身邊的“好鄰居” 國美管家家電維修服務(wù)暖人心
看到祖孫倆焦急的樣子,石奉偉主動(dòng)放下手上的工作,熱情的接待了她們,并詢問電腦出現(xiàn)哪些問題。根據(jù)他多年的工作經(jīng)驗(yàn)及檢測(cè)判斷是電腦系統(tǒng)故障,需要重裝系統(tǒng)。他把維修價(jià)格表詳細(xì)顯示給祖孫。征得她們同意后,石奉偉迅速開始了重裝系統(tǒng)工作,等待安裝中他又耐心細(xì)致地向她們講解如何保養(yǎng)電腦及解決電腦問題的小妙招,讓祖孫倆受益匪淺。
電腦修復(fù)后,石奉偉拿出酒精棉球把電腦鍵盤仔細(xì)擦拭,用清潔藥水噴灑屏幕進(jìn)行清潔,一臺(tái)煥然一新的電腦交到了到她們手中。
結(jié)賬時(shí),祖孫倆才發(fā)現(xiàn)出門著急忘記了帶錢,兩人正要回家拿錢再送來,石奉偉卻說:“不用了,現(xiàn)在特殊時(shí)期盡量不要來回跑,這次免費(fèi)為你們維修了。”祖孫倆一再表示感謝,詢問他姓名,石奉偉卻微笑地說:“小事一樁,無需放心上,永樂是您身邊的好鄰居!”祖孫倆直到離開也不知道他的全名,只知道他是永樂中山公園店駐店的一位熱心、專業(yè)的國美管家售后維修工程師。
國美服務(wù)品牌“國美管家”針對(duì)家電售后維修提供專業(yè)服務(wù),解決用戶家中的冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、廚衛(wèi)電器(如油煙機(jī)、燃?xì)庠、熱水器?、手機(jī)、電腦的故障。疫情發(fā)生以來,國美管家又開通遠(yuǎn)程家電維修服務(wù)熱線(微信同步)以及在湖北省武漢全市開通免費(fèi)遠(yuǎn)程電腦維修救援專享服務(wù)。
國美管家在接到用戶需求后,將安排專業(yè)的客服人員即時(shí)在線解答問題,還可通過視頻指導(dǎo)用戶遠(yuǎn)程排除故障。如果遠(yuǎn)程無法解決問題,在用戶所在轄區(qū)、社區(qū)可以正常出入的前提下,國美管家將第一時(shí)間安排售后維修工程師上門維修。
用戶可以通過國美APP、國美官網(wǎng)、國美管家微信公眾號(hào)預(yù)約家電維修服務(wù),專業(yè)化的服務(wù),將保障用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。
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