西門(mén)子稱冰箱爆炸系非官方授權(quán)維修致使制冷劑泄漏 分析：不負(fù)責(zé)任的借口

　　家電消費(fèi)網(wǎng)9月7日訊     針對(duì)近日合肥一消費(fèi)者使用西門(mén)子冰箱爆炸的新聞，今天，西門(mén)子回復(fù)稱，“根據(jù)維修使用零件和工藝，技術(shù)專家鑒定為非官方授權(quán)維修。不合格維修改動(dòng)造成了制冷管路破裂和電線受損，導(dǎo)致制冷劑泄漏遇到受損絕緣電線產(chǎn)生的電火花，可能是該事件發(fā)生原因。”

　　對(duì)此，獨(dú)立家電分析師張穎認(rèn)為，西門(mén)子冰箱的解釋只是托辭。首先，西門(mén)子質(zhì)量有問(wèn)題在先，產(chǎn)品不過(guò)關(guān)，才導(dǎo)致消費(fèi)者去維修。第二，外資家電在華售后網(wǎng)點(diǎn)普遍很少，讓消費(fèi)者維修時(shí)耗時(shí)耗力。“就算不是官方授權(quán)，西門(mén)子方面也難逃脫管理不到位的責(zé)任。”

　　據(jù)媒體報(bào)道，今年8月底，安徽合肥一居民家中西門(mén)子冰箱發(fā)生“爆炸”。該消費(fèi)者反映，事發(fā)前，冰箱之前有過(guò)維修經(jīng)理，最近正常運(yùn)轉(zhuǎn)未發(fā)生異常征兆。事發(fā)后，西門(mén)子公司安排人員上門(mén)查看，冰箱被拉進(jìn)行返廠檢測(cè)。并在后續(xù)成立專項(xiàng)小組處理此事，提出解決方案。消費(fèi)者稱，目前已經(jīng)和西門(mén)子公司協(xié)商達(dá)成一致，事件得到妥善解決。

　　在2011年11月20日，羅永浩曾在北京西門(mén)子總部前砸了3臺(tái)西門(mén)子冰箱。這些冰箱面臨同一個(gè)問(wèn)題：冰箱門(mén)不易關(guān)閉。羅永浩和其他用戶要求西門(mén)子公司承認(rèn)并解決這一問(wèn)題，但西門(mén)子家電則回應(yīng)稱，經(jīng)生產(chǎn)、質(zhì)控等部門(mén)核查，確認(rèn)不屬于質(zhì)量問(wèn)題。(杜佳)