

　　那相比傳統(tǒng)智能家居品牌，"三翼鳥"場(chǎng)景品牌的差異化在哪?用官方的話說(shuō)，就是場(chǎng)景價(jià)值、生態(tài)價(jià)值、用戶價(jià)值，把這3個(gè)換成更通俗的解釋，其實(shí)就是場(chǎng)景多且可定制、不只賣自家產(chǎn)品、還能享受終身的服務(wù)。

　　首先，"三翼鳥"賣的不是傳統(tǒng)品牌那種套餐式方案，而是基于海爾智家全而專的網(wǎng)器產(chǎn)品，根據(jù)不同的需求來(lái)定制場(chǎng)景方案，做到"一單一場(chǎng)景、一戶一設(shè)計(jì)"。比如每個(gè)人對(duì)家里陽(yáng)臺(tái)空間的需求都不一樣，除了配套洗烘聯(lián)動(dòng)、洗晾聯(lián)動(dòng)這些必備的洗衣方案，用戶還能定制綠植場(chǎng)景變成陽(yáng)光花園、搭配健身器材打造"私人健身房"。而其中，一些有趣、實(shí)用的定制方案，會(huì)被"三翼鳥"變成主推場(chǎng)景，這就是官方所說(shuō)的場(chǎng)景自裂變。目前，智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景已經(jīng)裂變出休閑、健身、親子等37個(gè)場(chǎng)景。

　　其次，"三翼鳥"場(chǎng)景品牌賣的不光是"Haier"產(chǎn)品，還有其他行業(yè)一流品牌產(chǎn)品，包括博洛尼櫥柜、迪卡儂健身器材等，一起抱團(tuán)為用戶提供服務(wù)，這與傳統(tǒng)品牌專賣店是有區(qū)別的。為什么要這么賣?因?yàn)樾聲r(shí)代用戶的生活不可能只依賴電器產(chǎn)品，比如想讓全家吃得健康不能只靠一臺(tái)好冰箱，還需要健康的餐具、優(yōu)質(zhì)的食材、能祛菌的洗滌劑等。所以，只要是用戶需要的，"三翼鳥"就會(huì)去找到相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)品牌，將它們的產(chǎn)品納入場(chǎng)景方案中，用戶可以一套直接買齊。如此一來(lái)，不止用戶體驗(yàn)?zāi)艿玫匠浞直Ｕ希�還能帶動(dòng)合作方共創(chuàng)共贏。

　　最后是終身服務(wù)。以前，我們買家電交過(guò)錢、裝好之后服務(wù)就結(jié)束了。但對(duì)"三翼鳥"用戶而言，所購(gòu)買的場(chǎng)景方案更像是一個(gè)"載體"，連接著源源不斷的新服務(wù)和新體驗(yàn)。舉個(gè)例子，一臺(tái)洗衣機(jī)剛買回家時(shí)它只會(huì)自動(dòng)識(shí)別衣物、選擇模式，后來(lái)通過(guò)智家體驗(yàn)云平臺(tái)更新"無(wú)感支付"程序，它就能學(xué)會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)洗衣液余量，不夠了自動(dòng)下單補(bǔ)給，就像手機(jī)升級(jí)一樣不斷學(xué)習(xí)新功能;如果現(xiàn)在的場(chǎng)景用膩了，用戶也可以上智家體驗(yàn)云平臺(tái)設(shè)計(jì)、定制新場(chǎng)景，分分鐘煥新智慧家。這說(shuō)明，"三翼鳥"的場(chǎng)景體驗(yàn)會(huì)一直升級(jí)迭代，永不過(guò)時(shí)，用戶任何新的需求、想法，智家體驗(yàn)云平臺(tái)都能幫你實(shí)現(xiàn)，而這種服務(wù)是持續(xù)終身的。

　　有備而來(lái)的海爾智家，能否再造一個(gè)世界第一?

