星鏈萬物 智建未來——京東星鏈助力發(fā)展智慧門店“新基建”

　　618作為由京東發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，如今已發(fā)展成為由全國商家和網(wǎng)民共同參與的年度盛事。特別是今年，因?yàn)橐咔榈脑�因，此次年中購物狂歡對(duì)全國上下顯得尤為重要，對(duì)經(jīng)濟(jì)維穩(wěn)回升也將是一個(gè)很好的試探。

　　不同以往，今年京東在傾力服務(wù)好線上商家的同時(shí)，正通過信息技術(shù)將強(qiáng)大的零售基因賦能給線下門店。當(dāng)前，數(shù)字化已經(jīng)成為零售融合趨勢(shì)下人、貨、場(chǎng)重構(gòu)與連接的新核心制勝力，京東集團(tuán)零售物聯(lián)平臺(tái)京東星鏈通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的流通 與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，全面改造線下商業(yè)購物流程，打造線上線下一體化、智能化、數(shù)字化的全新零售場(chǎng)景，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，幫助線下零售打造一個(gè)好的“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”環(huán)境，積極應(yīng)對(duì)疫情影響。

　　

 

　　線下門店設(shè)備數(shù)字化 打造線下零售物聯(lián)平臺(tái)

　　京東星鏈零售物聯(lián)平臺(tái)是在線下零售場(chǎng)景的基礎(chǔ)建設(shè)提供物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)，是為數(shù)字化門店運(yùn)營者、設(shè)備廠商、設(shè)備開發(fā)者提供的具備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的、靈活的、安全可靠的系統(tǒng)。在零售場(chǎng)景下的物聯(lián)能力建設(shè)中，主要解決線下零售行業(yè)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)混亂、設(shè)備管理后臺(tái)分散、設(shè)備數(shù)據(jù)缺失孤立等問題。把線下數(shù)據(jù)數(shù)字化，通過大數(shù)據(jù)分析為生產(chǎn)、銷售、物流等提供支撐。

　　京東星鏈零售物聯(lián)平臺(tái)在解決了設(shè)備連接問題的基礎(chǔ)上，同時(shí)也將京東零售體系的商品能力、交易能力、營銷能力、供應(yīng)鏈能力進(jìn)行串聯(lián)，對(duì)終端設(shè)備采集的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析聚合，實(shí)現(xiàn)識(shí)人、識(shí)貨、識(shí)場(chǎng)，為線下零售門店運(yùn)營人員提供客流數(shù)據(jù)、熱力動(dòng)線、交易轉(zhuǎn)化、復(fù)購率、連帶率等支持經(jīng)營決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　融合線上線下零售信息 促進(jìn)線下零售數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型與升級(jí)在實(shí)現(xiàn)線下門店設(shè)備數(shù)字化之后，京東星鏈還幫助實(shí)體商業(yè)建立了綜合客流分析系統(tǒng)，基于AI算法模型和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對(duì)屏端播放內(nèi)容、受眾群體、人群流量以及區(qū)域熱力通過智能算法做結(jié)構(gòu)化分析和處理。實(shí)現(xiàn)進(jìn)店客流量統(tǒng)計(jì)、會(huì)員識(shí)別，店內(nèi)專區(qū)分析、立體空間熱力、顧客動(dòng)線、顧客畫像等實(shí)用功能。協(xié)助經(jīng)營者、品牌商準(zhǔn)確洞察門店經(jīng)營數(shù)據(jù)信息，優(yōu)化選品、布局及促銷信息，提高顧客的購物體驗(yàn)。

　　

 

　　在“人-貨-場(chǎng)”的實(shí)際場(chǎng)景中，貨的管理也是促成交易的重要的一環(huán)。京東星鏈貨架智能管理系統(tǒng)可以精細(xì)到SKU級(jí)別的用戶關(guān)注與互動(dòng)信息收集，提供細(xì)粒度、準(zhǔn)確、完備、實(shí)時(shí)的線下商品關(guān)注度信息�；�于京東星鏈獨(dú)立自研的商品識(shí)別、缺貨識(shí)別、顧客與商品互動(dòng)行為檢測(cè)、顧客關(guān)注點(diǎn)估計(jì)等模型，實(shí)現(xiàn)了全面的貨架商品管理、商品關(guān)注度分析、顧客消費(fèi)行為分析等功能體系。幫助線下零售商家與品牌商能做到精準(zhǔn)營銷，幫助商家優(yōu)化貨品陳列，靈動(dòng)配置與優(yōu)化供應(yīng)鏈。

