“閃店送”助力 北京國(guó)美34周年慶典“線上線下”鉅惠全城

　　近日，李先生一直想為自己添置一臺(tái)單反相機(jī)套裝，但是不知道選哪款適合自己。他打開(kāi)國(guó)美APP，發(fā)現(xiàn)底部導(dǎo)航欄出現(xiàn)了一個(gè)新的頻道——“門(mén)店”，點(diǎn)擊進(jìn)去顯示離自己最近的北京國(guó)美經(jīng)公主墳店，再點(diǎn)擊門(mén)店信息，聯(lián)系到負(fù)責(zé)數(shù)碼的智能主任武建興。二人在線溝通后，武建興為李先生推薦了佳能單反套機(jī)，李先生當(dāng)即決定下單。

　　然而他又遇到了另一個(gè)問(wèn)題，自己無(wú)法去門(mén)店購(gòu)物，佳能單反套裝對(duì)他來(lái)說(shuō)又是急需品。武建興說(shuō)：“您盡管下單，國(guó)美現(xiàn)在提供‘閃店送’服務(wù)，承諾2小時(shí)內(nèi)、最快半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。”

　　果然，李先生14點(diǎn)20分在國(guó)美APP上下單，14點(diǎn)58分就收到了佳能單反相機(jī)套裝。李先生對(duì)這個(gè)速度難以置信：“沒(méi)想到實(shí)體店送貨能這么快，這比網(wǎng)上購(gòu)物快多了，也更方便了。”

　　即時(shí)配送需求增大構(gòu)建“從大到小”物流體系

　　艾瑞咨詢6月發(fā)布的《2020年中國(guó)即時(shí)物流行業(yè)研究報(bào)告》顯示，即時(shí)物流市場(chǎng)恢復(fù)速度較快，恢復(fù)程度較高。特別是今年受疫情影響，即時(shí)配送需求量暴增，解決“最后一公里”的即時(shí)配送問(wèn)題，成為零售業(yè)探索的方向。從最早“便利店”承擔(dān)這個(gè)角色，到現(xiàn)在的“前置倉(cāng)”、“快遞收貨店”、“社區(qū)物業(yè)”，零售網(wǎng)點(diǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施的搭建都在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景的鏈接，從而更好地滿足用戶需求。

　　今年2月，國(guó)美開(kāi)始探索小件商品即時(shí)物流配送，以門(mén)店為核心，為3-5公里用戶提供送貨上門(mén)服務(wù)。2月14日大雪天，家住北京西壩河附近的李先生在國(guó)美APP購(gòu)買(mǎi)一部蘋(píng)果手機(jī)，半小時(shí)后就收到了貨;4月，家住深圳龍崗區(qū)的黃女士在華為P40國(guó)美開(kāi)售后18分鐘就收到了新手機(jī)。而實(shí)現(xiàn)這些即時(shí)配送的“快遞員”，便是國(guó)美門(mén)店的員工，他們走出“店圈”，走進(jìn)“商圈”，不僅僅是專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，還多了一個(gè)快遞小哥的“新身份”。

　　一直以來(lái)，國(guó)美的中大件物流服務(wù)具有明顯優(yōu)勢(shì)，如今將“前置倉(cāng)”功能賦予門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了小件商品的即時(shí)配送服務(wù)。由此，國(guó)美的大家電“送裝同步”+小家電、3C“閃店送”，形成了覆蓋全國(guó)的完善的物流配送服務(wù)體系。

　　據(jù)國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來(lái),“閃店送”也將向更多第三方企業(yè)開(kāi)放，為其提供即時(shí)物流配送服務(wù)，范圍也將從小家電、3C產(chǎn)品拓展到更多消費(fèi)領(lǐng)域。目前，在中大件物流方面，國(guó)美已為多家第三方提供物流配送服務(wù)，2019年國(guó)美為小米、容聲、美菱等提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)占比達(dá)32%。

　　探索本地零售模式 “閃店送”服務(wù)未來(lái)可期

　　疫情不僅改變了消費(fèi)者行為，也加速了本地零售經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。無(wú)論是從用戶端還是從供給側(cè)，本地零售價(jià)值的重要性都在不斷地被深化認(rèn)識(shí)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，本地即時(shí)配送也逐漸成為剛需，滲透到人們生活的各個(gè)方面。

　　作為服務(wù)京城34載的北京國(guó)美，一直聚焦消費(fèi)者購(gòu)物全過(guò)程，并通過(guò)全城門(mén)店、一店一頁(yè)、國(guó)美社群實(shí)現(xiàn)了3-5公里網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)，打造覆蓋京城社區(qū)的前置倉(cāng)購(gòu)物驛站，鏈接超5000個(gè)社群。依托原有實(shí)體門(mén)店優(yōu)勢(shì)和社群優(yōu)勢(shì)，國(guó)美APP新上線的“門(mén)店”頻道可以全面承載會(huì)員體系、收銀臺(tái)、貨架、即時(shí)通訊四大功能，從而進(jìn)一步延伸了用戶的購(gòu)物場(chǎng)景，使用戶隨時(shí)隨地享受和到店一樣的咨詢、演示等真人即時(shí)在線服務(wù)。

　　通過(guò)全新的服務(wù)模式與用戶建立起更穩(wěn)固的流量關(guān)系，國(guó)美打破了消費(fèi)場(chǎng)景的桎梏，激活了潛在用戶群體，越來(lái)越多的用戶通過(guò)使用國(guó)美APP“門(mén)店”頻道完成購(gòu)物全過(guò)程。數(shù)據(jù)顯示，7月國(guó)美APP“門(mén)店”頻道上線后，通過(guò)該頻道產(chǎn)生的銷售收入已占國(guó)美整體銷售收入的50%以上，未來(lái)這一比例還將不斷擴(kuò)大。國(guó)美“閃店送”構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的即時(shí)物流配送服務(wù)體系，為用戶提供“既快且優(yōu)”的專業(yè)配送服務(wù)，真正“讓配送更有溫度”。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，配送效率和配送精準(zhǔn)度越來(lái)越成為電商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵一環(huán)，國(guó)美“閃店送”服務(wù)，依托門(mén)店3-5公里服務(wù)優(yōu)勢(shì)和社群優(yōu)勢(shì)，將本地零售“最后一公里”的配送網(wǎng)格化，這或許才是真正的線上線下融合發(fā)展之路，也是未來(lái)零售服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的方向之一。

　　7月10日至26日，北京國(guó)美啟動(dòng)以“時(shí)光里的美好生活”為主題的“34周年慶典”，通過(guò)線下門(mén)店、一店一頁(yè)、國(guó)美社群進(jìn)行普惠讓利。屆時(shí)，北京國(guó)美推出“美美超級(jí)品牌周”、“海爾超級(jí)品牌周”等活動(dòng)，同時(shí)還有單品滿千返百、套購(gòu)滿額送1000-5000積分，“節(jié)能+換新”雙補(bǔ)貼、空調(diào)“以舊換綠”最高補(bǔ)貼800元，兩人拼團(tuán)即返大家電無(wú)門(mén)檻通用券，重磅讓利，鉅惠全城。