　　"三翼鳥"雖然是海爾智家剛剛剛推出的品牌，但它決不是一個(gè)初出茅廬的品牌。因?yàn)閳?chǎng)景品牌的搭建并非一日之功，它對(duì)一個(gè)品牌 的產(chǎn)品力、科技創(chuàng)新、平臺(tái)能力和落地能力，提出了全面且嚴(yán)苛的要求。

　　而"場(chǎng)景"其實(shí)是海爾智家一直以來(lái)都在布局的，并且已經(jīng)在場(chǎng)景、生態(tài)、平臺(tái)、渠道等方面，提前做好了充足準(zhǔn)備。

　　場(chǎng)景方面，海爾智家從2006年就開始探索物聯(lián)網(wǎng)，后來(lái)基于智慧家庭平臺(tái)推出行業(yè)首套智慧家庭解決方案，后又更名"海爾智家"釋放場(chǎng)景布局決心，通過(guò)私有化海爾電器掃除內(nèi)部流程冗余，推出全屋整裝煥新方案，開始全面發(fā)力場(chǎng)景落地;

　　生態(tài)方面，海爾智家已經(jīng)搭建起衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)圈，2020年實(shí)現(xiàn)生態(tài)收入37.7億元，同比增長(zhǎng)96%。雖然這個(gè)數(shù)字并不算大，卻展現(xiàn)出海爾智家生態(tài)布局的迅猛勢(shì)頭，生態(tài)競(jìng)合的乘數(shù)效益持續(xù)凸顯;平臺(tái)方面，海爾智家搭建了智家體驗(yàn)云平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)與用戶交互獲取需求大數(shù)據(jù)，保證產(chǎn)品、場(chǎng)景能精確滿足用戶的需求。

　　渠道方面，海爾智家全國(guó)布局的001號(hào)店、線下體驗(yàn)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，可以分工承接"三翼鳥"場(chǎng)景的全國(guó)落地。同時(shí)，海爾智家獨(dú)有的落地體系能提供全流程一站式服務(wù)，從前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期安裝，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　細(xì)數(shù)過(guò)往，從家電品牌開始，海爾智家一直都在追隨用戶需求持續(xù)顛覆。眾所周知，家電品牌時(shí)代的海爾智家拿下了歐睿國(guó)際全球11連冠，創(chuàng)造了一個(gè)品牌神話;而進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做好充足準(zhǔn)備的海爾智家通過(guò)"三翼鳥"品牌的發(fā)布，宣告其場(chǎng)景品牌進(jìn)入全面落地階段，多年的布局投入終于迎來(lái)收獲期。

　　又一次走在行業(yè)之前的海爾智家，有望再造一個(gè)"時(shí)代品牌"。聚焦物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多變、多元的用戶需求，"三翼鳥"場(chǎng)景品牌正在打造一個(gè)無(wú)縫體驗(yàn)、無(wú)界生態(tài)、無(wú)感支付的物聯(lián)智慧生活圖景。

　　用戶對(duì)于"家"的任何暢想，都能通過(guò)"三翼鳥"場(chǎng)景方案來(lái)深度還原、定制實(shí)現(xiàn)，打造無(wú)縫覆蓋衣、食、住、娛全流程的智慧生活;同時(shí)，這種智慧服務(wù)將滲透到家的每一個(gè)原件中，一套智能衣架、一部跑步機(jī)、一臺(tái)香薰，各種品牌和產(chǎn)品都在共同圍繞用戶需求提供專屬服務(wù)，并且這種體驗(yàn)會(huì)隨著生態(tài)方的不斷加入持續(xù)完善升級(jí);一些簡(jiǎn)單又機(jī)械性的工作，將由"無(wú)感支付"代勞，洗衣機(jī)發(fā)現(xiàn)洗衣液不足會(huì)自動(dòng)下單補(bǔ)給、凈水器檢測(cè)到濾芯該換了會(huì)自動(dòng)聯(lián)系專業(yè)人員登門服務(wù)……

　　"三翼鳥"場(chǎng)景品牌的到來(lái)，正將一場(chǎng)數(shù)字化行業(yè)革命的大幕徐徐拉開，讓千人千面、人人可享的智慧美好生活不再是空談。