企業(yè)采購(gòu)行業(yè)研究報(bào)告：B端消費(fèi)仍是藍(lán)海 蘇寧B2B雙線(xiàn)運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)意度居首

　　近日，iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))發(fā)布了《2019-2020企業(yè)采購(gòu)行業(yè)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，2019年中國(guó)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到25.94萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2020 年交易規(guī)模達(dá)31.19萬(wàn)億元。

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)超過(guò)四成企業(yè)采用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的雙線(xiàn)采購(gòu)方式。其中，不斷完善雙線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的蘇寧B2B，在2019年中國(guó)企業(yè)線(xiàn)上采購(gòu)平臺(tái)使用滿(mǎn)意度中位列首位，其次為天貓企業(yè)購(gòu)和京東企業(yè)購(gòu)。

　　

　　艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，B端消費(fèi)領(lǐng)域仍是藍(lán)海，企業(yè)采購(gòu)為B2B行業(yè)市場(chǎng)的重要體現(xiàn)。同時(shí)，隨著采購(gòu)數(shù)字化、智能化程度的加深，傳統(tǒng)采購(gòu)逐漸退出歷史舞臺(tái)。

　　一直以來(lái)，蘇寧大客戶(hù)在ToB服務(wù)的風(fēng)口上穩(wěn)扎穩(wěn)打，借助大數(shù)據(jù)洞察客戶(hù)需求，挖掘服務(wù)深度，為政企客戶(hù)提供具體高效的解決方案，讓采購(gòu)變得更加簡(jiǎn)單、智慧。

　　回顧過(guò)去的2019年，蘇寧大客戶(hù)收獲頗豐。據(jù)蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)集團(tuán)B2B公司總裁胡旭健介紹，蘇寧B2B已成為了國(guó)內(nèi)大部分政企的主要合作對(duì)象，包括100%中央及省級(jí)政府電商化平臺(tái)、三大通信運(yùn)營(yíng)商、95%的政策性銀行、國(guó)有五大行以及主要股份制銀行、全國(guó)80%的主流保險(xiǎn)公司、全國(guó)90%鐵路局、80%大型能源央企以及90%百?gòu)?qiáng)房產(chǎn)企業(yè)等。

　　

 

　　作為T(mén)oB行業(yè)的“頭部玩家”，蘇寧B2B基于蘇寧易購(gòu)雙線(xiàn)優(yōu)勢(shì)，建立了專(zhuān)屬商城、API商城、蘇寧易企購(gòu)、品加商城、蘇寧禮遇五大產(chǎn)品解決方案結(jié)合多樣化采購(gòu)需求場(chǎng)景，以及全國(guó)300個(gè)城市布局的專(zhuān)屬物流、售后、客服及門(mén)店服務(wù)體系，為企業(yè)采購(gòu)提供完善的售后服務(wù)保障。

　　蘇寧B2B已實(shí)現(xiàn)O2O雙線(xiàn)運(yùn)營(yíng)完善布局，線(xiàn)上線(xiàn)下共建采購(gòu)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。蘇寧物流服務(wù)覆蓋全國(guó)98%以上城市和鄉(xiāng)村，智慧零售打通線(xiàn)上線(xiàn)下兩大平臺(tái)，提供選品體驗(yàn)、快速配送、售后維保等一系列本地化服務(wù)，雙線(xiàn)賦能增強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)體驗(yàn)。同時(shí)，蘇寧大客戶(hù)有近1200人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中，有600多人分布在全國(guó)，為用戶(hù)及時(shí)提供屬地化服務(wù)。

　　艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)中國(guó)企業(yè)采購(gòu)行業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)加深，智能化采購(gòu)業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。在大趨勢(shì)下，蘇寧將利用自身全場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)雙線(xiàn)，深入得助力政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為政企采購(gòu)提供低價(jià)、高效、透明的采購(gòu)服務(wù)。