　　京東星鏈屏端廣告監(jiān)播系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)了從屏端廣告內(nèi)容投放、播放內(nèi)容監(jiān)控、廣告受眾分析、屏前客流信息統(tǒng)計(jì)到信息回溯與綜合分析，各功能模型緊密結(jié)合，形成完整的線下廣告內(nèi)容分發(fā)與信息收集系統(tǒng)。使用低成本的攝像頭搭載高精度的人臉檢測(cè)、識(shí)別、跟蹤、表情、屬性、注意力、角度模型，在確保廣告內(nèi)容準(zhǔn)確投放的同時(shí)快速獲取全面廣告投放效果，擴(kuò)充線下廣告屏的功能邊界，打造線下廣告投放的信息的閉環(huán)。

　　總體來說，京東星鏈從顧客進(jìn)店、商品選購到支付交易完成，所有數(shù)據(jù)最終都會(huì)形成數(shù)字化，并在后臺(tái)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。在這個(gè)過程中，商家可通過后臺(tái)實(shí)時(shí)進(jìn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)控和查看。統(tǒng)一且全面的數(shù)據(jù)分析，將幫助線下門店輕松實(shí)現(xiàn)流量的精細(xì)化運(yùn)營。

　　智能互動(dòng)設(shè)備與線上數(shù)據(jù)打通 打造沉浸式購物體驗(yàn)

　　在數(shù)字化技術(shù)的普及、顛覆性風(fēng)險(xiǎn)的激增正在改變著各行各業(yè)的流程與架構(gòu)的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中，帶領(lǐng)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代蓬勃發(fā)展。為豐富用戶的線上線下全景數(shù)字化體驗(yàn)，京東星鏈還推出了電子價(jià)簽、云貨架、互動(dòng)貨架等智能設(shè)備，為顧客行為的數(shù)字化提供了互動(dòng)的工具。幫助將線上和線下打通，多層次、多維度、多角度地接觸客戶，為其提供一體化的產(chǎn)品和服務(wù)，使其獲得良好的客戶體驗(yàn)。

　　

 

　　京東星鏈的云貨架基于智能算法與大數(shù)據(jù)分析，展示熱銷商品和新品，通過智能推薦對(duì)門店指定商品進(jìn)行重點(diǎn)推薦，提升門店導(dǎo)購效率。云貨架還解決了門店的空間問題，可以幫助門店快速拓展貨架、展示空間和售賣貨品的品類，提升銷售轉(zhuǎn)化，解除線下門店品類限制。京東家電專賣店已在全國門店逐步部署使用云貨架，幫助門店提升導(dǎo)購效率，極大提升了門店科技感和場(chǎng)景容量，讓縣鎮(zhèn)消費(fèi)者也能通過云貨架了解并購買更多商品，擴(kuò)充銷售品類，提升坪效。

　　當(dāng)顧客拿起商品進(jìn)行觀察時(shí)，商品上的感應(yīng)器會(huì)通過藍(lán)牙傳感器與京東星鏈互動(dòng)貨架的商品信息進(jìn)行實(shí)時(shí)與京東主站數(shù)據(jù)連接，商品價(jià)格、商品詳情、商品評(píng)價(jià)等內(nèi)容會(huì)在屏幕同時(shí)呈現(xiàn)，這大大提升了顧客購買體驗(yàn)。

　　京東星鏈電子價(jià)簽是采用EDP點(diǎn)陣電子紙?zhí)娲鷤鹘y(tǒng)紙質(zhì)價(jià)格標(biāo)簽，可全自動(dòng)變價(jià)，實(shí)時(shí)推送線上商品數(shù)據(jù)，支持各區(qū)域各門店及時(shí)準(zhǔn)確的完成商品信息變更， 確保商品信息及時(shí)、精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)促銷，提升運(yùn)營效率，增強(qiáng)競(jìng)爭力。對(duì)于管理者來說，系統(tǒng)化、信息化的操作及管理，可以提供有效的決策數(shù)據(jù)。

　　

 

　　以數(shù)據(jù)為核心，京東星鏈聯(lián)合眾多優(yōu)秀的生態(tài)合作伙伴為更多的商家提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐，拉通線下全流程數(shù)據(jù)及線上線下數(shù)據(jù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)門店、商品、會(huì)員、供應(yīng)鏈的全鏈路數(shù)字化閉環(huán)。京東星鏈?zhǔn)菫楦黝惥�下門店提供全套的智能解決方案，依托京東內(nèi)部豐富的線下業(yè)態(tài)，并結(jié)合京東商品、用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，全面覆蓋智能零售場(chǎng)景，幫助品牌提升營銷效率，幫助門店在營銷、導(dǎo)購、管理、數(shù)據(jù)分析等方面精準(zhǔn)發(fā)力，給門店提供運(yùn)營指導(dǎo)。為消費(fèi)者打破以往購物空間限制，使消費(fèi)者可以在線下享受無接觸式自助購物、體驗(yàn)式趣味購物。